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承建軍事科學院圖書館的解放軍某部隊施工單位急需200塊藍色貼面用錦磚，采購員的電話打到北京市建筑五金裝飾材料公司銷售市場。接電話的是銷售市場的營業員姚宗泰，對方要求很急，可恰巧這里也沒有這種規格的錦磚。
采購200塊錦磚價值不過百元，按一般常理，沒有貨也就算了，然而銷售市場的經營者們卻不這么認為。顧客是“上帝”，現在“上帝”有急需，他們當即決定開專車派專人去采
購。第二天，姚宗泰跑了北京許多家建材商店，終于在一家小店里買到了200塊錦磚，并馬上把貨送到了部隊。這時，部隊的兩位采購員已經買了去溫州的機票。“仆人”為“上帝”解決了急需，令“上帝”感動不已，部隊領導緊緊握住老姚的手說：“太感謝你了，您可幫了我們的大忙。”“仆人”熱心為“上帝”服務，當然會得到“上帝”的報答，事后，這個部隊從銷售市場訂了60多萬元的貨。由200塊錦磚價值百元的小生意，引來了60多萬元的大買賣，這就是優質服務的必然結果。
北京市建筑五金裝飾材料公司銷售市場業務員鄭洪基是有名的“石材大王”，他有一套用大理石等石材裝飾墻面的獨特技術，總是毫無保留地為用戶服務。一次，他們利用星期日幫助京兆飯店搞裝修，不慎從腳手架上掉下來，摔傷了頭部，被送到醫院縫了21針。市場領導去醫院看他，他想的卻是飯店裝飾工程：“圖紙在我的衣兜里。他們的工程月底交工，我去不了，請領導從店里找個人幫幫他們。”
顧客嘗到了當“上帝”的滋味，自然在心底留下了美好的一隅。在建材產品市場極為疲軟的情況下，北京市建筑五金裝飾材料公司銷售市場卻生意興隆。
（子琦／編制）（來源：金羊網）
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