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　　HTC的品牌力下降，CEO周永明與董事長王雪紅的感情也被拿著放大鏡檢驗

　　文|方儒，臺灣資深雜志從業者

　　HTC[微博]仍在風口浪尖上。

　　數周前，HTC CEO周永明被HTC董事長王雪紅“留校察看”的傳言，成為臺灣八卦雜志的頭條。雖然王雪紅第一時間立刻出來澄清，表示“絕無此事”，她對周永明的信任與授權一如既往，但一年多來HTC從云端跌入谷底的表現，周永明確實難辭其咎，如果真被董事會撤換也不是毫無道理。

　　職業經理人與老板、董事、股東之間，確實往往有著最親密的接觸，又卻有著最遙遠的距離。在王雪紅與周永明的案例中，甜美的時候當然共享榮耀，但他們真能共患難到底嗎？故事遠遠沒有寫下完結篇。尤其在家族企業中，如何信任專業經理人能夠有效率、不徇私使用資金，出錢大股東往往不能安心，要能夠完全授權，真是說來容易做來難。

　　美國管理大師Jim Collins在《Good to Great》一書中描述，先讓對的人上車，他們自然就會找到方向。但是就算人才再好，一旦公司方向不對了怎么辦？運營出狀況了怎么辦？這時候，老板與股東的底線又該在哪里？

　　這確實很難說得清楚，尤其是有著革命感情的牽絆。

　　我曾經深入分析過，王雪紅的父親、臺灣“經營之神”王永慶采用中央集權制，部屬看到他永遠敬畏三分，但王雪紅則是完全相反，她所投資的每家公司，都交由職業經理人打理。目前由王雪紅擔任董事長的企業超過二十家，她卻幾乎都不親身參與經營，仍能創下全球矚目的好成績。眾人皆知的是，威盛與HTC，在一票不姓“王”的職業經理人操盤下，先后成為臺灣“股王”。

　　王雪紅完全放手，職業經理人為她賺進了大把財富，更成為臺灣最有錢的女人。正因如此，她更被稱為全球科技圈最會用人，以及借力使力的老板。王雪紅曾經說，“我每天所做的事情，就是了解他們，挑戰他們。更重要的，能夠讓他們覺得沒有后顧之憂�！闭f穿了，王雪紅的成功之道，就是高度授權，讓下屬自律，自動自發達成目標。王雪紅確實知人善任，總是能夠把對的人放在對的位置上。她的事業先后都能成功，最重要有兩個關鍵：一個是她禮賢下士，另一個是她的領導統御。

　　相較于王雪紅的富二代盛名，周永明就顯得非常平凡。

　　周永明的父親是緬甸華僑，從事玉石生意，讀完當地的�？茖W校后，周永明跨海到臺灣求學�！岸�流”的海洋大學畢業后，1987年，周與臺灣大學、成功大學、清華大學、交通大學等一流名校畢業生競爭，搶著成為美國企業迪吉多(Digital)的工程師。當時，迪吉多仍是僅次于IBM[微博]的全世界第二大PC公司，明星地位好比如今的Google與Apple。

　　那時IBM的PC處理圖形奇慢無比、但也奇貴無比，畫一個復雜的圖形，往往可以耗掉一個上午。周永明的第一個工作，就是做出一臺低成本的高階圖形處理器。“從芯片、主板到軟件都要自己設計，完全沒有參考的例子�！敝芑貞浾f。這是他人生第一個重大挑戰，有半年的時間，他整天都是在焦慮中度過，甚至一度想要放棄，“我跟當時的老板卓火土說，我要去寫軟件，不要做這個工作了，一直在想，覺得很煩。”最后，一臺成本只有市面上四分之一、效能卻是五倍的迪吉多高階圖形處理器終于誕生，熱銷了整整五年，中間不曾出過問題�？恐鵁o中生有的突破，周永明成為迪吉多的英雄。

　　1997年5月，迪吉多被康柏(CompaQ)購并，周永明在卓火土力邀下轉戰HTC。他們倆真的特別有緣，很多研發工作，兩個人都一起通宵做。卓火土對于產品質量的專注，以及對技術的深入，是周永明一直看齊的。在桃園的稻田旁，HTC從零開始，“我們不知道要做什么，只知道不碰PC相關的產品。”周永明微笑著說，他的人生又面臨無中生有的困境。

