會員制遭尷尬 百安居能否成為諾瑪特救命草

　　本報記者 艾枚

　　20年前，一位美國老人將“普爾斯馬特”(以下簡稱“普馬”)會員制概念引入亞洲和拉美市場并很快風靡一時。但讓老人沒有預料到的是，當年授權在中國經營的“普馬”目前正面臨被“瓜分”的危機。5家會員制店已被另一家國際建材連鎖巨頭百安居收購。

　　而南京的“普馬”同樣也面臨著被吞吃的危險。曾被奉為發家之寶的會員制為何會失去往日的魅力，“普馬”將何去何從一時成了業界關注的焦點。

　　會員制的尷尬

　　從1997年起，全球第一、美國第三位會員制倉儲超市———普爾斯馬特正式漂洋過海，進入中國市場。普馬的入駐不僅給中國老百姓帶來國外豐富多彩的商品，還引進了全新的會員制消費理念。普馬的會員在購物時可以憑會員卡享受5%至10%的優惠折扣，獨享部分商品的購買權。非會員消費者，不僅不能享受價格優惠，甚至沒有購買部分商品的權利。

　　會員卡使會員在享受優質低價的倉儲式購物的同時，還擁有“會員專有”的增值服務，包括從餐飲娛樂到汽車修理、家政服務等一系列的特惠服務。

　　在中國市場經濟起步之初，普馬的全新會員制消費理念無疑是滿足了新崛起的白領消費人群的心理需求。早期中高檔定位和差異化商品的消費在北京的影視明星、工商界人士、高級教師、中關村白領中站穩腳跟。在高消費市場需求的支撐下，普馬得以迅速發展，光2002年一年，普馬便新開了12家門店。普馬無疑成為中國零售業收費制會員商店的開拓者，在新型的連鎖超市業態中獨樹一幟。

　　然而，好景不長，隨著沃爾瑪、家樂福等國際非會員制超市的到來及中國零售業迅速發展，以會員制為主發展的空間越來越窄。

　　對普通市民而言，購物消費前先花錢購買會員卡簡直不可思議，普馬一開始就把消費主力軍———普通市場排斥在外的做法，限制了后來的發展。同時，在幾年內，早期的白領人群還未完全培養成為普馬的忠誠的消費群。當沃爾瑪、家樂福等外國大超市進入中國市場，對白領人群而言，只不過又增添了新的消費選擇場所。普馬的會員制陷入進退維谷的尷尬境地。

　　轉型的資金之痛

　　為了適應中國市場的需求，普馬開始向非會員制過渡。2000年，“普馬”開始發展一種名為諾瑪特的大賣場，完全采用類似沃爾瑪的非會員業態。北方幾家陷入尷尬境地的“普馬”商店也被改建為這種大賣場。很快諾瑪特購物中心數量迅速超過普馬。

　　盡管“普馬”沒有放棄會員制商店的經營，但還是對其進行了顛覆性地調整，非會員消費模式也進入其中；貨品結構也進行了調整，進口商品比例已由起初的10%降到1%至2%，有的地區甚至降為零。

　　事實上，“普馬”大賣場的瘋狂擴張，給會員制商店帶來一定沖擊，這種沖擊表現是資金爭奪問題。根據有關統計，“普馬”開張速度為平均每個月一家，為了滿足資金需求，各地“普馬”店所有的貨款資金直接打入總部戶頭，因此根本無法按合同要求及時把貨款返回給供貨商。

　　毫無疑問，“普馬”兩種零售連鎖業態的發展都需要高速運轉的資金流來支持，而恰在此時，適逢國家宏觀調控政策，銀行緊縮銀根，對大型購物中心的貸款項目普遍收緊，影響到“普馬”資金周轉，導致全國范圍內的拖欠貨款問題。今年7月中旬，上市公司南方建材的一紙訴訟公告，普馬的欠款問題正式揭開蓋子。

