本刊記者馮嘉雪

　　與吳岱妮聊天，沒有想象中的順暢。也許是出于職業(yè)習(xí)慣，她總要你先給出一個確定的范疇，才肯開口。

　　直到一杯馬其雅朵被端上來后，我們的談話才開始溫暖起來。這位“頂尖人物”中國區(qū)總經(jīng)理會很認真地傾聽，思考幾秒鐘，然后一字一句地作答。

　　身材嬌小的她，聲音溫柔而恬淡。一身高檔套裝，使她顯得十分職業(yè)。但舉手投足，總在不經(jīng)意間有一絲藝術(shù)氣息流淌出來。

　　從事商業(yè)心理咨詢的吳岱妮，其實是一個善于對話的人。只不過，她所專注的是人的情商。她讓很多人學(xué)會認識自己的情緒并且能夠控制自己的情緒。

　　實際上，這是每個人與自己對話的過程。

　　吳岱妮就像一個引導(dǎo)者，讓每個人敞開心扉，學(xué)會面對自己。

　　在中國工作6年了，吳岱妮有一套保養(yǎng)的心得：睡覺、打坐、多喝水。

　　“平時我們看到的都是外面，但是打坐就可以看到里面。”她說，打坐是讓自己靜下來的一個好方法。

　　自我釋放

　　作為臺灣教育中用毛筆寫作文的最后一屆學(xué)生，吳岱妮早早地表現(xiàn)出不同于一般孩子的獨立個性。“我覺得臺灣的教育太傳統(tǒng)了，他們有很多的規(guī)定，而這些規(guī)定都不會幫助我成功。”

　　從小學(xué)到初中，吳岱妮念的都是當(dāng)?shù)赜忻�校。但是她卻覺得自己讀的很多東西，今后都是用不到。還有一個最根本的問題，就是當(dāng)時很多人認為的所謂的“成功模式”——從小念書就是為了得到一個好成績，得好成績的目的就是能進一所好學(xué)校，進了好中學(xué)是為了進入好大學(xué)，進入好大學(xué)是為了找到好工作，找到好工作是為了賺更多的錢，賺很多錢就意味著能更有地位、生活更穩(wěn)——對這些，吳岱妮并不認可。

　　還在念小學(xué)時，家里就為幾個孩子請了家教。看著這些來自于臺灣優(yōu)秀大學(xué)的學(xué)生們，吳岱妮想到了自己的未來：花了那么多的精力，考了那么多的試，最后原來就是他們那個樣子啊。

　　“可能那個時候大家的夢和成就都不能感動，也沒有吸引我。沒有一條讓我覺得是值得自己去努力、去為之奮斗的路徑。”吳岱妮說，“至少當(dāng)時在臺灣我看不到。”

　　因此，離開就成了一個必然的選擇。“其實我也不確定離開是不是就可以找到答案，但是我覺得(離開后)機會就會大很多。”

　　16歲那一年，吳岱妮辭別父母，飛赴加拿大，在溫哥華東部的一所公立學(xué)校，開始了全新的生活。此后，她又離開加拿大，進入全美知名的紐約Parsons設(shè)計學(xué)院，接受藝術(shù)方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。Parsons強調(diào)藝術(shù)的原創(chuàng)性，第一年，學(xué)生們會全面接觸所有的藝術(shù)形式。每個學(xué)生都會將自己的作品拿出來做展示，讓大家自由地進行評論。盡管批評有時令人不舒服，但吳岱妮漸漸學(xué)會了享受這整個過程。就像今天，吳岱妮也用同樣的方式去面對自己的情緒。

　　除了學(xué)習(xí)，吳岱妮也喜歡運動。滑雪是北美地區(qū)盛行的一項運動。一年的感恩節(jié)，她組織那些沒有回家的國際學(xué)生們?nèi)セ�雪。沒想到，這次滑雪，給了她一次難得的機會。

　　紐約當(dāng)代藝術(shù)美術(shù)博物館的市場負責(zé)人要求參加他們組織的滑雪培訓(xùn)。那時，這個人正準備找一名高級市場顧問。一直十分喜歡那個博物館的吳岱妮自然不會放棄這個機會，她當(dāng)即自薦并接受了面試。

　　下山后，吳岱妮就開始到那家博物館干起了藝術(shù)行銷。“我的工作就是了解消費者(包括潛在消費者)與博物館的互動模式，通過研究、分析他們的行為，我們會采取各種措施促進他們更多的使用或者享受藝術(shù)館的產(chǎn)品或者服務(wù)。由此，來增加我們的收入。”直到畢業(yè)后的一年多，吳岱妮都在這家博物館工作。與此同時，她也做著另一份工作：為一名在紐約十分知名的心理分析師做特別助理。

