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耶魯大學(xué)管理學(xué)院院長 杰弗里·加滕
國際先驅(qū)導(dǎo)報文章 我已經(jīng)來過中國30多次，每次都為這里所發(fā)生的變化、所表現(xiàn)出的力量感到驚奇。我們可以看到一種趨勢：中國企業(yè)不僅僅要在本土市場，還要在全球市場取得成功。當(dāng)然，現(xiàn)在僅僅是開端，這將是一個長遠的歷程，中國公司會遇到很多挑戰(zhàn)。
第一個挑戰(zhàn)，明確方向，能夠找到北。領(lǐng)導(dǎo)者掌握全球化的企業(yè)，必須有方向感，必須了解自我，并且保持一致性。像杰克·韋爾奇把握的方向就是不能遠離客戶。領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工知道，即使遇到困境，也一定能夠找到正確的方向擺脫困境。
第二個挑戰(zhàn)，有一個強有力的遠景觀念。這個遠景觀念會使公司上下受到鼓舞，他們奔著一個宏偉的目標去奮斗。比如聯(lián)邦快遞，它是快速投遞郵件和包裹的公司，但公司的遠景在于管理全球的庫存，使客戶永遠知道自己的郵件處在什么位置。
第三個挑戰(zhàn)，知道自身的優(yōu)勢所在。你是有創(chuàng)造力呢，還是在執(zhí)行方面具有很多的優(yōu)勢？沒有兩家公司在競爭優(yōu)勢方面是完全一樣的，所以你必須要明確：在全球市場，你能給客戶帶來什么東西？這些東西最好是其他企業(yè)無法提供的。
我認為，中國企業(yè)在收購其他企業(yè)方面并沒有很多經(jīng)驗。所以，中國企業(yè)可以追求資產(chǎn)的有序增長，而不是追求更多的收購和并購。
第四個挑戰(zhàn)，執(zhí)行。沒有執(zhí)行，遠景只能是夢想。很多CEO說，執(zhí)行更重要，無論你做什么，沒有良好的執(zhí)行，就可能就會犯錯誤，或者是太慢了，或者太快了。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，不可能觀察到一切，必須制定規(guī)則指導(dǎo)人們的行動。像通用電氣公司有這樣一條規(guī)則：無論做什么業(yè)務(wù)，如果不能在行業(yè)中做第一或者第二，就別做這項業(yè)務(wù)。另外一家公司的規(guī)則是除非這個產(chǎn)品能夠銷售到十個以上的國家，否則就不要開發(fā)這個產(chǎn)品。這些決策規(guī)則領(lǐng)導(dǎo)者可以自己制定，但一定要知道，執(zhí)行過程的邊界所在。
第五個挑戰(zhàn)，靠人才致勝。如何管理來自不同國家，具有不同背景和文化的人才，使其具有更佳的組合？大多數(shù)公司都在為這個問題傷腦筋。很多公司都在為此進行嘗試：通用公司是不斷地把人調(diào)來調(diào)去，使大家充分理解公司中所工作的各種不同的環(huán)境。強生公司則是確立一個準則：到底誰是最重要的？工作人員、供應(yīng)商還是客戶？它們有一個具體的順序。因此在困難的情況下，他們知道應(yīng)該怎么做。
第六個挑戰(zhàn)，內(nèi)部交流。在一個全球的環(huán)境中，不斷地、快速地交流是最重要的，是取勝至關(guān)重要的因素。如果你有能力溝通的話，作為領(lǐng)導(dǎo)者會占據(jù)很大的優(yōu)勢，如果你不是一個出色的交流者，肯定會在領(lǐng)導(dǎo)公司的過程中遇到困難。
第七個挑戰(zhàn)，公司治理。這對中國公司來說是一個困難的話題，它們不僅僅要適應(yīng)新的公司治理的理論，在國內(nèi)這么做，同時要在全球的規(guī)模上加以實踐。比如，一切工作必須非常透明，一切程序要非常透明。一個公司還應(yīng)該能夠真正地評估所有涉及到的風(fēng)險，他們所采取的任何一個舉動都會帶來的風(fēng)險，同時制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略。
第八個挑戰(zhàn)，如何理解全球化戰(zhàn)略，包括全球資源。如果你是一個中國公司，你的業(yè)務(wù)在尼日利亞開展，你不應(yīng)該只在兩國之間進行采購，你的采購必須是全球化的，雇的員工也應(yīng)該是全球的，你的思想也應(yīng)該從全球獲取。
第九個挑戰(zhàn)，有效處理政府與非政府機構(gòu)之間的關(guān)系。一個全球公司真正的標志是，一旦朝另外一個國家發(fā)展業(yè)務(wù)，他們有很多的義務(wù)要履行，而不僅僅是賺錢，而且還有很多社會的責(zé)任。他們要充分理解政府的功能是如何開展的，要更好地理解民眾社會以及一些非政府機構(gòu)之間的運作，以及他們所面臨的各種壓力。
第十個挑戰(zhàn)，我們必須要開發(fā)哪些核心能力，使我們的公司具有競爭性。核心能力太多了，有一點是毋庸置疑的，首席執(zhí)行官必須要了解現(xiàn)代的金融領(lǐng)域。否則，將身陷困境，現(xiàn)金怎么流動，怎么樣實現(xiàn)問責(zé)制，怎么樣駕馭風(fēng)險，風(fēng)險在何處？此外，還要構(gòu)建強大的員工隊伍，建立內(nèi)部教育機制等等。(杰弗里·加滕曾任美國商務(wù)部副部長)
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