一分鐘讀懂馬云在互聯網大會的萬字演講

　　今天(11月20日)上午，在首屆世界互聯網大會《跨境電子商務和全球經濟一體化》論壇上，馬云[微博]作為第一個演講嘉賓，做了一個萬字長篇演講，分享了他對互聯網，對阿里巴巴[微博]，以及對人生的思考。妙語頻出，干貨不斷。以下是他的一些精彩觀點。

　　談創業經驗：永遠思考別人是怎么失敗的

　　我創業十多年來，最大的心得體會，永遠思考別人是怎么失敗的，哪些錯誤是這些人一定要犯的，因為成功有很多的要素，而失敗呢，很多企業基本上失敗的道理都差不多，只要把這些失敗的東西學習好了，自然就好了。

　　談融資：人要是追錢，一點出息都沒有

　　追著錢沒有意義，錢是追人的，人要是追錢，一點出息都沒有。昨天孫正義說看見這個人眼睛真亮，其實那時候我去見他，我根本沒想過要人家錢，我只是覺得大家探討互聯網，我興趣大增，你感覺問人家要錢，眼睛里面不對了，眼神也不對了。你跟人家做投資的時候，你要風險投資，你的自信來自于你自己知道自己要做什么，而不是我要錢的，要錢的話，基本就矮了一截了。

　　談阿里：必須想到3W(Win)，客戶、合作伙伴、你都要贏

　　現在是(阿里)最危險的時候，別人對你的期望值(太高)，覺得你們公司是神人，什么都能干，一個人認為自己什么都懂，什么都能干的時候，麻煩就來了。我們每個人一定要明白自己的界限，自己要做什么，想做什么。

　　做任何生意，必須想到3W，Win，三個Win，第一個Win，是客戶Win，你做任何事情，客戶首先要贏，第二個Win，合作伙伴一定要贏，第三你要贏。三個W，你少一個W，找不到這個網頁，三個贏，你少中間任何一個贏，這個生意沒法做下去。

　　談互聯網：鎖定那種昨天沒有得到幫助的人

　　互聯網如果它是一個世紀最大的一個變化的技術，變革的技術，它一定是做昨天做不到的事情，那么是什么東西昨天做不到呢，就是幫助那些小企業，鎖定那種昨天沒有得到幫助的人，解放那些小企業的生產力，解放能夠讓這些小企業具有IT的能力。

　　十三四年前，我去了風險投資在硅谷，三十多家風險投資全說我們對你沒興趣，因為你這個Model根本不可能Work，生意模式一定不成功，美國沒有這樣的商業模式，憑什么你們中國會誕生出來。他們問的也對，因為那時候在中國做互聯網，都是美國拷貝了一個過來，而我們想做中小企業，基本上人家想都沒想過，蚊子里面大腿肉有多少，你是挖不出東西來的。

　　談產品：一定要思考客戶認為好不好

　　我們做任何產品和服務，都要問一個問題，你的客戶有沒有用，不要說工程師覺得很高興，這個東西太好了，結果用戶不用，這個是圖熱鬧，你一定要思考客戶認為好不好。第二，這么多人參與，參與者有沒有機會，第三個，干了那么多事情，你到底能不能活著，你如果不能活著，你怎么能堅持下去。

　　談趨勢：相信別人要比你重要、聰明、能干，只有別人成 功，你才能成功

　　二十一世紀做企業，也就是說一個很重要的，上世紀做企業一定要用好IT技術，這個世紀做企業，一定要用好Data技術，IT技術和Data技術是有巨大的差異，Data技術的核心，也就是互聯網這一世紀最了不起的東西，利他主義，相信別人要比你重要，相信別人比你聰明，相信別人比你能干，相信只有別人成 功，你才能成功。

　　未來全球電子商務一定是社會化的，沒有任何一家公司可以有這個能力建立一家快遞公司運到全世界各地，沒有任何一家公司有這個能力建立一個標準，所有支付都用你，沒有任何一家公司能夠采購遍全世界的商品賣給全世界的消費者，這就是一個社會化。所以全球經濟一體化會因為互聯網而加速，會因為互聯網而完善。

　　談女性：上世紀拼智商，這世紀拼情商

　　體驗是這個世紀很了不起的技能，這個技能不是工程師擁有，不是老板擁有，體驗是這個世紀人的情商造成的，上世紀拼智商，這世紀拼情商，情商是讓人家舒服， 讓客戶舒服，讓合作伙伴舒服，沒有比這個更重要了。體驗時代會出現女人越來越厲害，因為很重要一點，女人思考別人比思考男人多，女人要照顧老公、孩子，然后才考慮到照顧自己。

　　你會發現無論在政界、商界，婦女會越來越多，阿里巴巴很有意思，我們公司可能是全世界IT公司中女性最多的一個公司。我們有46%的員工是女性，本來有49%到50%的，后來前一段時間收購了兩家公司，男人太多，把我們給降下來了。

　　我們有36%的管理層是女性，我們23%的高級管理層是女性，我們有女性的CEO、 女性的COO、女性的CFO，我們從來沒有把她們當女性看，因為我覺得首先她們是人，而她們身上有獨特的東西，體驗她們確實做得好，因為這些女性，她懂得怎么服務別人、怎么理解別人、怎么支持別人。

　　談名利觀：男人有名倒霉的事情就來了

　　這世界上最悲劇的是有名沒錢，第二個悲劇是再加上有錢，很多人沒這個感受，我反正有這個感受，第一不能要有名，男人有名倒霉的事情就來了，男人有錢，錢是花不掉的，你要想明白錢是什么，如果你想成為一個大商人，是因為你的樂趣在于別人成功的樂趣，你看到很多人街上跟你笑，你做得真好，由于你幫助我們家的老婆，幫助我們家的孩子，這個樂趣是錢買不到的。

　　我們電子商務能夠對這個社會巨大的貢獻之一，是因為我們而解決了假貨，是因為我們解決了知識產權在中國盜版假貨的問題，是因為我們解決了中國企業那么多年來建立起來信用的體系，這是我們對這個時代巨大的貢獻， 因為這些問題解決了，人們的體驗會更好，這個問題我認為是樂趣所在。

　　談假貨：二十五塊錢就想買一個勞力士手表，這是你自己太貪了

　　今天在淘寶上面，阿里巴巴市場上面，大家說你們假貨很多，說假貨多的人，從來肯定基本上在淘寶上沒買過東西……。上世紀是別人說什么你買什么，這世紀是你自己決定你是否有這個能力參與這件事情，購物，你想買一個勞斯萊斯，二十五塊錢就想買一個勞力士手表， 這是不可能的，這是你自己太貪了。

　　談胡雪巖：錢和權不能碰在一起

　　胡雪巖給我們樹立了一個壞的榜樣——紅頂商人，這是一條不對的路，錢和權是不能碰在一起的，做了生意就一定不能當官從政，從了政你一定不能有錢。這兩件事情就像炸藥和雷管，碰在一起，總是要爆炸的。

　　新京報新媒體編輯 顏穎顓 根據講話實錄整理