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企業(yè)不管在哪個(gè)年代都要從各個(gè)方面去彌補(bǔ)不足，任何好的、有助于進(jìn)步的東西都要去學(xué)
□ 本刊記者 廖文燕
“智囊&理實(shí)”管理論壇
本期話題：中國(guó)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)“第三次提升”
科技智囊雜志社
北京理實(shí)佳訊管理顧問(wèn)公司
如果說(shuō)跨國(guó)公司在進(jìn)入新世紀(jì)把公司責(zé)任等最新的企業(yè)理念引進(jìn)中國(guó)，開始了新一輪競(jìng)爭(zhēng)的話，那么，中國(guó)企業(yè)究竟應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？處于不同發(fā)展階段的中國(guó)企業(yè)又該如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力、塑造企業(yè)文化、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?
時(shí)間： 2005年1月28日
論壇主持：
北京理實(shí)佳訊管理顧問(wèn)公司董事長(zhǎng) 王穎
科技智囊雜志社主編 傅強(qiáng)
論壇嘉賓：
阿貝科技(中國(guó))有限公司總裁 陳浩
北京突破電器有限公司董事長(zhǎng) 林海青
北京數(shù)字100市場(chǎng)研究公司總經(jīng)理 湯雪梅
北京市煒衡律師事務(wù)所高級(jí)合伙人 楊黎明
感謝五福茶藝樓對(duì)本次論壇的大力支持！
做企業(yè)的目標(biāo)是什么？
◆企業(yè)越做大越需要有一個(gè)信仰的支撐。
◆因?yàn)槟銢](méi)有信仰，所以你就沒(méi)有崇拜；沒(méi)有崇拜，你就可以肆無(wú)忌憚地去破壞自然。
◆企業(yè)的利潤(rùn)、效率、社會(huì)責(zé)任其實(shí)是有先后的，沒(méi)有利潤(rùn)就沒(méi)有辦法做事。
◆做企業(yè)也一樣，這關(guān)乎企業(yè)的心態(tài)問(wèn)題。責(zé)任不要用崇高來(lái)衡量，要用科學(xué)來(lái)衡量。
王穎：歡迎大家來(lái)參與探討這個(gè)話題，就是做企業(yè)的真正目標(biāo)到底是什么？是贏利還是要擔(dān)負(fù)更多的社會(huì)責(zé)任？
湯雪梅：我做了一個(gè)社會(huì)責(zé)任方面的調(diào)查，第一個(gè)問(wèn)題就是你認(rèn)為現(xiàn)在的企業(yè)家是否要有社會(huì)責(zé)任，如果有，你認(rèn)為是否會(huì)與企業(yè)的利潤(rùn)相沖突。調(diào)查的對(duì)象是一百個(gè)企業(yè)的中高層管理者，最后的調(diào)查結(jié)果是大家基本上都認(rèn)為應(yīng)該有社會(huì)責(zé)任，而且這種社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的目標(biāo)和利益是不沖突的，所以我認(rèn)為現(xiàn)在是到了開始提倡企業(yè)家精神的時(shí)候了。企業(yè)越做大越需要有一個(gè)信仰的支撐，沒(méi)有信仰的支撐你就不會(huì)做大，你可能就會(huì)追求別的東西去了，我覺(jué)得這是對(duì)企業(yè)家工作的一個(gè)永恒的動(dòng)力，就是信仰的作用。環(huán)保問(wèn)題也是一樣，因?yàn)槟銢](méi)有信仰，所以你就沒(méi)有崇拜，沒(méi)有崇拜，你就可以肆無(wú)忌憚地去破壞自然，但是如果你知道自然也是造物者造出來(lái)的，包括生命也是平等的，你就不會(huì)去破壞，就是因?yàn)槟銢](méi)有這種信仰的根基，你才會(huì)去破壞自然、破壞環(huán)境，特別注重短期利益，而不注重長(zhǎng)期利益。我認(rèn)為，社會(huì)的發(fā)展程度和企業(yè)的管理方向是同向的，我們可以看一下我們的社會(huì)，過(guò)去很貧窮的時(shí)候特講精神，精神力量特別強(qiáng)，后來(lái)大家都轉(zhuǎn)而追求成功、追求物質(zhì)，現(xiàn)在小康了以后又開始追求精神。這個(gè)社會(huì)從精神到物質(zhì)再到精神，就像否定、肯定、否定之否定，企業(yè)也是從全面追求精神，到追求物質(zhì)，再到追求精神，最后就落到企業(yè)的文化和理念上。
