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隨著越來越多的洋保險進入中國，中國保險市場這塊巨大的蛋糕再也不是中資保險公司的專利，而其中保險公司的客戶資源、市場份額及人才的爭奪，已經變成一場不見硝煙的戰爭。
保監會主席吳定富曾多次表示，保險業的未來最大的挑戰就是人才不足。由于開放市場后的中國保險業將面臨來自國外保險業的激烈競爭，而決定這場競爭勝負的重要因素就是
人才。中國今后急需一大批能夠把握世界保險業發展趨勢、精通保險業經營管理、熟悉國際金融和保險規則的高級人才。但中國保險市場目前在這方面的狀況卻是不容樂觀的，人才的匱乏已成為今后中國保險業發展的軟肋。
中國保險業的人才儲備匱乏主要表現在數量和質量上。我國保險公司各個崗位的人才供需嚴重失衡，供和需之間的比例約為1∶4。目前一個保險公司要培養自己的骨干，至少需2至4年的時間，公司在此期間花費的各種成本，是難以估計的。中外資保險公司交鋒的第一個回合就是人才爭奪戰，外資保險公司空降到中國，對中國的市場及人文背景都不是很熟悉，尤其是在去年12月11日中國加入WTO組織滿三年、政府對本土保險業實行的保護期劃上句號后，中國保險業在地域、團險、年金等方面對外資全面開放，外資保險公司需要有人脈資源和熟悉本土環境的人才。新開設的外資保險最行之有效的辦法就是以高薪吸引同行業的優秀人才，直接從中資保險公司挖角，一個典型的例子就是前不久發生的太平洋安泰市場部高層的突然跳槽風波，花旗人壽成為這場爭奪事件最大的受益者。各大保險公司人員流失率非常高，比如波士頓咨詢公司最近一項調查顯示，中國保險業代理人總體流失率每年高于50%。調查還顯示，保險公司第一年的營銷負流失率甚至高達70%--80%，其中平安保險達85%，泰康保險、中宏保險達80%，安聯大眾為75%，中國人壽、新華人壽、友邦保險中國分公司為70%。調查人員介紹，人員流失分兩種情況：一是保險一線營銷員淘汰率非常高，尤其是新入行的營銷員做不下去了，只能自動離開，另一種是營銷員主動跳槽，或保險公司之間互挖墻腳。
人才的挖角大戰畢竟是一把雙刃劍，對流出人才的保險公司來說，很難避免商業秘密的泄漏、公司戰略的曝光、新產品開發的受挫，并伴隨著原有客戶的流失。而對流入公司來說，則增加了人事成本，況且挖角公司也難以保證自己的員工不被別人挖走。
面對這種狀況，行業協會制定規則遏制挖角，就成了大勢所趨。為了規范保險公司的增員行為，防止惡性挖角，廣東保險行業協會前不久制定了《廣東省保險個人代理人流動管理暫行規定》。行業協會鼓勵新的保險公司主體應注重從社會上招募新人，自己培養人才，而不是直接從同行挖角。然而，行業協會并沒有執法權，主要還是靠行業自律。
授人以魚，不如授人以漁。挖角和行業規定只是一時的治標，并不能從根本上解決保險人才的短缺問題，歸根結底還是要加大對人才的培養力度。我們的保險市場還沒有形成一個合理的人才培訓教育和流動的機制，大部分保險公司只是盯著存量蛋糕而不愿做增量蛋糕，員工教育培訓滯后。現代人力資源原理和實踐證明，員工素質和技能的提高是邊際生產力增長的支撐點，然而多數保險機構缺乏完整的培訓體系，無法提供良好的師資、優質的教材及有效的方法，無法給予員工強烈的學習動機和效果。教育培訓力量分散、層次較低、模式傳統化。培訓機構雖然不少，但規模都較小，有品牌力度的更是寥若晨星。作為主要培訓機構之一的大專院校也存在跟風式設置專業問題，一些高級金融保險專業課程的設置及金融保險人才的培訓跟不上金融保險行業的實際需求。
在這一點上，外資保險公司比我們更有先見之明。在爭奪中國現有保險人才的同時，洋保險們已經開始井井有條地培訓自己所需的人才。外資保險公司究竟需要哪些人才呢？除了保險顧問以外，熟悉保險公司運營機制、內部管理的內勤人員是許多初成立時期公司迫切需要的人才；精算師成為保險公司的靈魂人物，為開發新險種，推進公司業務起到了重要作用；如今有些保險公司也開設出了理財業務，理財規劃師也日漸走紅。理財規劃師是以客戶的理財目標和需求為導向，通過電子展業夾、個人理財建議書等理財工具，從現金流管理、資產分配比例、風險管理等方面給客戶提供全面的財務分析和理財建議，在幫助客戶實現生活目標和理財目標的同時，附帶實現產品的銷售。美國友邦保險認為，中國保險公司與外資保險公司的競爭，關鍵在于加快人才培養。友邦保險等一批外資保險公司倚重全球享有盛譽的培訓巨頭國際壽險管理協會(LOMA)資源和實力，打造自己的專業人才隊伍。
LOMA大中華地區主席喬培偉先生曾在中外國際論壇上呼吁，運用企業大學方案達成人才整體發展的戰略，保險公司需要通才，培訓要懂，業務要懂，經營管理也要懂，從市場營銷、IT技術到財務，都需要更多的訓練整合起來。LOMA幫助許多外資保險公司建立企業大學，為企業員工提供系統的訓練和持續學習的平臺。友邦的人才培養模式是：公司的中高層管理人員先接受LOMA的TTT(TRAINTHETRAINER)，取得專業培訓師資格后，再由這批培訓師對公司的一線人員做培訓，這樣，不僅節約了成本，也提高了業務人員的整體素質，同時為公司建立了一個人才梯隊。建立企業大學是國際上通用的人才培訓的新理念和行之有效的解決方案。友邦保險代理人隊伍整體素質、業務能力和管理水平的高水準，成了公司核心競爭力的重要組成部分。
然而，令人擔憂的是，在外資保險公司紛紛打造人才隊伍的同時，中國本土的保險公司似乎還未意識到人才培養的重要性。他們的目光仍然停留在有限的保險市場中各家保險公司所占的市場份額，而諸如專業人才的精算、核保、核賠、法律、管理等的儲備和培養還沒有得到應有的重視。如果公司的中高級管理人員遭遇挖角，通常的做法就是從下級員工中提拔頂崗或招募新人。這種只講數量不重質量的行為，從長遠看必定對公司經營造成不良影響。因此，當務之急，是國內中資保險公司盡快改革傳統弊端，虛心學習競爭對手的長處，接受國際上的先進理念，加大對人才培養的投入和力度，以求在激烈的競爭中立于不敗之地。(上海證券報 陳麗棠)
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