袁岳：企業家應重視危機管理

    文/本刊記者 仇 勇

　　《中國新時代》：在您看來，什么才是2005年企業家面臨的最大風險？

　　袁岳：真正要注意的風險也許是怎樣放慢發展速度，尤其注意留意自己的消化能力，在國有資產民營化和中國市場進一步國際化的過程中，注意控制發展節奏。發展死亡癥可能 比遲緩死亡癥還來得快。培養和發展團隊管理能力應該要放在企業能力建設的首位，在快速的發展中，更需要借助于外部的專業服務來克服管理偏差。

　　《中國新時代》：在2004年沒有“出事”的企業家的心理是，認為“出事”的企業家“不走運”，并相信如果自己保持謹慎，這種偶然性不會發生在自己身上。您如何評價企業家這種缺乏安全感但同時又心存僥幸的心理？據您了解，現在企業家最擔心的事情是什么？

　　袁岳：三種因素加強企業的不穩定型態：一是恐怕機會喪失，被同行拉下，從而產生資源搶奪的沖動；二是對于自己的管理層沒有控制的把握，從而加劇不當控制或者內心恐懼；三是對所使用的有瑕疵的經營與業務手段所潛在的破壞性缺乏適當的估計。

　　從本質上說，對于這些因素缺乏預估/預警和事先預案能力的企業家，他內心的擔心度就比較大，或者在出現狀況的時候的惶恐程度就高。需要指出的是，超過75%的中國大中型企業，對于行業風險/人才風險和市場風險缺乏明確的預先控制機制。從這個意義上來說，有擔心的企業家至少是有心理準備的，很多企業連擔心的意識和能力也沒有。

　　《中國新時代》：中國商業社會的游戲規則正在發生怎樣的變化？企業家應該注意哪些方面的變動和風險？

　　袁岳：灰色交易的“出事率”在增高；核心人才的流動率增大；隨著國際資本的獨資化浪潮，國際競爭者體諒國內情況的可能性降低；資源提供的透明化與對于企業管理素質的高要求。很重要的是，過去成功經驗能夠維持的價值周期進一步縮短，這將導致出現更多的新企業和新競爭者，市場上的從業機構的置換周期也大幅縮短。

　　《中國新時代》：企業應該如何學會在低谷中布局和生存？

　　袁岳：如同在股市上一樣，低谷狀態產生最大的淘汰效應，從而站在市場發展和起步的前沿。但是，這需要企業有較多的低谷期生存和發展的知識，無論是企業所有者還是管理者人才，通常具備較多的“巔峰期”知識和技能，但是對于低谷期的知識和技能較少。實際上在總體來說，在創業和企業發展中，遭遇低谷期的概率遠遠大于“巔峰期”。

　　《中國新時代》：您認為，企業為了應對突發事件和風險，最應該準備什么？是公司管理架構的穩定嗎？

　　袁岳：是在管理團隊中有人專門研究公司可能面臨的風險。相對而言，一個公司更有可能關注機會，也有專門的研究機會的資源，但是對于風險的研究則要少的多。

　　其實，機會與風險同樣代表著可能性與不確定性，但是只關注正面的可能性而不關注負面的可能性，將使得企業成為一種極為脆弱的組織。其實，一個組織管理架構要保持適當的變化和彈性，才能增加組織內人才縱向流動的積極性，但是如果風險管理功能薄弱就容易產生隨時“棄船”的心理。從這個意義上說，適當的危機管理模式要強于一般性的管理團隊穩定。