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陳禹安中國是傳統的禮儀之邦，禮尚往來本來是件增進感情，促進溝通的好事情，但近年來的“送禮之風”愈演愈烈，早已背離了其原來的本義。作為一個管理者（特別是組織的高層管理者），由于其所處地位的特殊性，更是會經常性地遭遇到送禮上門的問題。可以說，“收禮管理”已經成為管理者不可回避的必修課，如果處理不好這個問題，輕者玷污了管理者的聲譽，重者則會直接影響到組織的利益。所以，有的為人正直作風正派的管理者就斷然決定一概拒收禮物，甚至將送禮者拒之門外。這種做法，雖然能消除一些流弊，但是主動
放棄了一個非常難得的管理時機，對管理者來說，可謂是得不償失。
案例：
A先生是某時尚雜志的版式副總監，造詣頗深，但為人比較內向，不善溝通。而版式總監水平不行，是靠走上層路線才爬上這個位置的。雜志社新近更換新總編后，版式總監又和新總編打得火熱。A先生對此很有意見，但由于自身的個性和版式總監的暗中阻擾，A先生一直沒有太好的機會和新總編進行透徹的交流。到了年底，另一家雜志社以更高的薪酬向A先生發出了邀請。A先生心里很矛盾，這本雜志是他從頭做起的，付出了很多的心血，才達到今天的成功，如果自己的見解能夠得到新總編的認可，那么A先生寧愿留下來施展才華。可是新總編的態度到底怎么樣，A先生也摸不透。最后，抉擇的壓力使得A先生作出了借年關之機登門拜訪的決定。不料新總編上任伊始，也確實想做點事情，留個好名聲，一看送禮上門，以為A先生想通過送禮來達到某些個人目的，立即對他產生了不好的印象。因此，不但拒收了他的禮物，言談中對他還有些冷淡，暗含批評之意。本來A先生是想借機投石問路，但是新總編的誤解讓他立即堅定了去意。而這本時尚雜志也因為骨干力量的離去，質量出現了較大的滑坡。
解毒攻略
一個管理者，處在職場的環境中，由于組織金字塔等級的層層阻隔，越在高層的管理者越難了解到真實的信息。這也導致了管理者在組織中很難看清下屬的真面目。因為一個人的真面目往往在非正式組織的交往中暴露出來。而送禮一般是發生在家里，這里的氛圍和單位里截然不同，賓主雙方有可能在比較輕松的心態下相互了解到更多的真實想法。所以，如果管理者操控有度，在送禮發生的場合，往往取得意想不到的管理效果。不論禮輕禮重和送禮者意欲何為，照單全收顯然是不對的。但管理者不應以此為理由，而走上另一個極端。其實送禮者的心態很復雜，有的是主動送大禮，以換取更高的個人回報；有的是出于大家都這么做的從眾心理，并不期望有什么回報，但害怕因為不送禮而遭受懲罰；還有的是像A先生那樣，想和領導取得溝通。管理者首先要做的事，就是把送禮者迎進門來，先不要對禮物進行處置，而是要主動地有技巧地了解送禮者的真實意圖，以識別他的真面目，并主動去了解許多平時在職場中很難獲悉的信息。識人乃用人之先。有了這種第一手的直接接觸，管理者今后開展工作，就不會如墜霧中。在達到識人的目的后，管理者應該對禮物進行妥當的安排。從對組織負責的角度，管理者是不應該收禮的。但是，前面已經說過，如果簡單粗暴地不收禮，雖然會使有所圖謀者鎩羽而歸，但也會傷害其他人的感情，使人敬而遠之，最終導致這條溝通渠道的堵塞。解這個難題其實并不難。解鈴還需系鈴人，只需在“禮尚往來”上想辦法。管理者不妨在家里也準備一些大致相當的禮物，回饋給送禮者，把單向的送禮活動巧妙地轉換成一種朋友間的平等交往。這樣，既可以大大方方收下下屬的禮物（表現出領情），又不授人以把柄（防止拿人手短），還可以在這種“你敬我一尺，我敬你一丈”的雙向溝通中增進感情，對今后的工作大有裨益。當然，管理者絕對不能忘記的是，收禮必須有一個底線，對那些特別貴重，遠遠超過朋友同事間正常往來的禮物堅決不能收，否則后患無窮。（子琦／編制）（來源：金羊網）
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