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作者馮宗智
整個社會對企業(yè)的“天問”有兩個：一是企業(yè)掙多少錢；二是企業(yè)的社會責(zé)任是什么？
在傳統(tǒng)社會，企業(yè)社會責(zé)任僅僅在于創(chuàng)造社會財富。早在幾十年前，美國著名的經(jīng)濟
學(xué)家弗里德曼就撰文指出，企業(yè)惟一的社會責(zé)任就是增加“利潤”，創(chuàng)造社會財富。
然而，這一狀況在20世紀(jì)70年代以后有了一些變化。在西方國家勞工不斷爭取之下、在消費者反復(fù)推動之下、在社會輿論強大壓力和政府積極引導(dǎo)之下，企業(yè)逐漸意識到第二層面的社會責(zé)任——對員工的社會責(zé)任，以及第三層面的社會責(zé)任——對社區(qū)和社會的公益責(zé)任。
其實在管理大師德魯克看來，承擔(dān)社會責(zé)任本來就是企業(yè)的應(yīng)有之義。他認(rèn)為，企業(yè)是社會的基本組成部分，其存在的目的不是為了自身，而是為了實現(xiàn)社會的某項特定的目標(biāo)和滿足特定的需要，其本身不是目的而是工具，企業(yè)的管理層有三項重任：實現(xiàn)企業(yè)的特定目標(biāo)和使命；使員工取得成就；承擔(dān)社會責(zé)任。
事實上，企業(yè)社會責(zé)任是一個還在不斷發(fā)展的領(lǐng)域。到目前為止，并沒有一個唯一正確的途徑。整個社會對企業(yè)的“天問”有兩個：一是企業(yè)掙多少錢；二是企業(yè)的社會責(zé)任是什么。在一般人的看法中，企業(yè)的贏利目標(biāo)與社會發(fā)展進程中的其它目標(biāo)往往是不一致的，甚至是沖突的。企業(yè)的社會責(zé)任要解決的一個主要問題是資本與公眾的矛盾和企業(yè)與消費者的矛盾。要搞清潔生產(chǎn)、減少污染、保護環(huán)境，就要減少利潤。生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不欺騙顧客，也存在著與消費者爭利的問題。
應(yīng)該看到，現(xiàn)在全球的商業(yè)環(huán)境，鼓勵各企業(yè)組織重視他們的商業(yè)活動和政策對社會和道德的影響。越能證明自己對社會道德問題負(fù)責(zé)的公司，就越能贏得制勝的先機，以及客戶、投資人、當(dāng)?shù)厣鐣⑾M者等利益關(guān)系人的信心。公司必須正視童工、強迫勞動、差別待遇等社會關(guān)心的問題，不僅要考慮到他們自身的影響所及，也不能忽略掉供應(yīng)鏈中的任何環(huán)節(jié)。越來越多的人意識到，政府和商家不能只考慮如何刺激經(jīng)濟增長和增加盈利，而應(yīng)計算提高增長率和利潤所帶來的實際成本和利益。例如，興建一座工廠可以為某個地區(qū)創(chuàng)造就業(yè)機會，加速經(jīng)濟增長。但是，這也會給當(dāng)?shù)貛砀嗟奈廴荆茐膫鹘y(tǒng)的生活模式。那么，這座工廠帶給社會的是積極影響還是消極影響呢？
對公司來說，對社會負(fù)責(zé)、運作透明、 永續(xù)發(fā)展正變得愈來愈重要。股東不僅僅要求企業(yè)報告做了什么，準(zhǔn)備做什么，還要知道它的價值所在。
正如威爾·赫頓在其所著的《我們所處的世界》一書中所言：“一家優(yōu)秀的企業(yè)近似于一個由眾多合同構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。這樣的一個組織或機構(gòu)只有在全體員工都為一個共同的目標(biāo)和信念所激勵、知道他們是在為他們所屬的社會提供服務(wù)時，才能實現(xiàn)最佳化運作。這并非現(xiàn)代版本的神話，而是鮮活的商界現(xiàn)實。”
《科技智囊》一直主張，企業(yè)的內(nèi)部是一個生命系統(tǒng)，其外部是一個生態(tài)系統(tǒng)，其健康運行是兩個系統(tǒng)的和諧匹配。政治、社會習(xí)慣、文化、客戶、政府、社會團體、社區(qū)等諸多因素對企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。一個成功的公司的核心因素應(yīng)超越以賺錢為經(jīng)營目的，正是這個因素激發(fā)了員工的忠誠度，使企業(yè)有創(chuàng)造和革新的激情，最終使企業(yè)能夠獲得成功的商業(yè)運營，理解了“生財散財皆有道”的含義是使經(jīng)濟成功保持持續(xù)發(fā)展的先決條件。
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