　　“會員制”之禍？

　　相比于”普馬”的厄運，同樣采用會員制的國際零售業巨頭———麥當龍在中國市場卻顯得穩扎穩打。為何“普馬”在中國失靈呢？

　　事實上，從進入中國市場開始，“普馬”發生了變異。據了解，相比于沃爾瑪、家樂福自己開店，普馬在中國采用了特許經營的形式，由一家名為諾衡物流的民營企業直接向美國總部繳納管理費，從而獲得“普馬”品牌使用權和相關的開店技術輔導。零售專家表示，特許經營形式給“普馬”埋下了隱患。

　　從“普馬”業態過渡起，會員制體制就變得名存實亡了。針對兩種不同的業態，普馬分別找不同的合作伙伴，如普馬會員店與百安居接洽，由百安居進行收購；而諾瑪特購物中心則是與臺灣統一旗下的統一商超，由統一注入資本，進行“輸血療法”。全國30家諾瑪特門面店都將成為統一的控股超市。

　　商品零售市場專家認為，普馬中國市場的收縮充分表明，盡管擁有世界頂級零售商的品牌和技術，但授權在內地經營的民營企業在利益趨動下，高速擴張時，沒有能夠把握管理的精髓，管理的硬傷導致了規模擴張，成了“曇花一現”。同時，在現行的經濟發展狀況下，會員制超市的高速擴張，也是不符合中國國情的。

　　南京“諾瑪特”何去何從？

　　南京諾瑪特購物中心于今年年初開張，除開業初外，其經營就一直顯得不溫不火。南京諾瑪特店位于江東南路，與金陵裝飾城隔街相望，處在成熟的建材商圈內。根據百安居在南京擴張的計劃，繼目前光華門面店之后，未來兩年內再開三家店，南京諾瑪特購物中心會不會成為百安居下一個收購的對象，從而將這一百貨零售超市態改為建材超市呢？

　　“普馬”中國總部公關部經理富宇在接受記者采訪時強調說：“不可能。”他認為普馬與諾瑪特是兩種不同的業態，在尋求外部合作過程中，普馬

　　會員店的合作對象鎖定百安居，而諾瑪特購物中心的合作對象則是臺灣統一集團旗下的統一商超。目前，南京諾瑪特購物中心與全國其他諾瑪特一樣，已確定成為統一30個急待“輸血”大賣場之一。

　　盡管富宇如此肯定，但作為一個超大型超市，江東地區的購買力目前還顯得較為薄弱。據了解，老城西居民歷來消費水平較低，即使是后入駐的人群，也以外來打工族為主，對兩大塊消費生力軍而言，情愿到菜場購菜也不會光顧超市的凈菜區；即便周邊地區確實豎起了一些高檔樓盤，但目前的空置力比較高。因此，即使輸血，短期內恐怕也難以奏效。一位內業人士分析認為。

　　相反該地域是南京最早、最大的建材商圈，建材消費能力在南京乃至整個華東地區都是首屈一指，對于正在南京市場排兵布陣的百安居來說，該地區作為一個建材布點無疑更具有吸引力。如此一來，百安居收購諾瑪特可能性同樣存在。

　　新聞鏈接：

　　11月27日，百安居(中國)公司以695萬英鎊(約合人民幣1.05億元)收購中國的5家普爾斯馬特會員店，百安居將以支付現金的方式收購這些即將破產的超市，并計劃于明年將其轉變為百安居建材超市。

　　自今年以來，“普馬”就一直厄運纏身，麻煩不斷，先是資金吃緊被多家供貨商聯合告上法庭，接著又傳出，在長沙、北京、貴州、云南、天津等多家門面店相繼倒閉。在“內憂外患”的重重壓力之下，“普馬”開始與百安居、統一、百聯在內的國內外百貨業巨頭接洽，尋求合作。

　　百安居的介入能否徹底解決“普馬”“資金鏈斷裂”癥結，目前尚難定論，但“普馬”在中國市場的收縮已成為一個不爭的事實。