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作者楊云龍
社會責(zé)任肯定需要投入，但是這種投入的目的是獲得長期的回報，甚至可以轉(zhuǎn)化為商機
社會責(zé)任和企業(yè)利益之間到底是什么樣的關(guān)系？我們可以看看下邊的兩條新聞：一是
在最新的《財富》雜志世界500強評選中，英國石油公司排名上升為第二，列所有的石油公司首位；另外一個是英國一家名為“企業(yè)社會責(zé)任網(wǎng)絡(luò)”(CSR Network)的咨詢公司對財富百強企業(yè)進(jìn)行了一次社會責(zé)任評估，英國石油排名第一。
雖然憑這兩條新聞，我們不能說社會責(zé)任對企業(yè)收入一定起到促進(jìn)作用，但是至少可以證明社會責(zé)任對企業(yè)來說絕不是負(fù)擔(dān)。
長久發(fā)展需要生財有“道”
“生意就是生意，但一個企業(yè)要想獲得長期的發(fā)展，就必須注重社會責(zé)任的作用，否則生意就不會長久。”這是英國石油一直遵循的生意原則。
社會問題是一些弊病，但對于各種機構(gòu)，尤其是企業(yè)的管理層來說，社會問題也是一些挑戰(zhàn)。社會問題是機會的主要來源。因為，企業(yè)的職能就在于通過把一項社會問題轉(zhuǎn)化為企業(yè)的一項機會來滿足一項社會需要，同時也為本機構(gòu)服務(wù)。
企業(yè)的職責(zé)就在于把變革轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新，即轉(zhuǎn)化為新的企業(yè)。把社會問題轉(zhuǎn)化為企業(yè)機會的最有意義的機會可能不在于新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)，而在于社會問題的解決，即社會創(chuàng)新。這種社會創(chuàng)新直接和間接地使公司或產(chǎn)業(yè)得到利益。
從這種意義上來講，企業(yè)遇到的社會問題在一定程度上也就是企業(yè)的商機。就以英國石油為例，全球面臨氣候變暖的厄爾尼諾現(xiàn)象，當(dāng)時有人認(rèn)為是二氧化碳的排放導(dǎo)致。
雖然這在當(dāng)時并非確切的定論，但英國石油全球總部認(rèn)為科學(xué)論證雖然沒有說氣候轉(zhuǎn)暖肯定是二氧化碳排放導(dǎo)致的，但是英國石油還是應(yīng)該考慮用技術(shù)解決降低二氧化碳排放的問題，并承諾到2010年要把二氧化碳的排放量比1990年的排放水平降低10%。這些年英國石油業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長，同時于2001年提前9年實現(xiàn)了當(dāng)年承諾的這個目標(biāo)。
開始時，英國石油沒有意識到這個項目會盈利，結(jié)果說明這樣做更省錢，更節(jié)約成本。據(jù)介紹，這個項目英國石油投入了2000萬美元，卻獲得了5.6億美元的增值回報，大大出乎公司的意料！
隨著在進(jìn)行一些社會公益事業(yè)的過程中，英國石油逐漸發(fā)現(xiàn)很多時候，企業(yè)經(jīng)營與承擔(dān)社會責(zé)任之間不僅沒有任何沖突，反而是相互促進(jìn)，甚至可以帶來普通經(jīng)營不能帶來的利潤。例如，開采石油，一般都會把表層的天然氣放出來燒掉不用，所以在人們的心目中石油開采架上總是燃燒著不滅的火焰和漫天的黑云。英國石油認(rèn)為把這部分天然氣白白燒掉，既污染空氣又浪費能源。現(xiàn)在英國石油已經(jīng)實現(xiàn)了對這部分天然氣的回收，這樣不僅減少了二氧化碳的排放，而且又增加天然氣的收入。
目前，英國石油與中國科學(xué)院簽署了一份10年期限的項目合作協(xié)議，項目資金總額為1000萬美元，以用于清潔能源的戰(zhàn)略研究和技術(shù)開發(fā)，而英國石油中國研究中心將設(shè)在大連化物所。
