文|本刊記者 楊柳/圖|本刊記者 梁海松

　　“誰(shuí)想當(dāng)CEO呢？”約翰•錢伯斯把麥克風(fēng)塞給右邊一位女同學(xué)，“就你吧。你就是我的CEO。你現(xiàn)在要作決定了。你去年干得不錯(cuò)，股票漲得很快，客戶滿意度也增加了不少，接下來(lái)一年，你打算怎么做？做多少？”

　　“再增長(zhǎng)30%吧�！�

　　錢伯斯笑著轉(zhuǎn)向一位男同學(xué)，問(wèn)道，“你就是新的CEO。你準(zhǔn)備怎么做？”

　　“50%�！�

　　“那很不錯(cuò)�！彼�接著問(wèn)另一位男同學(xué)，“你想猜猜嗎？”

　　“再來(lái)30%。”

　　“好了，你們現(xiàn)在都是我們的員工了�！彼�說(shuō)。

　　錢伯斯當(dāng)然不是在挑選接班人，也不是在招募新員工，事實(shí)上，這位思科的董¬事會(huì)主席兼CEO正在演講。北大的百年講堂也許從未出現(xiàn)過(guò)這樣的演講者——他的架勢(shì)像是開(kāi)

演唱會(huì)的搖滾巨星，不但走來(lái)走去，還常常跟數(shù)千名觀眾搞點(diǎn)小互動(dòng)；他說(shuō)話的風(fēng)格像是發(fā)表競(jìng)選演說(shuō)的總統(tǒng)候選人，語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫，語(yǔ)速快到讓同聲傳譯發(fā)怵(據(jù)說(shuō)是每分鐘200個(gè)單詞)；他的表情則像是大學(xué)教授，真誠(chéng)而友善。

　　如果有人告訴你，眼前這個(gè)人是一個(gè)得過(guò)誦讀障°¬癥的人、一個(gè)曾經(jīng)¬在演講前“緊張得要吐”的人、一個(gè)當(dāng)天凌晨三點(diǎn)降落在北京首都機(jī)場(chǎng)而凌晨五點(diǎn)半就起床的人，你相信嗎？

　　1998年，錢伯斯首次訪華，在清華大學(xué)演講時(shí)，他說(shuō)的是互聯(lián)網(wǎng)。上世紀(jì)90年代，錢伯斯比絕大多數(shù)人都更早地預(yù)見(jiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的力量，思科抓住那十年里最重要的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型機(jī)遇，成為了高科技企業(yè)里的領(lǐng)袖。這一次，他說(shuō)的是Web2.0，他把Web2.0視為互聯(lián)網(wǎng)革命的“下一次浪潮”，而它，將推動(dòng)思科至少十年的持續(xù)增長(zhǎng)。你相信嗎？

　　下一次浪潮

　　“孩子們發(fā)明的”社交網(wǎng)絡(luò)工具，在錢伯斯看來(lái)，將逐漸“滲入商業(yè)領(lǐng)域”。

　　2007年11月1日，結(jié)束了北大的演講，錢伯斯馬不停蹄地趕到新聞發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，在問(wèn)答環(huán)節(jié)，一位記者問(wèn)他“是否接受Web2.0的概念并用它來(lái)進(jìn)行管理”，末了，還加了一句——因?yàn)槟�的歲數(shù)比我們大很多。

　　這是個(gè)問(wèn)題。谷歌的CEO埃里克•施密特曾經(jīng)¬說(shuō)，“當(dāng)說(shuō)到‘協(xié)¬同’時(shí)，45歲以上的人以為他們了解你在說(shuō)什么。”潛臺(tái)詞是，那其實(shí)是在雞同鴨講。錢伯斯——兩個(gè)MBA學(xué)生的父親——已經(jīng)¬58歲了，但是，他看起來(lái)非常清楚大規(guī)模協(xié)¬同正在改變什么。

　　“我們面臨怎樣的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型呢？”錢伯斯顯得很興奮——他似乎總是處于興奮狀態(tài)，只是程度不同罷了，用他一位前同事的話來(lái)說(shuō)——這個(gè)人每分鐘都在分泌腎上腺激素。他接著說(shuō)，“去年，《時(shí)代》評(píng)選的年度人物是‘你’，這是互聯(lián)網(wǎng)的舊時(shí)代，一個(gè)人對(duì)一臺(tái)機(jī)器或者一個(gè)人對(duì)一個(gè)人的時(shí)代。未來(lái)并不是你或我的世界，未來(lái)是‘我們’的世界。所以，通過(guò)協(xié)¬同，我們可以不斷地轉(zhuǎn)型，我們可以利用一系列技術(shù)的工具使這種協(xié)¬同成為可能，比如說(shuō)Web2.0。”

　　Web2.0嗎？那個(gè)在中國(guó)都快變成VC毒藥的Web2.0嗎？考慮到國(guó)人一向擅長(zhǎng)把外來(lái)的經(jīng)¬念歪，所以，別急著反對(duì)，先看看其他市場(chǎng)的情況。在美國(guó)，Web2.0炙手可熱：雅虎收購(gòu)Flickr，新聞集團(tuán)收購(gòu)MySpace，谷歌收購(gòu)YouTube，微軟收購(gòu)Facebook¡¬¡¬