陳浩：企業(yè)的利潤(rùn)、效率、社會(huì)責(zé)任其實(shí)是有先后的，沒(méi)有利潤(rùn)就沒(méi)有辦法做事。為什么有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)能夠成功，這里面最大的潛臺(tái)詞是什么？我認(rèn)為就是品牌。沒(méi)有社會(huì)美譽(yù)是沒(méi)有辦法創(chuàng)造真正大品牌的，沒(méi)有真正的大品牌也是不可能成功的。我們也做過(guò)社會(huì)調(diào)查，中國(guó)企業(yè)家之所以沒(méi)有社會(huì)責(zé)任感，第一個(gè)是因?yàn)橹袊?guó)的企業(yè)制度，尤其民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展階段還沒(méi)到，中國(guó)真正有實(shí)力去做這種大的慈善事業(yè)的企業(yè)不多。第二是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)在真正理解品牌運(yùn)作方面沒(méi)有達(dá)到那個(gè)高度。他不知道品牌這個(gè)概念實(shí)際上最終是會(huì)提升到社會(huì)美譽(yù)這個(gè)概念上來(lái)的。所以他對(duì)社會(huì)的回饋就很少。其實(shí)對(duì)社會(huì)付出多少，社會(huì)就回報(bào)多少。你去做一些社會(huì)公益事業(yè)、慈善事業(yè)，你會(huì)得到社會(huì)對(duì)你的認(rèn)同，這個(gè)社會(huì)是由人氣構(gòu)成的。
傅強(qiáng)：我認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任容易讓人引起一些偏差，容易讓人理解成是企業(yè)長(zhǎng)大了以后的事。我想不是這樣的，我更愿意用公司責(zé)任這樣一個(gè)概念，而不用公司的社會(huì)責(zé)任。你辦公司的目的、理念到底是什么，這決定了很多現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，包括你公司內(nèi)部制度的變化、人力資源的方向，甚至組織架構(gòu)的變化，甚至你的企業(yè)和供應(yīng)商之間的關(guān)系等等，其實(shí)它是很現(xiàn)實(shí)的一個(gè)話題。另外確實(shí)從跨國(guó)公司那邊也能得到這么一個(gè)看法，跨國(guó)公司犯的錯(cuò)誤多了，不是說(shuō)它老是勝者，但它為什么犯了錯(cuò)誤卻沒(méi)事兒，就是換句話說(shuō)它死不了。而中國(guó)的公司像三株，為什么一個(gè)挫折就崩盤了，全都作鳥獸散。有人說(shuō)中國(guó)的企業(yè)關(guān)鍵是利潤(rùn)，其它都是以后的事情，我以前也認(rèn)同這種觀點(diǎn)，但現(xiàn)在看來(lái)越來(lái)越不是這么一回事。
王穎：對(duì)于社會(huì)責(zé)任，確實(shí)很多人理解得有失偏頗，就是說(shuō)要為社會(huì)做貢獻(xiàn)或盡社會(huì)責(zé)任，往往是捐助幾個(gè)希望小學(xué)、搞一些慈善救濟(jì)，其實(shí)不是這樣的。企業(yè)是通過(guò)向社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，獲得收益的經(jīng)濟(jì)體，作為企業(yè)的本分，首先是向社會(huì)提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，并能夠賺錢。企業(yè)在履行自己本分的同時(shí)，就已經(jīng)在盡社會(huì)責(zé)任。作為一個(gè)贏利性的經(jīng)濟(jì)體，首先應(yīng)該是合法經(jīng)營(yíng)、依法納稅兩大責(zé)任。第一，通過(guò)繳納稅金，向公共服務(wù)提供了資金支持，才能使政府的公共管理和服務(wù)得以繼續(xù)，才能使所有的人享受到越來(lái)越好的公共服務(wù)。第二，通過(guò)合法經(jīng)營(yíng)向社會(huì)提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，這對(duì)于政府和社會(huì)都是有益的。