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家樂福:長期磨合


http://whmsebhyy.com 2005年01月20日 14:04 第一財經日報

  “2004中國最具影響力跨國企業”評選中,來自法國的家樂福(Carrefour)以良好的外部形象及親和力、較好的社會貢獻和公共關系等條件入圍,是20家入選企業中唯一的零售企業。

  “家樂福的目標就是要做一個非常本土化的國際企業,你看今天領獎的這20個企業中,只有家樂福將漢字融進了企業的LOGO(標識)中。”18日,代表家樂福中國總部領獎的上海
區總經理羅定中說,“家樂福所有的LOGO中都有中文翻譯,這是企業本土化的大膽嘗試。”

  家樂福是全球第二大零售企業,1995年進入中國內地后,已經開設了50多個大賣場(Hypermarket),以超過150億元的年銷售額成為我國大賣場業態的行業老大。

  “家樂福在中國一直致力于本土化,但這個過程需要長時間的磨合。”羅定中說,家樂福是用國際的機制和經營理念來賣國內的商品,大家都說外來的和尚好念經,但是念經的時候首先要讓別人聽得懂。

  在本土化之路中,家樂福在內部管理上形成了靈活、有彈性的特點。在連鎖超市行業,國際上流行的管理模式是集中式管理,典型的特點是后臺控制前臺。但是家樂福的前臺非常靈活,總部權力下放使單店經營充滿活力,這是最大的區別所在。

  內部管理模式的靈活性和彈性,使得家樂福成為我國市場細分做得最好的零售企業。家樂福每到一地,都成為當地本土超市對標和學習的樣板。在空間布局、商品結構、營銷方式等等多方面成為引領零售市場的先鋒。

  與此同時,家樂福還為國內零售行業培養了大批的人才。最初將大賣場概念引進中國的時候,當時還是一種全新的商業模式。如今大賣場已經遍地開花,但是在人才流動異常頻繁的零售行業,經過家樂福的職業洗禮之后,仍然相當搶手。


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