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李家祥8劑猛藥治航班延誤http://www.sina.com.cn 2008年01月10日 21:58 新華網
新華網北京1月10日電 (記者林紅梅 錢春弦) 針對廣大旅客深受其害的航班延誤,新任中國民航總局代局長李家祥開出8劑猛藥,治理航班延誤。 李家祥1月10日在此間召開的中國民航工作會議上宣布的8項措施如下: 一是航空公司、機場和服務保障企業出現因服務引發有重大社會影響的糾紛等事件,將被取消已獲得的服務類評比的先進稱號,兩年內取消參評資格,取消航空公司相關航班本航季的航班時刻; 二是今年7、8、9三個月,在北京、上海、廣州和其他涉奧機場,每月國內離港航班正常率排名后20名、且航班正常率在50%以下的航班,將被取消其本航季時刻; 三是2008年夏秋在首都機場和其他涉奧機場限制運力安排,首都機場每日定期航班總量不超過1350班,其他涉奧機場每日定期航班總量要留有15%的余度,用于奧運保障; 四是航空公司、機場和服務保障企業奧運會期間的表現,將被納入2008年至2009年冬春季航班評審原則; 五是今年7、8、9月各航空公司要停止國內機票的超售,以北京、上海、廣州和其他涉奧機場為基地的航空公司必須保持1-2架的備份運力;因航空公司原因造成3小時以上延誤而取消的航班,該航班上旅客可由當地民航主管部門決定交由其他航空公司轉運,票款按全價結算; 六是航空公司、機場對行李和貨物實行全程監裝監卸,避免發生行李、貨物被盜、被冒領事件; 七是督促協會搞好對銷售代理人的監督、檢查和管理工作,凡是有章不循、違法經營,侵害消費者利益的銷售代理人,一經查實,協會要取消相關資格證書; 八是因服務引發航班正常率低、航班延誤后服務措施不到位、超售服務措施不到位、行李運輸差錯多的航空公司,民航總局兩年內不受理其擴大經營范圍、設立分公司的申請。
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