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作者：高廣
天正集團(tuán)，以工業(yè)電器為主導(dǎo)產(chǎn)品，以電力自動(dòng)化、金融投資為輔，集制造、貿(mào)易、科研、信息、服務(wù)等多功能于一體，系中國(guó)工業(yè)電器行業(yè)規(guī)模最大的企業(yè)之一。目前員工5100余人，總資產(chǎn)13.6億元，2002年創(chuàng)產(chǎn)值46.5億元。
有人說(shuō)，天正的成功是企業(yè)文化的成功，天正企業(yè)文化成功的關(guān)鍵是把責(zé)任意識(shí)落實(shí)到每一位員工的每一個(gè)行為上。天正集團(tuán)以“責(zé)任”為切入點(diǎn)，推行“責(zé)任文化”理念，強(qiáng)化員工的責(zé)任感、使命感、成就感，并以此為契機(jī)，全面培養(yǎng)員工各方面的自覺、自愿、自然的行為。天正集團(tuán)的具體步驟是：
“鳴鑼開道”——測(cè)評(píng)階段
企業(yè)文化發(fā)展中心選取一個(gè)與“責(zé)任”有關(guān)的案例，并根據(jù)這個(gè)案例準(zhǔn)備了10個(gè)小問(wèn)題，發(fā)放到全體員工手中進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試的結(jié)果無(wú)所謂對(duì)與錯(cuò)，但要求每個(gè)員工都要回答，以保證測(cè)試面。
“擊鼓吶喊”——宣傳階段
在這個(gè)階段，企業(yè)文化發(fā)展中心給各公司管理干部、各公司管理干部要給各自的員工宣傳貫徹以下內(nèi)容：A、“責(zé)任”的話題與生俱來(lái)，息息相關(guān)，永遠(yuǎn)回避不了；B、我們用什么來(lái)承擔(dān)這些“責(zé)任”？C、關(guān)于“責(zé)任”的事件時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生在我們的身邊；D、選擇了強(qiáng)烈的責(zé)任心就是選擇了非凡的成就。
“責(zé)任文化”——理念推行階段
推行階段有幾個(gè)步驟：
第一步：與崗位掛鉤的責(zé)任——我有責(zé)任，這是我的責(zé)任。
發(fā)現(xiàn)一件不合格品，相關(guān)人員要自然認(rèn)識(shí)到：這是我的責(zé)任，或我也有責(zé)任，繼而反思我該承擔(dān)什么責(zé)任，哪些是因?yàn)槲业脑颉Ｒ粋�(gè)生產(chǎn)公司如果沒有完成利潤(rùn)指標(biāo)，從總經(jīng)理到普通員工，所有人員都要反思：我該負(fù)什么責(zé)任？
第二步：跨公司、跨部門、跨崗位的責(zé)任——我們有責(zé)任，這是我們的責(zé)任。
兄弟公司之間有什么問(wèn)題，各自都有責(zé)任過(guò)問(wèn)，因?yàn)橥瑢偬煺患遥覀兪且患胰耍晕覀冇胸?zé)任，這是我們的責(zé)任。如果同事目前有困難，或者思想上有疙瘩，或者生活上、家庭中有難處，我們都要伸出援助之手，攙扶著他走出誤區(qū)或困境。
“明察暗訪”——監(jiān)管階段
企業(yè)文化發(fā)展中心實(shí)行電話詢問(wèn)、實(shí)地察看、隨機(jī)抽查，及時(shí)提出整改建議等。
“乘勝追擊”——發(fā)展階段
召開階段性成果匯報(bào)會(huì)和推行成果研討會(huì)、組織人員談感受或現(xiàn)身說(shuō)法等多種形式，在全體員工中進(jìn)一步強(qiáng)化“責(zé)任文化”理念，并使之處于一種動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程之中：在發(fā)展中有創(chuàng)新，在創(chuàng)新中又有新的發(fā)展。
天正“責(zé)任文化”理念的推行取得了實(shí)質(zhì)性成果，自覺、自愿、自然的行為日益融入天正員工的日常生活。
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