　　這些由“孩子們發(fā)明的”社交網(wǎng)絡(luò)工具，在錢伯斯看來(lái)，將逐漸“滲入商業(yè)領(lǐng)域”，而未來(lái)幾年，基于Web2.0技術(shù)的協(xié)¬同將推動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)率提高至少3%，因?yàn)椤岸鄬?duì)多”連接的強(qiáng)大力量，使得更多協(xié)¬同型的商業(yè)結(jié)構(gòu)成為了可能。

　　以思科內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)情況為例，2007年初，思科收購(gòu)WebEx，借助視頻會(huì)議之類的工具，只用了8天就談成了交易，而2006年，收購(gòu)科學(xué)亞特蘭大(Scientific-Atlanta)，思科用了45天。

　　錢伯斯說(shuō)，思科正在“朝Web2.0的方向盡可能快地轉(zhuǎn)型”。

　　互聯(lián)網(wǎng)先生

　　“在‘只有偏執(zhí)狂才能生存’的地方，跟上市場(chǎng)的變化是極為重要的�！�

　　40多年來(lái)，錢伯斯每年都要跟他的父親出去釣一次魚(yú)。老錢伯斯曾是一位接生過(guò)6000名新生兒的婦產(chǎn)科醫(yī)生，父親下海后，錢伯斯跟著他在他的旅館和飯店里做點(diǎn)零工。錢伯斯認(rèn)為他父親是一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的人，他喜歡講的一個(gè)故事是：他父親比大多數(shù)同行更早預(yù)見(jiàn)到了醫(yī)療行業(yè)將走向聯(lián)合。上世紀(jì)70年代，他帶頭合并了查爾斯頓的9家小醫(yī)院，盡管他們的董¬事會(huì)一致反對(duì)這樣的交易�！拔腋赣H能預(yù)見(jiàn)事情的發(fā)展方向。”錢伯斯說(shuō)。

　　說(shuō)到預(yù)見(jiàn)性，錢伯斯并不比他父親遜色。

　　1991年1月，當(dāng)錢伯斯以高級(jí)副總裁的身份加入思科的時(shí)候，這家公司以85.5%的市場(chǎng)份額稱霸路由器市場(chǎng)，當(dāng)年的銷售收入約為7000萬(wàn)美元，對(duì)于一個(gè)成立還不到7年的公司來(lái)說(shuō)，這樣的景象算是欣欣向榮，可問(wèn)題在于，思科的產(chǎn)品線極為單一，只有路由器。

　　這時(shí)候，他們找到了互聯(lián)網(wǎng)。

　　錢伯斯愿意把這次市場(chǎng)轉(zhuǎn)型歸功于他的客戶。在加入思科之前，錢伯斯在IBM和王安試驗(yàn)室分別干了6年和8年，在他看來(lái)，正是由于忽略客戶的意見(jiàn)——IBM一度沉迷于大型主機(jī)，而王安試驗(yàn)室過(guò)于依賴微型計(jì)算機(jī)，他們錯(cuò)過(guò)了技術(shù)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。“如果你能以正確的方式傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，他們會(huì)告訴你長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)變遷的走向，讓你能建立自己的產(chǎn)品或成為領(lǐng)導(dǎo)者�！卞X伯斯說(shuō)。

　　1993年，錢伯斯去拜訪思科最大的一個(gè)客戶——波音公司，該公司的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)¬理告訴他，波音準(zhǔn)備采用局域網(wǎng)交換機(jī)，因?yàn)樗�相信局域網(wǎng)交換機(jī)將取代智能集線器，而網(wǎng)絡(luò)的未來(lái)將是路由器和交換機(jī)的結(jié)合。

　　這次會(huì)面完全改變了思科。此后，思科先后收購(gòu)了格里ɬ多通信公司、卡爾帕納和格蘭德結(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了從高端到低端整個(gè)的交換機(jī)市場(chǎng)。

　　接著，1996年，有客戶鼓勵(lì)錢伯斯建立一種端到端的業(yè)務(wù)，于是，通過(guò)一系列疾風(fēng)驟雨式的收購(gòu)，錢伯斯把思科變成了一家提供全套網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的企業(yè)。

　　錢伯斯成了互聯(lián)網(wǎng)先生，忙著滿世界宣講互聯(lián)網(wǎng)。與此同時(shí)，思科迅速成長(zhǎng)，2000年，它一度成為全世界最有價(jià)值的公司——其市值甚至超過(guò)了收入五倍于思科的GE。后來(lái)的故事人盡皆知，經(jīng)¬歷了互聯(lián)網(wǎng)的盛極而衰和起死回生，現(xiàn)在的思科，又開(kāi)始領(lǐng)跑高科技行業(yè)，而且，它又在醞釀新的轉(zhuǎn)型了。

