GE首席教練：中國CEO缺什么

　　本報記者 金錯刀

　　鮑勃.科卡倫和姚濱有什么共同點？

　　他們都是“教練”。一個是GE公司副總裁、首席教育官——GE公司的“首席教練”，一個是中國花樣滑冰隊總教練。2月24日，在GE與中國花樣滑冰隊合作簽約儀式上，鮑勃.科 卡倫也表示，GE和中國花樣滑冰隊的一個共同之處是在人才培訓(xùn)上，GE也會借鑒中國花樣滑冰隊的一些經(jīng)驗。

　　作為一家培養(yǎng)CEO聞名的公司，GE正在制造一個新的“杰克.韋爾奇”。一個例子是，在《商業(yè)周刊》的“2004年度全球最佳管理精英”排行榜上，GE公司CEO伊梅爾特位列榜首。對此，鮑勃.科卡倫的評價是，“他改變了公司內(nèi)部文化，現(xiàn)在我們關(guān)注新的想法，關(guān)注創(chuàng)意，以及關(guān)注新產(chǎn)品、新市場。”

　　就像GE價值觀對領(lǐng)導(dǎo)人有九大警戒一樣，鮑勃.科卡倫又有什么領(lǐng)導(dǎo)力警戒？

　　CEO警戒

　　《財經(jīng)時報》：現(xiàn)在，全球包括中國，不斷有CEO丑聞出現(xiàn)，對中國CEO您有什么樣的警告？

　　鮑勃.科卡倫：第一點非常重要的是誠信，一定要具有誠信，首先要非常真實；第二點如果一旦問題出現(xiàn)，不要躲躲藏藏，要馬上去解決它，因為解決問題是領(lǐng)導(dǎo)必須要做的事情。作為領(lǐng)導(dǎo)人必須為員工設(shè)置一個好的期望，一個好的目標，要保持誠信，不能夠欺騙。我舉一個例子，比如在孩子腦子里面我去偷一個糖果，偷一個車，其實在思維角度上都是一樣的，所以好的CEO必須制定這樣的規(guī)定，誰違反了公司的誠信原則，或者違反了法律，哪怕他這樣做是為了公司的利益，也必須被開除。

　　人總是會犯錯誤的，但是你如果知錯犯錯，這樣的人就是在欺騙，這樣的人必須從公司開除，如果不開除的話，這個公司就有問題了。有很多公司在這個方面都是有問題的，而且這些問題都是從小問題開始的，冰凍三尺非一日之寒。好的領(lǐng)導(dǎo)一定會制定一個機制，有問題及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，教育員工要保持誠實，然后設(shè)定固定程序，防止這樣的錯誤重復(fù)發(fā)生。

　　《財經(jīng)時報》：中國市場環(huán)境和西方市場有很大的不同，GE在中國培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人，是否會有一些特殊之處？

　　鮑勃.科卡倫：GE有一個非常好的培訓(xùn)系統(tǒng)，同時也有非常好的業(yè)務(wù)流程，GE在美國和其他國家都有非常長久的歷史，有一百多年的歷史，所以GE在其他國家建立了很好的系統(tǒng)，在中國所有的人都和其他國家的人一樣，都能夠理解這個系統(tǒng)，所以我們在中國提供各種各樣的培訓(xùn)，比如，財務(wù)方面的培訓(xùn)、市場營銷方面的培訓(xùn)、銷售方面的培訓(xùn)。在中國，我特別發(fā)現(xiàn)中國人對學(xué)習(xí)的渴望和把學(xué)習(xí)的知識運用到現(xiàn)實工作當(dāng)中的個性是非常好的。

　　《財經(jīng)時報》：你怎么看待執(zhí)行力？

　　鮑勃.科卡倫：沒有執(zhí)行能力的領(lǐng)導(dǎo)力不能算一個真正的領(lǐng)導(dǎo)人。GE每年都會招募很多年輕的工程師、會計師或者財務(wù)方面的人才，讓他們能夠有機會發(fā)展成為領(lǐng)導(dǎo)人，但是同時GE非常重視的是能夠評估他們的執(zhí)行能力，在每一年、每一季或者每一月總會有一個評估，沒有執(zhí)行能力的人不能算是真正的領(lǐng)導(dǎo)。