還有很重要的一層需要認(rèn)識(shí)到，就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、提供的產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)品牌等也構(gòu)成整個(gè)社會(huì)文化的一部分，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造對(duì)社會(huì)文化也是一個(gè)很大的貢獻(xiàn)。從企業(yè)角度來(lái)講，盡責(zé)任不分大小、不分先后。我反對(duì)說(shuō)企業(yè)盡社會(huì)責(zé)任就是一定要對(duì)公益事業(yè)怎么怎么樣，完全不是這樣。畢竟搞好經(jīng)營(yíng)是企業(yè)首要的本分，很多責(zé)任不是企業(yè)首先要承擔(dān)的。
楊黎明：今天的關(guān)鍵詞有兩個(gè)，一個(gè)是管理，一個(gè)是責(zé)任。管理是從橫的方面講，公司的發(fā)展要有一個(gè)架構(gòu)、一個(gè)制度，縱的方面則是責(zé)任。大家對(duì)責(zé)任應(yīng)有一個(gè)寬泛的理解。我覺(jué)得責(zé)任應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)理念，是一個(gè)精神概念。我經(jīng)常聽到西方管理和東方管理的區(qū)別，我個(gè)人認(rèn)為這種說(shuō)法不準(zhǔn)確。管理只存在先進(jìn)的管理和落后的管理之分，不存在東方和西方之分。我們中國(guó)在管理上其實(shí)完全能夠挖掘出最優(yōu)秀的東西來(lái)，然后推而廣之，這是企業(yè)立家之本。說(shuō)白了，基督教也好佛教也好，好多理念是相通的，都是求善，從善如流、與人為善，都是把自己化小、把社會(huì)化大。這樣才真正能長(zhǎng)存于社會(huì)，我的觀點(diǎn)是講求企業(yè)責(zé)任不但不影響企業(yè)的發(fā)展，反而能反映出你的企業(yè)究竟能走多遠(yuǎn)。就像前美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪在發(fā)表就職演說(shuō)的時(shí)候說(shuō)的，不要問(wèn)這個(gè)國(guó)家能為你做些什么，而要問(wèn)你能為這個(gè)國(guó)家做些什么。做企業(yè)也一樣，這關(guān)乎企業(yè)的心態(tài)問(wèn)題。責(zé)任不要用崇高來(lái)衡量，要用科學(xué)來(lái)衡量、用經(jīng)營(yíng)理念來(lái)衡量，這樣心態(tài)就擺平了。不要說(shuō)我的企業(yè)小我的社會(huì)責(zé)任就小，這是兩種不同的理念。做企業(yè)的目的第一個(gè)是滿足自己，第二個(gè)是滿足相關(guān)利益群體，其實(shí)達(dá)到共贏的時(shí)候，這個(gè)企業(yè)才有長(zhǎng)足的發(fā)展前景。這就是我們說(shuō)管理不講東方與西方，只講先進(jìn)與落后，這是第一。第二對(duì)于責(zé)任我們講這是企業(yè)的一個(gè)心態(tài)、企業(yè)的一個(gè)靈魂，是企業(yè)建立制度并能夠做大做強(qiáng)的核心。
林海青：我們談做企業(yè)的目的是什么，談到發(fā)達(dá)國(guó)家許多企業(yè)將目標(biāo)確定在“贏利、社會(huì)責(zé)任和環(huán)保責(zé)任”。為什么發(fā)達(dá)國(guó)家多數(shù)企業(yè)會(huì)提出這個(gè)東西？什么樣的企業(yè)以這樣的目標(biāo)作為企業(yè)目標(biāo)？還有一個(gè)問(wèn)題？是不是在發(fā)達(dá)的西方國(guó)家小型企業(yè)也提“贏利、社會(huì)責(zé)任和環(huán)保”？我認(rèn)為不完全，我記得松下幸之助先生在他寫的一本書里提到他對(duì)松下目標(biāo)的變化的一個(gè)描述，就是在小企業(yè)階段首先要做到的就是不危害社會(huì)，他講納稅是你的責(zé)任，不要做違法的事情。在松下幾十年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，他給松下的定位沒(méi)有變化。在后期，松下公司發(fā)展到了規(guī)模型企業(yè)后，企業(yè)提出了大量的社會(huì)責(zé)任和環(huán)保責(zé)任。