張國良

　　花旗顯然希望以更為本地化的團隊來迎接廣發行

　　經過半年的磨合，情況已經大有改觀。但“溝通”的難題依然困擾著廣發行。辛邁豪說，要讓13000人的團隊每個人都知道目標是什么，大家要做什么并且都能動起來，也不是一件容易的事情

　　已經到來的這個星期，對于廣東發展銀行(下稱“廣發行”)上任半年的行長辛邁豪(Michael Zink)來說，是一個相當重要的時間。以他為首的、代表花旗入主廣發行的管理團隊，將第二次向董事會提交他們的五年發展戰略規劃。

　　“股東之間對于戰略發展方向是一致的，我相信能夠獲得通過。” 5月17日下午，辛邁豪接受《第一財經日報》專訪時表示。

　　在花旗派出的管理團隊進入廣發行6個月后，美國人辛邁豪說：“重組已經結束，變革才剛剛開始。”

　　“我們要做的是放慢變革步伐”

　　來自花旗的高管有11人，其中3人來自美國和英國，1人來自印度，其余7人是花旗亞太區的華人員工。廣發行的人士說，花旗顯然希望以更為本地化的團隊來迎接廣發行。

　　不過，即使如此，高管們與普通員工的溝通還是遇到不小的語言障礙，因為經常轉戰亞太各地的華人高管更為嫻熟的工作語言還是英語。花旗團隊派到廣發行的一位高管說，最初的日子，大家之間的溝通非常不方便。

　　經過半年的磨合，情況已經大有改觀。但“溝通”的難題依然困擾著廣發行。辛邁豪說，要讓13000人的團隊每個人都知道目標是什么，大家要做什么并且都能動起來，也不是一件容易的事情。

　　在經歷過幾年前韓美銀行全行的韓國員工以罷工迎接花旗到來之后，面對廣發行的員工和亟待解決的諸多問題，辛邁豪選擇更多地是以理解和平靜心態應對。

　　“把廣發行變成花旗，或者把花旗的一套‘嫁接’到廣發行，絕不是我們要做的。”他說，“我們只是要幫助大家認清自己，找到廣發行自身的特色。”

　　按照辛邁豪的說法，不僅沒有中層和普通員工遭遇變動，而且他們還將獲得更好的發展空間。

　　“我理解員工們在面臨如此大的重組時候的擔憂，我們要做的是放慢變革的步伐，要多聽大家的意見，給人們充分的時間去適應變化和達成共識。”

　　為了安定人心，今年廣發行已經給全行所有員工每人增加800元的基本月工資，也包括病退人員。“過去幾年由于重組，他們的工資一直沒有加過。”辛邁豪說，“今年我們計劃要賺錢，所以我們也希望提早跟員工分享。”

　　保留毛主席詩詞

　　作為一個跨國投行的高層工作人員，辛邁豪的身份很有代表性：“廣州是我職業生涯中第九個居住的城市，在亞洲地區是第四個。”

　　每天早上8點開始，新行長辛邁豪會用一個小時的時間來學習中文：“我的書寫還不錯，但是漢語老師說我的發音還比較糟糕，我對中文的四聲沒有感覺。”雖然時不時他也能用幾個中文詞匯表達自己的意思，但還是不得不借助翻譯來與員工們進行溝通。

　　在辛邁豪看來，語言只是溝通的一部分而已，最重要的是要讓大家接觸得到自己，積極參與他們的工作，并對員工們所關注的問題和所從事的工作，表示自己的關注和關心。在過去的半年時間里，他已經抽空去到有廣發行網點的13個城市，并訪問了遍布全國的100多家網點。中午，新行長經常與廣發行總部不同部門的高層們共進午餐，交流意見。

　　為了“與員工打成一片”，他經常去各個網點訪問，還在廣發行總部大樓里上上下下去各個部門“串門”，新行長的突然到來總是讓正在忙活的同事們措手不及和相當震驚。不過，辛邁豪確實很享受自己的這種管理風格。

　　辛邁豪每周用郵件的方式向200位中高層人員通報最新工作，并鼓勵他的下屬們照樣做。“我的辦公室大門總是敞開的，我要確保我與大家溝通的渠道一直是暢通的。”

　　即使在電梯間里碰到，辛邁豪說自己也要一再跟自己的員工們表示：“不要叫我行長先生，叫我邁克就好。”

　　學習中文之外，辛邁豪還對中國古代和近、現歷史感興趣，包括李白的詩和辦公室里的秦俑仿制品。

　　在他寬大的辦公臺后面，掛著一幅毛澤東的《沁園春·雪》的書法。這是前任行長張光華留下的。辛邁豪剛到時，有工作人員提議是否要換掉這幅長卷，被辛邁豪制止了。“我很喜歡這些字畫。”辛邁豪說，“讓它保持原狀吧，不要動它。”

　　“我知道這是Chairman Mao(毛主席)的一首詩。”辛邁豪微笑中帶著自信，“我現在還不能完全看懂，也許等到我離任的時候，我已經能夠完全明白這首詩講的是什么。”

　　辛邁豪(Michael Zink)

　　●1958年11月出生

　　●工商管理碩士、化學工程學士

　　●歷任花旗銀行科特迪瓦分行客戶經理，花旗銀行加蓬分行支行行長，花旗銀行突尼斯分行企業銀行業務主管，花旗銀行俄羅斯分行企業銀行業務主管，花旗集團

　　●2006年12月，當選為廣發行行長