　　如何借鑒GE之道

　　《財經(jīng)時報》：我們知道惠普有個“惠普之道”，在培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人方面，能不能幫我們總結(jié)一下“GE之道”，哪些方面是可以拷貝的？

　　鮑勃.科卡倫：GE不同于其他公司地方在于他所有人才培養(yǎng)因素都是結(jié)合非常完美的，比如我們業(yè)務(wù)的審計、戰(zhàn)略的制定、財務(wù)的制定、經(jīng)營的戰(zhàn)略，所有的一切都是圍繞著人才展開的。如果把整個人才培養(yǎng)按照比例來分的話，我們可以發(fā)現(xiàn)有10%是用在人力培養(yǎng)方面的，有70%是在工作當(dāng)中培養(yǎng)的，還有20%是潛移默化方面的，如果只是強調(diào)培訓(xùn)的話，就不會達到人力培訓(xùn)的好的效果。GE的文化是建立在業(yè)務(wù)表現(xiàn)基礎(chǔ)上的，我們的表現(xiàn)是給員工一些發(fā)展機會，讓他們能從他們的過失和錯誤走出來。

　　《財經(jīng)時報》：GE在高層管理人才方面所進行的投資大概是怎么樣一個情況？

　　鮑勃.科卡倫：真的很難講，每年我們在全球光培訓(xùn)這一塊會花10億美元，但這只是剛才說的培訓(xùn)當(dāng)中的一部分。在去年全球GE員工成立了230萬個培訓(xùn)項目。說到領(lǐng)導(dǎo)力我們每年會招募大量年輕的人才，比如工程方面的、銷售方面的和財務(wù)方面的，我們發(fā)現(xiàn)他們潛能然后去培養(yǎng)他們，我們很少招募那些具有專業(yè)知識而沒有領(lǐng)導(dǎo)力的人。說到領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)可以舉一個例子，GE培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人就像培育種子，我們有很多種子把它散在地上，用水澆灌他們，增加養(yǎng)分讓它們成長，然后看一下，誰長的最好，誰是最有領(lǐng)導(dǎo)潛能的人，讓他們有一個更好的挑戰(zhàn)機會，而不是我們找了一個人專門培養(yǎng)這樣一個人才，把其他的種子都荒廢掉。

　　《財經(jīng)時報》：您認為培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的核心是什么？怎么樣才是一個好的領(lǐng)導(dǎo)？

　　鮑勃.科卡倫：我認為一個好的領(lǐng)導(dǎo)人和一個好的領(lǐng)導(dǎo)是不太一樣的，好的領(lǐng)導(dǎo)人他不斷的要求做得更好，可以說99.9%的事情都可以做到更完美，好的領(lǐng)導(dǎo)同時在大家共有目標的基礎(chǔ)上去鼓勵人。好的領(lǐng)導(dǎo)他會讓他的員工發(fā)揮他們自己的能力，給他們充分的自由，他們會給他們一個明確的目標，給他們提供充分的資源，站在一邊鼓勵員工完成自己的任務(wù)，這就是一個非常好的領(lǐng)導(dǎo)人。好的領(lǐng)導(dǎo)同時有非常好的影響力，他不會事無巨細地告訴別人怎么去做，他會留下發(fā)揮的余地，讓別人發(fā)揮自己的潛能，剛才我再補充一下，能夠影響別人的領(lǐng)導(dǎo)人這樣做是非常聰明的，也是非常自信的。還有一個讓員工知道真正關(guān)心你的員工，在很多公司里缺乏的就是這一點，員工沒有感覺到他們的領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)心他們，所以他們真正的才能沒有發(fā)揮出來。