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新浪財經訊 2005年2月22日-24日，中國企業家論壇第五屆年會在中國滑雪勝地黑龍江亞布力召開，本屆論壇的主題是“中國企業基業長青之道-聚焦中國企業內部的經營管理”。新浪財經對此次論壇進行全程圖文直播。以下為IBM大中華地區董事長兼首席執行總裁周偉焜主題演講實錄：
主持人：謝謝張教授精彩的演講，在座的企業家終于可以清楚的知道基業常青的概念
。我們接下來的一位演講人剛剛完成了很重要的并購，我們請到IBM大中華地區董事長兼首席執行總裁周偉焜，他演講的題目是成就未來20年的輝煌。
周偉焜：各位領導我是第一次有機會來到亞布力和大家分享我的經驗，也是第一次有機會參加這么晚的演講。我知道在我演講之后還有四位，所以我的責任是讓大家早點回去睡覺。我首先和大家講一下，大家面前的報紙有談到聯想和IBM的關系，我今天晚上不準備講。第二談到卡莉再見，關于惠普的事情我不批評。我今天晚上希望和大家分享一些經驗，和大家探討一下中國的企業怎么樣在未來20年繼續成長。我們知道秦始皇要找長生之道，因為他已經做了王，為什么今天你的題目讓大家感興趣？中國在過去20年有很多成功的中國企業，所以有很多經驗。
剛才張教授有講過一些過去20年發生的事情，過去20年我們所有在中國工作的人風調雨順，因此中國經濟成為世界最繁榮的一個地方。剛好我有機會除夕去了美國，前天才回來，每天看報紙都是談中國的，中國過去20年經濟增長很大的中國市場開辟出來，中國的消費者將成為世界最大的消費群。世界貿易對于外商來講是很大的體會，一個體會是說如果從美國人來講就是，你問每家公司的CEO在過去24個月中訪問過中國，他們都說中國未來將成為我們最大的市場，包括GE、包括諾基亞、微軟，因為中國有很多有競爭力的產業，所以過去20年成就了海爾、萬科、聯想，三家公司剛好慶祝他們20年，IBM中國公司也是慶祝20年。
我們看看未來是不是繼續風調雨順呢？我不敢想，我不能預測，很多人說經濟會不會過熱，周圍的企業在全球化的競爭里面，能不能繼續贏，本地的企業國際化在國外市場有沒有辦法贏，長期合作會不會把一些競爭對手養大將來把你吃掉，所以大家一直有一個很大的問號是說，究竟我們要做什么事情我們才可以有另外20年的輝煌。大家都知道我今天晚上沒有一條藥方可以給大家，但是我可以和大家探討一下。我本身又是一輩子都在一家公司工作，所以我只能用IBM本身的例子來談。
首先我認為有三個層面值得大家思考，很多人是把三件事情變成六件事情來看。我現在把六件事情變成三件事情，我認為三件事情是民營企業可以做好的因素。第一是戰略和體系，企業做大一定有戰略，即使有戰略沒有體系努力一定失敗。我可以講一下1994年在華爾街，很多媒體記者問我們的CEO你的戰略是什么。他的回答是IBM目前不需要戰略，我們需要的是系統，如果說過去你看美國流行的書，一直在爭辯體系重要還是戰略重要。我們的觀點是說，兩個都要做，你要有辦法把兩個貫通，這是非常重要的因素，你有辦法做一套戰略出來，還要有辦法把這個很成功的體系戰略做好。這句話講出來是容易，做是困難的。IBM過去的十年里面我們不斷的追求并不是我是不是要更多的戰略思想，而是說我們做的戰略出來，有沒有辦法進行。很多時候是不甚高智慧的，不甚漂亮的，而是你怎么每個禮拜，每個月根據你制定的指標來履行。你開始在想你的戰略時已經要想到，你有沒有辦法把戰略轉型結合起來，如果你沒有辦法把戰略轉型做好的話很難。很多企業在討論本地化而不是說這邊機會有多少，你有沒有辦法克服你遇到的問題。第二是創新的轉型，在過去一兩年大家說企業一定要有核心技術，但是一定要有開始，企業一定需要有一個創新的基礎，但是更重要你要有辦法把創新變成企業的一個因素，不斷的轉型。等一下介紹一下我們轉型的經驗，很可怕的，但是我們公司90多年了，五個改制，如果其中一個失敗是不可能成功的，我相信在未來十年里面，在座的很多位會經過同樣的難關。
