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有人將小靈通稱為一場豪賭，然而UT斯達(dá)康的高層管理者陸、吳、黃、周等，沒有一個人愿意承認(rèn)這一點。他們認(rèn)為，當(dāng)年選擇小靈通作為主打產(chǎn)品，完全是經(jīng)過市場調(diào)查和深思熟慮的結(jié)果。
1995年，雖然當(dāng)時的UT斯達(dá)康還在以經(jīng)營接入網(wǎng)為主業(yè)，但是那時UT斯達(dá)康的創(chuàng)業(yè)者們正在考慮用一種低成本的、無線技術(shù)產(chǎn)品取代銅線，進(jìn)而讓固定電話，變?yōu)闊o線電話。而
最終他們認(rèn)定了日本的PHS技術(shù)。并分析了日本失敗的原因是定位成移動電話，以及電信服務(wù)商要向運營商交錢，增加了成本，而中國運營和服務(wù)是一家，當(dāng)時又定位成固定電話的補充和延伸。
黃曉慶說：“基于這個想法，我們接觸了日本的松下，那時候松下是巨型公司，我們是一個很小的公司，當(dāng)時全靠陸弘亮在日本長大，會講日文，所以跟松下的關(guān)系也很好。我們就跟他們‘吹牛’，他們開始有點看不起我們，后來覺得雖然我們是小公司，但這幫家伙從美國跑到中國去賣基于PHS技術(shù)的小靈通，聽起來是不可思議，卻又不得不佩服有這種敢闖精神。所以他們盡管說完全不相信我們，但是他們還是同意跟我們合作，就是把基站的技術(shù)和手機的技術(shù)，跟我們當(dāng)時接入網(wǎng)的技術(shù)結(jié)合。”于是我們便在浙江的余杭開始了第一個試點。對此，吳鷹很感激當(dāng)年浙江移動老總的開明，也忘不了當(dāng)年余杭電信局長、人稱“小靈通之父”的徐福新。
當(dāng)時UT斯達(dá)康在中國沒有研發(fā)中心，為了吸引更多中國科研人員的加入，同時降低研發(fā)成本，UT斯達(dá)康決定在中國設(shè)立研發(fā)中心，選址便是深圳，對面就是華為，這樣做是為了增加挑戰(zhàn)性。
“我當(dāng)時就和員工講：對面就是華為，如果我們做得好，對面就會有人過來，如果我們做不好，你們也可以過去。” 小時候喜歡踢足球前鋒的黃曉慶，那時直接突入了“對手”的禁區(qū)。
技術(shù)力量的不斷增強，和小靈通網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化、升級，可以說是小靈通占領(lǐng)市場的一個重要支撐。加上低成本與合理的市場定位，這也是小靈通為什么能在中國興起的原因。目前全國小靈通用戶總數(shù)接近7000萬，UT斯達(dá)康的市場份額約占60%左右。
然而，除了政策原因，小靈通的發(fā)展也經(jīng)歷了來自本身的壓力，談到最初的小靈通運營中網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的問題，負(fù)責(zé)技術(shù)支持的杜玉寬依然心有余悸，他覺得那是他一生中最難受的時刻，因為他看到某地的電信局長在屋里焦急萬分，不斷地踱來踱去，而自己卻無力幫忙，用戶信息和數(shù)據(jù)只有靠機器自己慢慢恢復(fù)。
此后，小靈通的交換技術(shù)全面升級為基于IP的軟交換系統(tǒng)，極大地降低了“癱網(wǎng)”的概率，也為小靈通的順利發(fā)展創(chuàng)造了條件。
“瘋狂計劃”，一段鮮為人知的故事
提到UT斯達(dá)康，提到小靈通，卻不能不提到UT斯達(dá)康技術(shù)的核心之一，基于IP的軟交換系統(tǒng)。而對于是否發(fā)展軟交換，還有一段鮮為人知的故事。
1996年，陸弘亮找來黃曉慶作了一次單獨的對話。“他說你不要每天在中國晃來晃去，一副很不亦樂乎的樣子，你要回美國去想一下公司下一步的事情。”
身為“大哥”的陸弘亮對黃曉慶下了命令后，黃曉慶便回到了美國。查找信息、潛心思考一個月之后，黃曉慶拉出一個計劃：“我說，我們現(xiàn)在做接入網(wǎng)很成功，但如果我們不做交換的話，我們就會死掉，這是我當(dāng)時提的第一個觀點。隨即，我當(dāng)時又提出第二個觀點，如果我們要做交換的話，我們絕對不能做電路交換，因為我覺得我們打不過國際上有名的企業(yè)，打不過當(dāng)時國內(nèi)的巨(龍)、大(唐)、中(興)、華(為)、金(鵬)五朵金花。然后我就提出相應(yīng)的觀點，我說一定要用IP的技術(shù)，但那個時候?qū)儆凇伴T歪道’，絕對是‘邪門歪道’！于是我就給計劃起了‘WACOS’這個名字，是英文瘋狂的諧音。”
當(dāng)時UT斯達(dá)康找到國外著名的廠商，找到華為、大唐，希望合作基于IP技術(shù)的軟交換系統(tǒng)，但都被否決。不僅如此，UT斯達(dá)康內(nèi)部也存在不同的意見。
當(dāng)黃曉慶在公司會議上提出這個設(shè)想的時候，很多人依然認(rèn)為那根本不可行。“我1996年提出這個觀念的時候，基本上沒有人認(rèn)同，那個時候在網(wǎng)絡(luò)上打電話，完全是天方夜譚，后來到了1998年的時候出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)長途電話，盡管聲音不好，但是至少有人在試了，我們就決定把基于IP的軟交換作為一個創(chuàng)新，也是一場賭博。”
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