女當家管理優勢 女性領導的公司虧損低

　　何潔冰

　　復旦大學卓越女性管理課程學員

　　上海合強軟件有限公司總經理

　　敏銳的第六感

　　聯合國女性發展基金會和女企業家協會一個聯合調查數據顯示：如果企業的平均虧損率為20%，那么其中以女性為主導管理的企業中，虧損率只有2%。

　　這是為什么呢？我認為是女性比較嚴謹和細致的個性所致。就拿我自己來說，特別注重現金流，所以企業發展非常穩健安全。可以說，財務控制嚴格、量入為出是女性管理者潛意識中的優勢。

　　相反，一般男性都比較好賭，他們為了追求利潤會舍得大量投入，不顧后果。而女性會列出費用計劃，保證資金的運轉。就這一點來說，女性管理的企業成長速度會比男性管理的企業慢，這有些時候是劣勢，但有些時候則是優勢。

　　另外，女性的第六感敏銳，對市場機會比較敏感；很多男性忽略一些小的信息，結果錯過了很多市場機會。譬如當初我發現存在著對商品化、通用化的軟件產品需求時，很多人對此都持懷疑態度。今天，我們合強智能辦公系統以"中國優秀軟件產品"，3000多家應用單位，近30萬的國內最大終端用戶群體的事實證明了"投資少，見效快"的商品化、通用化的軟件市場策略是成功的。

　　陳瑩

　　同濟大學經濟與管理學院EMBA學員

　　上海昂立廣告有限公司總經理

　　小女人"更受青睞

　　相對男性來說，女性比較關注微觀事物的處理，而在宏觀遠景上的把握沒有男性那么強，所以才會有"大男人"和"小女人"的概念。

　　但正因為如此，女性要改變別人的觀念，就必須付出更多，所以她們在工作中更加認真、踏實，不會好高騖遠，而是著眼于把眼前的事情做好。

　　廣告業是一個需要創意但服務性也特別強的行業，而女性這種"柔和"的服務，顯然更能獲得客戶的青睞。

　　做廣告很多時候其實非常繁瑣，很多客戶前來投訴，并不一定是廣告公司的原因，有很多都是客戶自己的問題。遇到這種情況，如果是男性管理者，往往就會不耐煩，甚至暴跳如雷；但女性就不會這樣，即便真的是對方的原因，也會很有耐心地把前因后果解釋清楚。

　　我不僅要求自己這么做到，還非常注意給員工這樣的意識，告訴他們該怎樣去說服客戶，怎樣"以理服人"，用緩和的方式去解決矛盾。

　　不光對客戶如此，對員工我也這樣。如果即使是我覺得他們做錯了，也決不會不分皂紅青白就去怪罪他們，而是會全面了解情況，幫他們分析原因，讓他們心悅誠服地接受。

　　楊萍

　　復旦大學卓越女性管理課程學員

　　鐵鋒關河國際貿易有限公司總經理

　　聊天中發現問題

　　　企業在發展過程中，分工逐漸趨向細化，這時如何保證公司內部信息通暢和資源共享，嚴格而不失彈性地完成各項工作就很重要，它需要各部門之間、員工之間的良好溝通。

　　通常來說，女性領導的性格比較溫和，有耐心，而且觀察細致，這樣就比較容易與員工溝通，在"人性化管理"和溝通方面的優勢比較明顯。

　　我個人就有這樣的體會。在日常對各部門和員工的協調管理中，員工都認為我比較有親和力，處理問題和交談方式比較委婉，這種柔和的方式容易讓他們接受。

　　例如我們公司的財務部，為了細化管理，便于統計分析，曾制定了諸多工作表，它需要不同部門在工作的各環節提供基礎數據。但這些表格有部分項目出現雷同的情況，由此導致了有些部門計算數據的重復勞動。但是鑒于財務部在公司中較為特殊的地位，所以這種情況業務人員不好直接提出意見。