我個(gè)人認(rèn)為做企業(yè)分幾步發(fā)展，在不同階段應(yīng)該有不同的企業(yè)目標(biāo)，或者說(shuō)企業(yè)的主要目標(biāo)。在前期階段，一個(gè)企業(yè)最大的起步，就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)你的要求是什么，就是說(shuō)你的企業(yè)憑什么活著。社會(huì)企業(yè)，甭管是哪個(gè)行業(yè)，社會(huì)能夠允許你生存，是因?yàn)槟隳軌蚪档蜕鐣?huì)交易成本。企業(yè)能夠致使社會(huì)交易成本降低，你這個(gè)企業(yè)才能夠得到社會(huì)的青睞，才能夠發(fā)展。企業(yè)還要面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。我認(rèn)為企業(yè)為什么發(fā)展到一定階段一定要提出針對(duì)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)和愿景，因?yàn)闊o(wú)論是企業(yè)家本人，還是企業(yè)中的每個(gè)成員，在溫飽等問(wèn)題解決后，需要將目標(biāo)確定在實(shí)現(xiàn)自我的層面上，其中包含更多的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，企業(yè)沒(méi)有這個(gè)就很難持續(xù)發(fā)展。還有另外一個(gè)方面我個(gè)人的觀點(diǎn)，就是不能要求企業(yè)家都把企業(yè)做成GE這樣的規(guī)模，能夠?yàn)檫@個(gè)社會(huì)循環(huán)做出貢獻(xiàn)，并能夠經(jīng)營(yíng)一個(gè)相對(duì)完整的實(shí)體，他就應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)家了。做企業(yè)的目的是什么，你不能跟一個(gè)小企業(yè)的負(fù)責(zé)人說(shuō)你應(yīng)該要把你的愿景提升到某個(gè)程度。他會(huì)說(shuō)我有這個(gè)心，但卻不能。實(shí)際上我感覺(jué)“贏利”、“社會(huì)責(zé)任”和“環(huán)保責(zé)任”對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)在不同的發(fā)展階段會(huì)有不同程度的權(quán)重。對(duì)于小企業(yè)，能夠納稅、能夠生存、不違反相關(guān)的法律，就是對(duì)社會(huì)有了很到位的貢獻(xiàn)，就是承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任中的環(huán)保責(zé)任了。而對(duì)于那些想做大的企業(yè)，由于外部的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，以及他的內(nèi)心需求，將企業(yè)的目標(biāo)重度定位為社會(huì)責(zé)任、環(huán)保責(zé)任與贏利并重是恰當(dāng)?shù)摹?/p>
什么是企業(yè)真正的
核心競(jìng)爭(zhēng)力？
◆其實(shí)企業(yè)不管在哪個(gè)年代，都是要從各個(gè)方面去彌補(bǔ)不足的，就是說(shuō)缺什么就得補(bǔ)什么。
◆有資源不一定有能力。比如你有錢，有一個(gè)億，這是資源，但能不能把一個(gè)億變成四個(gè)億，這是能力。
林海青：大家都在探討國(guó)際型的企業(yè)要有什么樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)這里有一個(gè)希望與實(shí)際的差距問(wèn)題。作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，都希望企業(yè)在各個(gè)方面都有優(yōu)勢(shì)。如果能夠做到所有的地方都有優(yōu)勢(shì)，那這個(gè)企業(yè)就一定是個(gè)世界級(jí)的企業(yè)。但是對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來(lái)講，資源是有限的，所以你才會(huì)去強(qiáng)調(diào)在不同的時(shí)期，將資源投在哪個(gè)方面最有效。我的意思是說(shuō)其實(shí)企業(yè)不管在哪個(gè)年代，都是要從各個(gè)方面去彌補(bǔ)不足的，就是說(shuō)你缺什么就得補(bǔ)什么，而不能說(shuō)我就補(bǔ)一處就行了。