　　在殘酷競爭的世界中，周永明從一位緬甸華僑之子，到世界級的智能手機大王，憑借的就是無中生有的膽識。為了生存，周永明必須走無人走過的路，并比別人早一步踏出步伐，即使前面是一片黑暗的未知領域，只有他能在晃動不安的鋼索上保持平衡。臺灣有這么多知名的硬件公司，面對著世界各地的消費者。Acer、ASUS、BenQ都是國際性品牌，但這幾年下來創新能力確實不足，多半都專注在成本控制與出貨規模上，這是代工的宿命邏輯。

　　臺灣的工程師，確實比較不敢做夢，但他們其實是有想法的，只是往往不敢說出口，至于在HTC，我認為，最敢做夢的人就是周永明。他一路以來推動智能手機品牌的心聲是：要渺小存在，還是耀眼發光？HTC選了后者，并且一定要把華人品牌推上全世界，直接聽到更多消費者聲音。

　　我們也看到，在智能手機前進道路上，HTC也多次失敗過，確實一路顛簸。在卓火土退休后，王雪紅與周永明的合作，有過甜蜜時刻，但如今也備受艱難。

　　我曾在山寨機火熱的2007年，直言詢問周永明：山寨機百般抄襲HTC設計與功能，HTC該要如何反制？

　　“我們不知道要做什么……”顯然沒有準備到這個問題，周永明當時語氣緩慢支吾起來。他還補了一句說，“被抄是我們的榮幸�！�

　　山寨機市場一度成長以十倍數計，不過，從周永明話語中，隱隱透露出HTC對山寨手機市場不屑一顧。這顯示HTC確實總是看內不看外，對于市場動態掌握不足，當外在環境變動一再加劇，很容易就會翻船。

　　上個月，就在王雪紅公然表示對HTC營銷團隊不滿后，HTC立即換上了新的CMO何永生，原任CMO王景弘黯然下臺。王加盟HTC達十年時間，從創意研發精英到全球品牌營銷總舵手，輔佐卓火土、周永明，讓HTC這個品牌從無到有。王景弘還曾創立魔法實驗室(Magic Labs)，這看得出他在HTC內的分量。2010年，HTC打出了Quietly Brilliant的口號，這是王景弘花了三個月時間，一個個訪問員工，尋到詮釋HTC公司價值的兩個字。周永明認為正是這個內核中體現出的“謙卑”力量，讓HTC的上下可以更專注、更勤奮、更去傾聽，練就出可以與蘋果相抗衡的競爭力。但在HTC被三星[微博]打得落花流水，三星在全世界成熟與新興市場的品牌力都登上巔峰時，HTC確實就顯得“過于謙卑”了。

　　在我看來，HTC有心要與Intel、微軟[微博]等世界大品牌看齊，但功力與細節還不到位。前幾年，有一次辦在臺北美術館的“英雄機”發布會上，HTC在會前特別找了許多極客玩家試玩，并錄制使用證言，在發表會上播出。雖然玩家一陣贊賞、好話說盡，但結束時影片傳來的莫名高分貝撕裂聲，卻讓現場嘉賓們都不得不蒙上了耳朵，魔鬼都在細節里，總是抱怨臺灣找不到國際營銷人才的周永明，在這方面確實始終不給力。

　　周永明當時解釋說，HTC最初發展品牌只有一年的時間，如果當時不去做，就根本沒有機會去做品牌。因此在前三年，是HTC第一階段品牌發展過程，HTC設定為學習摸索的階段，非常謹慎小心的，學習建立國際營銷與產品設計能力，但第二、第三階段過去了，我們看到HTC品牌力，始終與蘋果、三星有著天與地般的距離。在營銷與消費者溝通上，這些年下來HTC確實非常積極，但距離國際品牌的操作規格，還有很大差距。

　　與王雪紅同樣有著革命感情的王景弘去職了，難怪周永明與王雪紅的感情會被拿著放大鏡檢驗。王雪紅曾經說，“我選擇一個CEO時，總是好奇，這個CEO到底是不是跟我同樣努力？我就從頭到尾鞭策、灌輸這種理念�！�

　　在周永明主政下，HTC確實一直很努力，但也確實一直只看自己。采訪HTC超過十年歷史，我當然是對周永明有感情的，但畢竟再多一個CEO下臺，對新聞界來說，可能習以為常、不足為奇了。