曹寬平，揚(yáng)州匯銀電器董事長(zhǎng)。匯銀電器從農(nóng)村起步并扎根于農(nóng)村，以家電批發(fā)為主業(yè)，成功向終端零售市場(chǎng)轉(zhuǎn)身。曹寬平率先提出“價(jià)格有限、服務(wù)無限”的競(jìng)爭(zhēng)理念，他所參與的“萬村千鄉(xiāng)工程”彌補(bǔ)了農(nóng)村家電銷售分散的弊端，開設(shè)了50家自營(yíng)連鎖店、500家加盟連鎖店、280家售后服務(wù)連鎖店。

　　三、四級(jí)市場(chǎng)的“國(guó)美模式”

　　以家電批發(fā)起家的曹寬平在創(chuàng)立匯銀電器不久后就敏銳地發(fā)現(xiàn)，家電零售與批發(fā)的價(jià)格相差懸殊，顧客不能以最低價(jià)格購(gòu)買到中意的家電產(chǎn)品，他毅然決然地推出了“一臺(tái)起批”的舉措，這樣一來贏得了消費(fèi)者“買家電到匯銀”的口碑。

　　正當(dāng)國(guó)有家電商場(chǎng)回過神來應(yīng)對(duì)“價(jià)格戰(zhàn)”的時(shí)候，曹寬平在揚(yáng)州開起了第一家“家電超市”，并引入“平價(jià)超市”概念。這一轉(zhuǎn)身讓匯銀電器的銷售額迅速攀升，而曹寬平并沒有沾沾自喜，反而有一種危機(jī)感，他意識(shí)到價(jià)格戰(zhàn)不是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)，讓顧客更信任匯銀電器的產(chǎn)品質(zhì)量才是長(zhǎng)久之計(jì)。為嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，曹寬平只與海爾、索尼等大品牌合作，不僅如此，他還率先提出了“價(jià)格有限、服務(wù)無限”的理念。

　　為了貫徹這一理念，曹寬平率先對(duì)消費(fèi)者公布空調(diào)安裝標(biāo)準(zhǔn)，率先采用服務(wù)人員掛牌上崗制，率先提出“同城比價(jià)、雙倍補(bǔ)差”，率先提出“家電造價(jià)師”概念，他還在揚(yáng)州開設(shè)了第一家高質(zhì)量的家電維修店，并和顧客簽訂售后服務(wù)合同，接受消費(fèi)者協(xié)會(huì)的監(jiān)督，家電產(chǎn)品有質(zhì)量問題，該退的退，該換的換。

　　這種全方位服務(wù)模式呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，慢慢地，匯銀電器確立了自己在揚(yáng)州家電市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位。

　　正當(dāng)國(guó)美、蘇寧等大型連鎖家電渠道商在一、二級(jí)市場(chǎng)打得不亦樂乎之時(shí)，曹寬平卻把注意力轉(zhuǎn)向了農(nóng)村市場(chǎng)，這讓匯銀電器在國(guó)內(nèi)諸多連鎖家電渠道商中顯得與眾不同。

　　很多人認(rèn)為銷往農(nóng)村的商品是落后、不入時(shí)的商品。而曹寬平對(duì)此不以為然，說：“現(xiàn)在農(nóng)村的情況和前幾年不一樣了，不等于農(nóng)村就需要落后的東西，不等于農(nóng)民就是要產(chǎn)品越便宜越好。作為制造商要能生產(chǎn)出符合農(nóng)民需要的產(chǎn)品。”

　　對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致考察和嚴(yán)密分析后，曹寬平對(duì)于匯銀電器開拓農(nóng)村市場(chǎng)做出了戰(zhàn)略安排：充分利用當(dāng)?shù)厝说牡鼐墐?yōu)勢(shì)，依靠加盟方式深挖農(nóng)村市場(chǎng)。

　　深思熟慮之后，曹寬平將目光瞄準(zhǔn)了5萬～10萬人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開始打造自己的自營(yíng)連鎖店。曹寬平嘗試性地在縣城周圍開設(shè)加盟店，包括在揚(yáng)州邗江區(qū)的方巷鎮(zhèn)、公道鎮(zhèn)、頭橋鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設(shè)了10家加盟店。他讓加盟店和匯銀電器的自營(yíng)店一樣，享有同樣的產(chǎn)品，同樣的價(jià)格和同樣的服務(wù)。因此，匯銀電器的加盟店受到了農(nóng)村消費(fèi)者的歡迎。

　　曹寬平還鼓勵(lì)自己的員工回家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。他說：“我們會(huì)給他們一些支持，他們?cè)谖覀兊旯ぷ鞯臅r(shí)候，教他們?nèi)绾喂芾砥髽I(yè)。”談及加盟商的盈利情況，曹寬平頗為欣慰地說：“一般加盟的人，第一年銷售可以達(dá)到100多萬元，第二年、第三年可以到300萬到400萬元，利潤(rùn)在10%左右。一個(gè)加盟店可以帶動(dòng)七八個(gè)農(nóng)民就業(yè)，整個(gè)家庭也就致富了。我們現(xiàn)在最好的一個(gè)加盟店，銷售額可以做到900多萬元。”

　　面對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)售后服務(wù)這一難題，曹寬平分析指出，匯銀電器開一家維修點(diǎn)是虧本的，如果在東西南北每個(gè)方位都有維修點(diǎn)時(shí)，就形成了一張維修網(wǎng)絡(luò)，就可以盈利了。所以，曹寬平選擇擴(kuò)大規(guī)模解決農(nóng)村市場(chǎng)售后服務(wù)難題。

　　農(nóng)村市場(chǎng)接受了這種模式，但曹寬平并沒有就此停住腳步，而是把這種模式迅速向揚(yáng)州以外的市場(chǎng)復(fù)制。截至2007年年底，匯銀電器已在揚(yáng)州、泰州、靖江及安徽省天長(zhǎng)市等地開設(shè)了20家自營(yíng)連鎖店、300家加盟連鎖店和100家售后服務(wù)連鎖店。

　　匯銀電器的農(nóng)村連鎖發(fā)展模式得到了國(guó)家商務(wù)部和中國(guó)家電協(xié)會(huì)的肯定，被稱為適合發(fā)展中國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)最好的連鎖模式。

　　近年來，曹寬平的步伐始終走得穩(wěn)健而踏實(shí)，他所參與的“萬村千鄉(xiāng)工程”彌補(bǔ)了農(nóng)村家電銷售分散的弊端。對(duì)于廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)，曹寬平除了精耕細(xì)作之外，同時(shí)進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張。截至2008年年底，匯銀電器已經(jīng)開設(shè)了50家自營(yíng)連鎖店、500家加盟連鎖店、280家售后服務(wù)連鎖店。

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