　　而錢伯斯又在傳經(jīng)¬布道了。兩年前，他在麻省理工大學(xué)講述思科的生存之道，他說(shuō)，“我在十年前的十大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如今已經(jīng)¬無(wú)影無(wú)蹤，我五年前的十大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如今只剩下兩三個(gè)仍屹立不倒，而我十年后的十大對(duì)手，多半也和今天不同，順便提一下，我們也有可能被超越，在‘只有偏執(zhí)狂才能生存’的地方，跟上市場(chǎng)的變化是極為重要的�！�

　　兜售夢(mèng)想

　　他似乎想利用Web2.0實(shí)現(xiàn)“任何內(nèi)容通過(guò)任何網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)饺魏卧O(shè)備上”。

　　錢伯斯的職業(yè)生涯開(kāi)始于IBM的銷售部門，直到現(xiàn)在，他還記得面試的主考官對(duì)他說(shuō)的一句話——你不是在兜售技術(shù)，你在兜售夢(mèng)想。

　　2007年1月9日，在拉¬斯維加斯的國(guó)際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽(CES)上，配合錢伯斯的演講，思科的首席演示官吉姆•格拉¬伯展示了思科將在大約三年內(nèi)推向市場(chǎng)的服務(wù)。

　　在模擬的汽車?yán)铮�格�?not;伯用觸摸屏從他的音樂(lè)收藏里選擇了要播放的歌曲。當(dāng)他把車停進(jìn)車庫(kù)的時(shí)候，手機(jī)響了，一條信息問(wèn)他是不是想繼續(xù)聽(tīng)音樂(lè)，他選是，手機(jī)開(kāi)始播放停車時(shí)切斷的那首歌。進(jìn)入模擬的客廳，格拉¬伯關(guān)掉手機(jī)，打開(kāi)電視，電視上出現(xiàn)了一條同樣的信息，他選擇繼續(xù)聽(tīng)音樂(lè)，電視自動(dòng)播放了這首歌的MV。格拉¬伯還展示了一個(gè)奧克蘭運(yùn)動(dòng)家棒球隊(duì)的球迷如何在觀看一場(chǎng)比賽的同時(shí)，通過(guò)高清電視與另一個(gè)球迷討論。

　　錢伯斯兜售的夢(mèng)想令人印象深刻。他似乎想利用Web2.0實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)世界的無(wú)障°¬溝通，實(shí)現(xiàn)“任何內(nèi)容通過(guò)任何網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)饺魏卧O(shè)備上”，也就是說(shuō)，無(wú)論你是用手機(jī)、筆記本電腦還是辦公室電話，你都可以跨越眾多不同的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從房間進(jìn)入你的汽車、海灘、辦公室、飛機(jī)場(chǎng)或酒店，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)都能自動(dòng)識(shí)別你的身份并給予你適當(dāng)?shù)脑L問(wèn)路徑。

　　如此宏大的愿景，思科恐怕只有成為集大成者，才能夠?qū)崿F(xiàn)。

　　過(guò)去的一年，思科確實(shí)加快了技術(shù)整合的步伐，不僅將網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議公司W(wǎng)ebEx和為公司建立社交網(wǎng)站的Five Across收編，還買下了網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品提供商IronPort Systems、SNS網(wǎng)站Tribe.net的運(yùn)營(yíng)商Utah Street Networks、虛擬技術(shù)公司NeoPath以及XML網(wǎng)關(guān)供應(yīng)商Reactivity。此次訪華，思科宣布與阿里巴巴結(jié)成合作伙伴，在“提供面向中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)¬同服務(wù)”等領(lǐng)域?qū)で蠛献鳌?/p>

　　這樣的戰(zhàn)略會(huì)成功嗎？11月8日，思科發(fā)布了截至到2007年10月27日的2008財(cái)年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告，思科在第一季度的凈銷售額為96億美元，相比去年同期增長(zhǎng)了16.7%。視頻網(wǎng)站終歸要升級(jí)他們的設(shè)備，改變過(guò)去傳輸內(nèi)容的手段，而企業(yè)正在嘗試使用Web2.0的工具來(lái)協(xié)¬同，例如視頻會(huì)議或網(wǎng)絡(luò)電話，他們也要在新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上投資。

　　19世紀(jì)，加州淘金熱時(shí)，淘金者本身并沒(méi)有賺到錢，真正獲利的是供應(yīng)十字鎬和鏟子的人，所以，當(dāng)你身處一個(gè)淘金潮，占領(lǐng)十字鎬和鏟子的市場(chǎng)終歸不是件壞事情。

　　思科過(guò)去一年收購(gòu)的公司

　　收購(gòu)公司領(lǐng) 域價(jià) 格日 期

　　IronPort Systems電子郵件和網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的提供商8.3億美元2007年6月

　　網(wǎng)迅公司W(wǎng)ebEX網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議提供商32億美元2007年5月

　　Utah Street Networks經(jīng)¬營(yíng)Tribe.net社交網(wǎng)站 2007年3月

　　NeoPath虛擬技術(shù) 2007年3月

　　Five Across網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 2007年2月

　　ReactivityXML可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言文檔1.35億美元2007年2月

　　資料來(lái)源：《網(wǎng)典》第38期