陳浩：競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)都是要找到你的對(duì)手。我給大家講這么一個(gè)故事：兩個(gè)人在森林里走，碰到一個(gè)狗熊，一個(gè)人脫了鞋就跑，旁邊的人說(shuō)你怎么跑也跑不過(guò)它，那個(gè)人說(shuō)我只要跑得比你快一步就行了，這就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力我認(rèn)為有，核心競(jìng)爭(zhēng)力是你自己的，比較是跟他人的，你怎么樣構(gòu)成你自己的優(yōu)勢(shì)，不管你發(fā)展到哪個(gè)階段，你都要比原先做得好。
王穎：核心競(jìng)爭(zhēng)力最早提出來(lái)的時(shí)候，實(shí)質(zhì)上更多指的是技術(shù)、研發(fā)，這是構(gòu)成企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的要素。后來(lái)管理學(xué)家來(lái)提這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，進(jìn)而上升到戰(zhàn)略這種更高的層面。從資源到能力到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，整個(gè)跨三步。有資源不一定有能力。比如說(shuō)你有錢，有一個(gè)億，這是資源，但能不能把一個(gè)億變成四個(gè)億，這是能力。核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要滿足四個(gè)條件：一是通過(guò)企業(yè)提供的多種產(chǎn)品或服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)的，不是單一產(chǎn)品和服務(wù)表現(xiàn)出來(lái)的；二是客戶能夠獲得這種優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的價(jià)值，比如說(shuō)你有一幢非常漂亮的辦公樓，這不能構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橛袠侵皇菍?duì)你自己好，客戶并沒(méi)有得到實(shí)際的價(jià)值。你的價(jià)格低了、質(zhì)量好了，這對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)可能還有些作用。三是必須是能和其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較出來(lái)的，具備明顯差異的。第四，也是關(guān)鍵的一點(diǎn)就是這種東西一定是有可能長(zhǎng)期保持的，就是必須有一種機(jī)制能夠保證這種優(yōu)勢(shì)具有延續(xù)性。
陳浩：一個(gè)企業(yè)說(shuō)人力資源寶貴，就因?yàn)樗兄腔邸⒂屑で椤⒂胸?zé)任還有忠誠(chéng)度。如果能夠把人的能力調(diào)動(dòng)出來(lái)，從而形成企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)能力就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。其實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力在每一個(gè)階段都不是固定的，更重要的應(yīng)是創(chuàng)新。如果一個(gè)企業(yè)隨著社會(huì)的科技進(jìn)步、競(jìng)爭(zhēng)策略的改變、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整都在變，你不能想出方法來(lái)應(yīng)變，做相應(yīng)的調(diào)整，那你這個(gè)企業(yè)一定短命。所以我強(qiáng)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力，如果沒(méi)有這個(gè)能力，今天我出一招鮮挺靈，明天也許就不靈了，明天你就死了。