　　在和員工聊天時，我無意間聽說了這個問題，于是與財務部和其他部門進行了解和溝通，及時進行調整。如果當時沒有調整，不僅會造成資源浪費，還容易造成部門之間的矛盾。

　　陳曉梅

　　同濟大學經濟與管理學院EMBA學員

　　成品策品房地產整合服務機構總裁

　　細節影響成敗

　　"堅韌不拔"這項美德，在女性管理者身上也更突出。但除了堅韌外，女性領導人還多了一份寬容，一旦發生困難，她們不僅能堅韌地挺過去，還比較寬容，寬容自己，也寬容別人。

　　在上世紀90年代末，我們公司就引進了職業經理人。對于職業經理人，我非常信任，把很多工作都授權給他們，希望能讓他們與企業一起成長。但是當時職業經理人市場還不夠成熟，在實際的操作中，我也發現了一些弊端，甚至覺得有些人辜負了我對他們的信任。

　　思考再三，我并沒有把責任全歸咎于職業經理人，反而從企業自身找原因，認為矛盾是因企業文化等因素沒有配合到位造成的，所以著手對企業進行了相應的改革，對職業經理人還是放手讓他們去做。

　　另外，我還要強調一下細節，細節雖然不足以決定成敗，但肯定會影響成敗。我們這個行業，涉及到各種各樣的合同，而我就會很注意合同中的具體條款，以確保雙方能夠公平、合理、合法地合作，這對員工影響也很大。對于客戶和合作方，我也會非常關注細節，比如記住他們的生日，在他們生日的時候給他們一個驚喜，這些對我們公司的成長都大有幫助。

　　吳敏

　　同濟大學經濟與管理學院副教授

　　美國賓夕法尼亞大學沃

　　頓商學院訪問學者

　　女性在高層更顯光彩

　　女性管理者的確有許多優勢，但這首先要看管理環境。總的來說，前面所說的女性特質在一般管理中并無特別的優勢。傳統的觀點反而為女性成為管理者增添了很多障礙。

　　如果認真考察男性與女性管理人員的實際表現，我們并不能明顯發現他們存在著重大的差異。工作中，男女管理人員在接受職業訓練上并不會有刻意的差異，他們的管理策略與風格上存在的差異與性格關系更大。只不過，女性經理人對于晉升的要求明顯不如男性來得強烈。

　　可以說，女性領導所處位置越高就越有優勢，只有在上層或高端才能盡顯光彩。在以男人為主導的世界中，女人要脫穎而出，首先要有實力。但是，一旦出頭，在男人的世界里，當天才、高手、人精成堆，互不相讓的時候，少數的女性或可以以柔克剛，以"無可比"的優勢，來協調、統領男人之間的合作、發揮其各自的才華，實現組織目標。

　　面對男人世界的游戲規則，女人或更能游刃有余。有時，她們能夠統領比自己能干得多的眾男人，而這一點對男性領袖來說難度卻大多了。從國外的惠普、柯達、雅芳、玫琳凱到國內的海爾、聯想，越來越多的女性領導者在證實這一點。

　　丁棟虹

　　復旦大學管理學院企業管理系教授博士生導師

　　上海財經大學博士后

　　優勢適合職能部門

　　從本質上來說，性別只是決定女性企業家管理特質的生命因素之一。因為從管理學研究新近的發展來看，根本不存在普適性的企業家能力。因為它涉及管理模式、管理職能、管理層級和企業生命周期等維度，對于女性管理優勢與劣勢的分析，也只有在此維度下，才能獲得一個辯證的認識，使個案性的分析上升為理性認同。

　　概括地講，管理模式維度決定了企業管理的時代性發展，在此維度下，女性管理優勢隨著時代的發展而日益突顯，在現代企業比在傳統企業也具有更好的表現。

　　管理職能維度決定了企業管理的職能分工。女性管理優勢在某些職能部門(如人力資源管理部門)會更加明顯，人性化的管理具有自身更大的優勢。

　　管理層維度決定了企業管理的梯隊結構。基于女性的心理追求和社會分工的不同，女性管理更多地集中于中低層管理層。

　　企業生命周期維度決定了企業不同階段對管理者素質及能力要求的變化，而女性管理的優勢主要集中在成熟期和成長期。

　　如此看來，女性管理的優勢本身也是一個特定因素的生命集合，有自己的適應面、彈性和變化，必須理性分析與利用。