企業公關的職業化之傷和八種武器 | |||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2004年12月19日 11:01 《財經時報》 | |||||||||
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丁明非 危機是什么？
在專業的公關人士眼里，它分別代表著“危險”和“機會”。事實上，是否具有化危為機的素質，正成為中國公關業的一大薄弱所在。 近日，國內第一套涉及企業公關職業化的有聲書《有效公關10講》正在熱銷，并廣受企業公關經理好評。該套錄像由中國公關培訓專業品牌Mediabank盈媒社(www.mediabank.cn)推出，據Mediabank盈媒社首席顧問張中鋒介紹，該套錄像精選自Mediabank盈媒社歷次公關論壇和培訓現場，共選取10位頂級專家，他們分別來自著名企業領導人、著名公關公司總裁和著名財經媒體主編，關鍵視角完整；公關話題更是從企業公關部門管理到新產品上市的公關管理再到企業家聲譽管理，共涉及10大議題，而且所有議題均有豐富案例詳解。同時，Mediabank盈媒社聯合數十家媒體推動的“中國公關萬里行”十城市巡講活動，正在展開。 企業公關的職業化之傷 近日，世界經濟論壇與福萊國際對132家世界領先的跨國公司聯合調查顯示：企業聲譽超過財務業績成為衡量企業成功的重要指標。而在聲譽管理上，公關人員的責任首當其沖。 “企業和機構需要發出自己的聲音”，這是專業公關人員堅信的一點。專業信息傳遞平臺的運作模式是：企業和機構直接同這些專業的信息傳遞者聯系，租用這些專業信息傳遞者的信息傳播渠道；企業和機構把需要傳遞給公眾的信息提交給這些專業信息傳遞者，然后這些專業信息傳遞者把這些信息原文發送到有合作關系的通訊社、新聞網站、報紙雜志、電臺電視臺。 但是盈媒社首席顧問張中鋒的質疑是，在搜索引擎發達、公關公司模式完善、企業自己網站建立和完善的條件下，這種專業信息傳遞者是否是信息傳遞的最佳途徑，因為這種模式似乎只是企業信息的集成。在這種情況下，中國的公關需要盡心于新的職業化突破。 張中鋒認為，聲譽管理就是有效公關的一種手段。企業的所作所為要比自我標榜更為重要。良好的企業聲譽帶給企業的回報也是巨大的，能夠激發員工士氣，提高工作效率，吸引和薈萃人才，提高企業生產力；能夠增強金融機構貸款，股東投資的好感和信心；能夠以聲譽形象細分市場，以形象力占領市場，提高企業利潤；能夠團結號召有業務關系的企業，加強合作；能夠提高和強化廣告，公關和其他宣傳效果；能夠使企業的基礎得以長期穩固。 八種武器 《有效公關10講》囊括了企業公關職業化的種種熱點需求。在談起輯錄這套錄像精選的初衷時，張中鋒說：“過往的培訓經驗告訴我們，太多企業公關主管因培訓預算批不下來而被迫放棄，而國內可供他們學習的公關教材根本沒有，所以作為首倡中國公關職業化的Mediabank盈媒社，有必要去以企業能接受的價格推廣公關新知，分享實戰經驗�！� 這是《有效公關10講》所涉及的十種武器： 第一種武器：企業家形象。這是個典型的中國案例，SOHO中國的董事長潘石屹，為什么他在近乎滅頂之災的危機關頭，總能轉危為機？為什么這個把自己當成公司“唐老鴨”的人總能把自己的形象變成品牌提升的強大助力？ 第二種武器：媒介關系管理。維亞康姆中國首席代表李亦非，將10多年卓越經驗進行歸納。為什么同一個媒體甚至同一個記者會如此出乎你的預料，撰寫你不想看到的文章？如何讓你的老板學會應對不想回答但又必須回答的問題？ 第三種武器：危機管理。這也是一個案例，案例的講述方是新東方英語創始人徐小平，也是首次新東方危機事件直接管理人。如何直接面對困局？化不可能為可能？轉“�！睘椤皺C”？ 第四種武器：公關部門管理。 第五種武器：新產品上市的公關管理。 第六種武器：媒體眼中的公關事件。 第七種武器：事件公關。 第八種武器：政府公關。 這是一本頗具實戰意味的公關書，實戰案例是其亮點之一，但是，由于缺乏對一些案例的點評或分析，使其缺乏立體化的思考，可謂是一點微憾。
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