中國(guó)企業(yè)是否面臨第三次提升？如何提升？
◆企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模以后，它的一系列問(wèn)題就是內(nèi)部能不能有共同的價(jià)值觀念，能不能把這么多的人凝聚到一起去發(fā)展。
◆我們的東西為什么這么便宜，實(shí)際上就是企業(yè)無(wú)形的東西太少。說(shuō)白了就是管理的含量、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的含量太少。
◆應(yīng)該沒(méi)有嚴(yán)格的三個(gè)階段的概念。任何好的、有助于你進(jìn)步的東西你都要去學(xué)。
王穎：改革開放以來(lái)中國(guó)經(jīng)歷了三個(gè)階段，我認(rèn)為是三個(gè)嫁接：第一個(gè)可以看作是以產(chǎn)品、資金或技術(shù)的硬件嫁接；第二個(gè)是引入現(xiàn)代企業(yè)制度的制度嫁接；第三個(gè)是文化的嫁接。為什么要談這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為這后面還隱藏了一個(gè)重要的命題，就是怎樣去謀求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。大家都知道中國(guó)企業(yè)的生命周期，以民營(yíng)企業(yè)為例，目前的平均壽命是2.9年。通過(guò)我們對(duì)民營(yíng)企業(yè)的研究，可以把中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程分成四個(gè)階段：第一個(gè)階段是原始資本積累階段，最大的危機(jī)是生存危機(jī)，在這個(gè)階段有大概80%到90%的企業(yè)就衰退下去了。第二個(gè)階段是二次創(chuàng)業(yè)階段，這個(gè)階段最大的危機(jī)是領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)。在這個(gè)時(shí)候企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可能要對(duì)決策、模式、評(píng)價(jià)和一些操作方式進(jìn)行一些改變，度過(guò)這個(gè)階段可能又有80%到90%的企業(yè)死掉了。再往前走我們叫做規(guī)模發(fā)展階段，這個(gè)階段更大的危機(jī)是競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)。企業(yè)能不能保持更好的市場(chǎng)占有率、更好的競(jìng)爭(zhēng)地位，能不能有更好的產(chǎn)品上市，能不能有更不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，獲得更好的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)。然后是第四個(gè)階段，即持續(xù)發(fā)展階段。它最大的危機(jī)是文化危機(jī)。企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模以后，它的一系列問(wèn)題就是內(nèi)部能不能有共同的價(jià)值觀念，能不能把這么多的人凝聚到一起去發(fā)展。
林海青：我們講到第三次提升是在第一次提升、第二次提升之后。在這里面我想澄清一個(gè)概念，就是一般對(duì)中國(guó)來(lái)講發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)，都是在講發(fā)達(dá)國(guó)家的大企業(yè)，而其實(shí)發(fā)達(dá)國(guó)家同時(shí)存在著大量的新生公司，他們面臨的問(wèn)題和我們中國(guó)的小企業(yè)面臨的問(wèn)題是相同的。在這一點(diǎn)上我認(rèn)為其實(shí)世界上任何一個(gè)地方的企業(yè)都是一樣的，它只能分為不同階段的企業(yè)面臨的不同問(wèn)題。