用社會責(zé)任贏得長期回報
其實，從長遠(yuǎn)的角度看，企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任與追求利潤最大化之間并非水火不融。一個有遠(yuǎn)見的企業(yè)家不僅應(yīng)追求企業(yè)的短期利潤，更應(yīng)關(guān)注企業(yè)長期獲得利潤的能力，而企業(yè)自覺承擔(dān)社會責(zé)任有助于增強企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展能力。企業(yè)在市場競爭中自覺承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，容易在社會公眾中獲得更高的信任程度。這種良好的企業(yè)信譽是一筆可觀的無形資產(chǎn)，不僅有助于樹立良好的企業(yè)形象，使其產(chǎn)品和服務(wù)對消費者具有更大的吸引力，從而在市場競爭中獲得更有利的地位。
近些年大量的企業(yè)實踐表明，勇于承擔(dān)社會責(zé)任對企業(yè)的盈利有一種積極的、肯定性的影響。此外，“企業(yè)社會責(zé)任運動”實踐在提高企業(yè)形象的同時，也提高了企業(yè)吸引優(yōu)秀員工和回頭客的能力。
即使從一種純粹實用的立場看，“企業(yè)社會責(zé)任運動”實踐給企業(yè)帶來的好處也是很大的。其中包括：減少運作成本，提高企業(yè)聲望；提高銷售額和客戶的回頭率；提高生產(chǎn)力；更容易招募到優(yōu)秀員工和激勵員工的工作積極性；減少常規(guī)性的錯誤；增加企業(yè)的盈利。這些好處導(dǎo)致企業(yè)更盈利，與企業(yè)有關(guān)的人員的生活質(zhì)量更高。
尤為重要的是，在各種組織的監(jiān)督和推動之外，普通股民和投資者也走向了前臺，在推動“企業(yè)社會責(zé)任運動”或促使資本主義走向自覺的過程中，他們扮演了極為重要的角色。他(她)們通過把錢放在投資于具有社會責(zé)任的企業(yè)的共同基金來鼓勵公司做正確的事，這被稱做“社會責(zé)任投資”。
在最近一段時間里，英國石油經(jīng)常會受到股東這樣的詢問：“你們開展業(yè)務(wù)時是否安全，是否承擔(dān)了相應(yīng)的社會責(zé)任？”在很多投資者眼中，石油產(chǎn)業(yè)是一項高危險的行業(yè)，很容易發(fā)生事故，而事故對于企業(yè)來說就意味著巨額的賠償，甚至倒閉。所以一個不重視安全，不注重與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的企業(yè)，它的生命力注定不會長久，也不可能得到資本市場的認(rèn)可。
所以，英國石油在從事各個方面的合作之前，都要認(rèn)定這個合作與社會責(zé)任之間的關(guān)系，所以很多投資者評價說，英國石油的約翰·布朗是一個模范的全球CEO，在強調(diào)與社會和企業(yè)所在社區(qū)建立長期關(guān)系的同時，他也成功地使股東利益得到了增長。
當(dāng)然也不能將全部的眼光都放在和業(yè)務(wù)相關(guān)的問題上，社會責(zé)任之一就是“回到社區(qū)中去”，所以，英國石油對于公眾教育、環(huán)境保護、野生動物還有婦女和兒童的健康等方面都進(jìn)行了投資。雖然這些投資沒有金錢上的回報，但是卻能夠給英國石油帶來很好的品牌形象。
由于英國石油注重在美國公眾中的形象，因此在20世紀(jì)90年代獲得了美國石油資源的管理權(quán)。在美國，對于石油這種重要戰(zhàn)略資源的控制是十分嚴(yán)格的，一般很少交由外國公司管理。當(dāng)時，美國副總統(tǒng)戈爾便指出，把這筆生意交給英國石油的理由，是因為英國石油公司給美國人一種“公正、可靠、放心的感覺”。
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