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作者：小蘭
如今的人越來越懂得珍惜生命了。去年11月，東方航空公司一架客機墜毀，這一起慘劇震驚了全國，此后一些自費旅行的乘客在購買機票時便長了點記性：首先比較一下航班的機型，然后再從機型選擇航空公司。他們“不敢拿自己的命去冒險。”海嘯卷走了十幾萬人的生命，也驚醒了豐田公司加拿大分部的“霸道新浪潮”美夢。他們把一年前上市的新型跑
車“海嘯”(Tsunami)改名為“CelicaSportPackage”，并撤下了所有關于“海嘯”車的耗資不菲的廣告。近日有些省市陸續發現C群流腦病例，不光一些家長不讓小孩隨便到人多的地方去了，連衛生部也發出了緊急通知，要求各地加強流腦預防控制工作，做好流腦疫苗免疫接種工作。
人的生命本來就脆弱，就是地球漂浮在宇宙中也是渺小得很，珍惜生命無可厚非，也切合現在提倡的人本精神。一些商家便從中嗅出某些商機，譬如說，“別的不粘鍋用某種涂層可能會致癌，我們的不會”、“不少人缺某某維生素，服用我們的產品可以合理補充”、“幾乎每個人的皮膚都會寄生螨蟲，會掉發毀容，用我們的產品就沒事了”，“千萬別讓您的孩子輸在起跑線上”……，等等。當然，為了吹得逼真些，他們會附上某些專家學者的意見和鑒定機構的數據，普羅百姓關心的是結果，也不可能知曉這些結果是怎么來的，于是惹得不少人主動對號入座，去買他們吹噓的商品。
但消費者不全是傻瓜，人類雖然弱小，但也長存于與困難逆境的不斷抗爭過程中，無知的恐慌始終會被人類不斷增長的智慧擊得煙消云散。當人們識破那些威脅性的數據只是吸引顧客的促銷噱頭時，你再嚇唬就不管用了。人們不再相信你的營銷手法，也厭惡了你的產品和品牌。而且這種營銷手法難免有吃過界的時候，吹抬自己的同時也打擊了競爭對手，令本已呈白熱化的市場競爭變得更為混亂無序，在帶來產品銷量飆升之際，也可能引火燒身，最后一損俱損，殃及整個行業。
無可否認，類似上述的恐嚇式營銷也是常用的營銷傳播概念之一，讓消費者認識到現狀的“可怕”從而試圖改變現狀，這確實有助于營銷業績的提升。據說英國的貝斯特牙刷大肆宣傳自己牙刷的柔軟，不傷害牙齦，但市場反應并不好，因為大眾并沒有意識到自己用的普通牙刷對牙齦有什么危害，于是貝斯特在新的廣告中，先用一支普通牙刷在一只西紅柿上刷來刷去，一會西紅柿就破皮出“血”，而用貝斯特牙刷在西紅柿上刷來刷去卻沒有破皮。這個廣告讓英國人吃驚不小，人們一刷牙就想到那只“流血”的西紅柿，總感覺自己的牙齦也要出血，于是改用貝斯特牙刷。
貝斯特牙刷擦不破比作牙齦的西紅柿，這到底是善良可信的恐嚇，所以它成功了，沒有人反感。恐嚇式營銷的實施要領是“小題大做”，有時甚至是“無中生有”，關鍵在于“度”的把握。恐嚇力度不夠難以見效，恐嚇過度就變成了恐怖營銷、謊言營銷，不僅引起消費者的懷疑、厭惡、反感，甚至會招致法律的干預和制裁。可見，吹得越高，摔得越慘。一個有長遠眼光的企業，是不會以欺騙、嚇唬消費者來推銷產品的，廠商應摒棄一錘子買賣的短期行為，以真誠取信于消費者，培養消費者對自己產品及品牌的忠誠度。只有讓消費者具有高度的忠誠，才能使其在選擇產品時實現品牌的意識先導，在消費過程中主動排他，為你贏得更大的市場競爭力。
做生意，商家希望顧客對自己的產品及品牌忠誠，而顧客又何嘗不是希望商家也能以誠待客呢？如果商與客俱坦誠相向，不實、欺詐、糾紛、索賠……都會少得多，甚至可以完全避免。可惜利字當頭，誠信顯弱，夸大其詞的恐嚇自然大行其道了，在一些關乎國計民生的經濟問題的爭論中也常見其閃靈兇猛。郎咸平的講話引起社會的強烈反響和國資管理者對MBO的關注，有的經濟學家便坐不住了，說郎咸平下手太狠，“可以讓一個人上天堂，也可以讓一個人下地獄”，有的干脆給郎教授扣上反對改革的大帽子，說這樣下去回復到大鍋飯挨窮時代不遠了。從集體失語到集體開罵，從人身攻擊到政治恐嚇，我們國內的所謂主流經濟學家們用的棒子不少，可惜都難以打動百姓的心，網上調查結果顯示，90%以上的人支持郎教授。恐嚇偏離誠信，恐嚇與私利勾結，那么這種恐嚇就算不是犯罪，也只不過是些擾人的噪音罷了。
（曉健／編制）
（來源：金羊網）
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