楊黎明：第三次提升，其實(shí)是管理理念的提升、責(zé)任感的提升， 也是無(wú)形資產(chǎn)的提升，比如說(shuō)產(chǎn)品，同樣是中國(guó)的一家制衣廠生產(chǎn)出來(lái)的成衣，把皮爾·卡丹掛上就是五千塊錢，中國(guó)的品牌可能就是八百塊錢。中國(guó)的企業(yè)現(xiàn)在最缺的就是無(wú)形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力，而無(wú)形資產(chǎn)應(yīng)包括今天我們所探討的責(zé)任、企業(yè)精神、企業(yè)愿景、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、適合的管理機(jī)制等。我們的東西為什么這么便宜，實(shí)際上就是企業(yè)無(wú)形的東西太少。說(shuō)白了就是管理的含量、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的含量太少，我認(rèn)為在這些方面的提升是很緊迫的，也是第三次提升中最核心的東西。
湯雪梅：我覺(jué)得這三個(gè)階段不一定是那種次序。有的企業(yè)成功的要素就是靠理念、靠品牌。而且往往第一個(gè)階段做成功的企業(yè)是因?yàn)樗欣砟睢⒂泻玫哪哿Γ拍艿降诙䝼�(gè)階段補(bǔ)資金或是補(bǔ)制度。有些企業(yè)并不是要到第三個(gè)階段才要去營(yíng)造企業(yè)理念。另外我覺(jué)得可持續(xù)發(fā)展不僅跟你的企業(yè)相關(guān)，而且還跟大環(huán)境相關(guān)。因?yàn)槿绻愕男袠I(yè)沒(méi)有持續(xù)性，這個(gè)企業(yè)也就沒(méi)有了，所以我覺(jué)得可持續(xù)還要考慮到行業(yè)的背景。
林海青：我們講的“第三次提升”實(shí)際上是全球化的，針對(duì)東西方所有的企業(yè)的，我們的理論界也稍微落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。我認(rèn)為企業(yè)完成第一階段、第二階段的時(shí)候必然要去經(jīng)歷第三階段的發(fā)展。如果還沒(méi)有完成第一階段，那么第三個(gè)階段中就需要將沒(méi)有提升過(guò)的內(nèi)容一并學(xué)習(xí)提高到位。
陳浩：我認(rèn)為應(yīng)該沒(méi)有嚴(yán)格的三個(gè)階段的概念。任何好的、有助于你進(jìn)步的東西你都要去學(xué)。我們?cè)诰S護(hù)發(fā)展的時(shí)候，為了說(shuō)清楚才分了三個(gè)階段，但這并沒(méi)有普及性。這東西如果說(shuō)變成一種規(guī)律的時(shí)候，你說(shuō)每個(gè)階段都有重點(diǎn)嗎？不一定。因?yàn)槠髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)是拼能力的，他拼的就是滿足客戶需求的一種能力，你的所有的競(jìng)爭(zhēng)都是說(shuō)你在需足客戶需求的時(shí)候我的成本比你低一檔，效率高一檔，客戶選擇我。在任何比較過(guò)程中都有優(yōu)勢(shì)要學(xué)習(xí)。
我們能否通過(guò)企業(yè)文化
確立后發(fā)優(yōu)勢(shì)？
◆很多的命題是怎么把家族式的企業(yè)變成企業(yè)式的家族。現(xiàn)在人與人之間的關(guān)系靠什么樣的企業(yè)倫理去整合，這是企業(yè)文化的精髓。
◆什么叫企業(yè)家，企業(yè)家不是做杯子的、不是做產(chǎn)品的，企業(yè)家是制造企業(yè)的人。
陳浩：中國(guó)文化的根基是家文化。那么今天的企業(yè)是不是一個(gè)家族企業(yè)，用家族式的管理就能夠完成管理工作呢？不可能。我看到很多的命題是怎么把家族式的企業(yè)變成企業(yè)式的家族。現(xiàn)在的人與人之間的關(guān)系靠什么樣的企業(yè)倫理去整合，這是企業(yè)文化的精髓。現(xiàn)在的企業(yè)文化有沒(méi)有這種基本結(jié)構(gòu)呢？文化有時(shí)代性，與生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)緊密相關(guān)。絕不是企業(yè)個(gè)性問(wèn)題，而是輻射性的行為。企業(yè)為了宣揚(yáng)自己，把它個(gè)性化了、表象化了，提出一些口號(hào)，給人一種誤導(dǎo)，好像一種個(gè)性化的企業(yè)就是企業(yè)文化。其實(shí)它有它的結(jié)構(gòu)性的時(shí)代特征。是什么？