第三是人才和文化。你們一定需要人才來才有辦法幫你做你的戰略，才有辦法幫你創新，在最重要關頭他在你身邊支持你做這件事情，而凝聚所有人的力量在一起，如果企業沒有一個文化，你沒有辦法把所有的有才華的人凝聚起來。這里你越是規模越大你越要做這三個越困難，如果你是全球化多元化更難，但是三個都是你的執行因素，如果你有辦法三個里面有兩個一定很優秀，但是我認為這三個執行因素是大家追求的目標。接下來我很快介紹一下我們的一些經驗。
我們在戰略模式方面過去做了很多功夫。為什么我們93、94、95年的危機，我們定下了模式是怎么樣定戰略，我們定戰略時間要看市場，要想清楚我們的方向，要關注我們創新在哪個地方。我們用了四塊，最重要是當你想通你的戰略以后要想執行，要做這個事情有沒有這樣的人才。比如說幾年前我們決定不做手機的生意，而是我們認為這種業務消費品業務我們沒有人才，最重要是做計算機產品。最后要怎么樣的企業文化才能成功。如果想把一件事情想清楚，你就會清楚你的風險在哪里，你的風險在哪里，跟下來你要下一個決定就是接下來這個決定要不要修改。大約三年前我們做了一個統計，在中國有73家公司不約而同的不做硬件和PC，他們要做服務，問他為什么做服務呢？他說服務市場很大，IBM做的很成功。創新是我們的靈魂，我們在過去每年在研究發展，我們現在也是根據我們的業務，把我們的創新改變，我們在50億里面大約有10億是放在服務方面的東西，我們過去差不多一百年十個最主要的CEO，都是非常棒的。第二個圖是他的兒子，在1990年期間，當信息行業、計算機行業還是百花齊放期間，他決定投資美金開發一系列大型主機，因此奠定了IBM的基礎，他把IBM在Internet上發展，我們把要流的血流下來之后，把IBM25%研究發展的錢都投入到internet上的開發，他說所有機器都要能上網。把IBM做的附加值更高的業務，每一次改革都是一個風險，都是跟蹤已久的競爭對手關注的。
接下來談一下人力資源，在我們公司不管去到哪里怎么樣吸引和留住行業里面最好的人。企業里面不單是用薪水留人，你問我的員工薪水高不高？你要有一套激勵系統，最重要的讓他們感覺到他們是做一些令人興奮的事兒。企業的基本信念就是尊重個人、精益求精、服務客戶。經過差不多50年已經灌輸到每個人的心里，企業文化并不是口號，也不是進入公司看到墻上寫著什么，而是看到公司每個人做事情的方法表達出來。比如1994年的時候，我們的總裁認為IBM過去的失敗有一些是文化，說IBM的文化里面沒有看市場，過度重視個人，所以在1994年做了一個調整，就是我們在市場里面要致勝。我們自身的能力強不強，有沒有辦法每一年做五件事情，我們清楚的看到，有五件事情是真正做好的，我現在說我今年要做五件事情，年底的時候看看，怎么樣把團隊的工作精神做上去。我們現在做調整，把我們慢慢調整到更有附加價值的公司，我們成就客戶創新為要，誠信負責，我不準備花很多時間解釋這些，但是IBM的核心是說當你要做附加價值更高的業務的時候你就需要你的客戶很相信，你的出發點和過去不一樣，你要從過去客戶滿意和高興，做到現在成就客戶，以客戶的成就引以為自己的驕傲，這是比較困難的。
下面我談一下我們的四個關系，首先我們是獨家，一定還是第一個建立牢固不破的客戶關系。你的市場占有率越高越好，你要和他建立戰略合作伙伴的關系，投資者怎么樣去建立一個好的信譽，讓投資者相信你，每一年能夠交出好的成績單。第三你的員工如何留住，不一定付最高的薪水。第四是做一個有責任心，受人尊敬的企業。這幾點之間是有沖突的，最后一個企業家需要有辦法來平衡這幾個關系，沒有關系平衡的話就會倒下去。你必須有你公司自己的價值觀，當有了價值觀以后公司和社會的關系就很好了，所以三個因素，四個關系，一個核心，建立企業永遠不敗的價值觀，我在這里祝賀大家過去20年的成功，也希望所有中國企業都能夠建立一個常青的基業，過去20年的輝煌可以繼續寫下去，也希望再過20年大家在這里一起回憶我們過去20年的交往。到時候有機會20年之后跟大家再分享，看到這個論壇變成亞洲的經濟論壇。謝謝大家！
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