我們做了調(diào)研，提出來(lái)三個(gè)觀念，叫共同價(jià)值觀、共同利益觀、共同創(chuàng)造觀。這是東西方文化融合的三個(gè)關(guān)鍵。我們和國(guó)外的一些企業(yè)家和專家一起討論，達(dá)成一種共識(shí)，認(rèn)為這是一種文化趨同，全球性經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了全球性文化趨同。核心群體的第一個(gè)觀念就應(yīng)該是核心價(jià)值觀，這個(gè)問(wèn)題要不搞清楚，這個(gè)企業(yè)沒(méi)有魂。第二個(gè)觀念叫共同利益觀。假如大家堅(jiān)持一個(gè)共同觀念，我們是一個(gè)利益共同體，我們一定共贏。這個(gè)時(shí)候你的分配機(jī)制會(huì)在這種共贏理念上去建立，制度是為企業(yè)理念服務(wù)的，理念是制定制度的根基。第三個(gè)是共同創(chuàng)造觀。我們拿誰(shuí)的錢？不拿老板的錢，拿我們創(chuàng)造的所得。共同創(chuàng)造觀也是一個(gè)非常重要觀念，他和中國(guó)傳統(tǒng)的孝忠仁義不一樣，他是另外一種思維體系支撐的一個(gè)文化。這個(gè)文化叫什么呢？我認(rèn)識(shí)的一個(gè)美國(guó)人說(shuō)，他給定義這叫做共贏團(tuán)隊(duì)文化。共贏團(tuán)隊(duì)文化是現(xiàn)代企業(yè)文化的共同文化，所有的企業(yè)，只要是做得好的，它一定是堅(jiān)持了一個(gè)共贏團(tuán)隊(duì)文化。所有的制度都是在一定的文化根基下定的，如果一個(gè)企業(yè)它沒(méi)有一個(gè)很好的理念支撐，那么它制定的制度也一定奇奇怪怪。
湯雪梅：我覺(jué)得一個(gè)企業(yè)的文化必須是要經(jīng)得起考驗(yàn)的，是經(jīng)過(guò)好多年的實(shí)踐被認(rèn)可的，那才能叫做文化。如果自己定義一個(gè)東西都叫文化了那不對(duì)。文化要經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，又有長(zhǎng)期性。還有關(guān)于品牌，品牌是核心文化的一個(gè)載體，中國(guó)的品牌誤區(qū)在哪兒，就是把個(gè)人的品牌強(qiáng)調(diào)得特別多。就是說(shuō)有些企業(yè)品牌，其實(shí)公眾認(rèn)可的是老板品牌，企業(yè)的員工認(rèn)可的也是老板品牌，其實(shí)就是老板品牌把真正的企業(yè)產(chǎn)品的品牌覆蓋了。老板的價(jià)值觀就是企業(yè)的價(jià)值觀，我認(rèn)為這很危險(xiǎn)，這會(huì)影響企業(yè)文化的延續(xù)性。
陳浩：不危險(xiǎn)，一點(diǎn)都不危險(xiǎn)，什么叫企業(yè)家，中國(guó)為什么沒(méi)有企業(yè)家，企業(yè)家不是做杯子的、不是做產(chǎn)品的，企業(yè)家是制造企業(yè)的人。
湯雪梅：我同意這個(gè)，我只是說(shuō)企業(yè)家如果不能超越自己，他的企業(yè)也就很難發(fā)展大。
王穎：這里有一個(gè)重要的問(wèn)題，就是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展是否要有不變的東西，什么樣的組織相對(duì)來(lái)說(shuō)壽命更長(zhǎng)。
楊黎明：總體來(lái)講變是永恒的不變。企業(yè)可以不同、產(chǎn)品可以不同、國(guó)度也可以不同，但是成功的法則和條件是永恒不變的，無(wú)論是一個(gè)成功的人還是一個(gè)成功的法人，永遠(yuǎn)都不可或缺以下七個(gè)基因：德行、智商、責(zé)任、本錢、團(tuán)隊(duì)、機(jī)會(huì)、恒心，當(dāng)然還有很多因素。令人欣慰的是，從我們已有的一些成功者身上，已經(jīng)顯現(xiàn)出民族產(chǎn)業(yè)光明的前景。
王穎：謝謝大家的參與，謝謝大家的真知灼見(jiàn)，我想伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起，中國(guó)企業(yè)也一定會(huì)有更好的明天，不過(guò)，美好的明天來(lái)自于不斷地創(chuàng)造，所以，提升是永遠(yuǎn)的。
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