　　“其實我在大學(xué)的時候就想好了，自己今后不是做與marketing(市場)有關(guān)的工作，就是去做與psychology(心理)有關(guān)的工作。”吳岱妮說，“之所以同時嘗試兩份不同的工作，是因為當(dāng)時自己還沒有確定到底會長期做哪一個。”

　　尋找“盲點”

　　在美國生活了7年之后，吳岱妮再度感到，自己需要接受有更新鮮的東西。恰在此時，“頂尖人物”(Newleaders)集團的合伙人找到了她。這家商學(xué)心理學(xué)與行為學(xué)的業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者打算在中國開辟新的市場。既有行銷經(jīng)驗與心理咨詢經(jīng)驗，同時又是華裔背景的吳岱妮自然就成了他們的目標人物。

　　“我覺得很多時候自己選擇做某件事，其實是一個時機的問題。”正好想要換一個環(huán)境的吳岱妮欣然接受了對方的邀請。

　　與普通企業(yè)不同，“頂尖人物”是一家隱藏在CEO背后的公司，是致力于提升領(lǐng)導(dǎo)者決策質(zhì)量的人力資源咨詢企業(yè)。而與一般人力資源咨詢企業(yè)不同的是，“頂尖人物”的長項是情商測評與分析。他們所使用的工具全部來自于“6 秒鐘情商研究機構(gòu)”，這是目前全球最大的情商研究與發(fā)展組織之一。

　　“‘頂尖人物’的資源很豐富，但是在中國要做什么，如何定位，當(dāng)時還不清楚。” 初到中國，吳岱妮的任務(wù)就是為“頂尖人物”做品牌建設(shè)，同時幫助他們進行產(chǎn)品測試。

　　2001年，吳岱妮結(jié)束了“兩頭飛”的生活，正式搬到了北京。

　　如今在“頂尖人物”的客戶名單上，既能看到歐萊雅、百事可樂等一大串外資公司的名字，也有北京移動、李寧這樣的中國本土企業(yè)。

　　目前，“頂尖人物”最主要的業(yè)務(wù)，一是咨詢，二是產(chǎn)品。前者的客戶以中國的國有企業(yè)和民營企業(yè)居多，后者的客戶則多為外資公司。

　　從事了多年的商業(yè)心理咨詢，在吳岱妮看來，大部分的企業(yè)其實遇到的問題就是幾個：第一是找不到合適的人；第二，找到的人又留不住；第三，是發(fā)展的問題。

　　“不僅僅是情商，只要你能想到與人相關(guān)的指標，我們都可以幫你量化”，吳岱妮說，通過測試，他們會幫助企業(yè)確定“待定人選”是否合適。

　　實際上，大部分能與“頂尖人物”合作的企業(yè)，都是十分前沿的。在進行測評之前，這些公司的老板心中往往已經(jīng)有了一個清楚的想法。他們選擇“頂尖人物”的目的，只是想檢測一下自己的選擇。

　　“每個人都有自己的盲點。”吳岱妮說，“重點在于，這個過程是一個客觀的結(jié)果，不再只是老板一個人的直覺。我們背后的精神是，每個人都應(yīng)該得到同樣的機會。這個機會是根據(jù)你的能力而定的，而不是因為你跟任何人的關(guān)系。”

　　過去，眾多處于成長初期的中國企業(yè)老板們往往在決策的時候采取“拍腦袋”的方式，但當(dāng)他們的公司成長到一定規(guī)模之后，就需要采取更為理性的方式進行決策。如何幫助這些老板把他們的直覺變成一套體系，然后形成一個透明的人才決策機制——這是“頂尖人物”一直在為中國公司所做的。

　　由于中國企業(yè)大多還處于“不透明”的階段，因此他們到“頂尖人物”更多選擇的是做咨詢。“這樣可以讓他們的人不敏感。”吳岱妮說，“而外資公司往往是直接購買我們的產(chǎn)品，因為他們在HR方面已經(jīng)做得比較透明化了，他們只是需要一些新的工具，來達到完善的目的。”

　　“頂尖人物”在咨詢方面最好賣的一個工具，是“幫你了解一個人天生的性格”。它可以讓企業(yè)中的每個人知道自己天生最具有優(yōu)勢的部分在哪里，從而更好地發(fā)揮自己。

　　在每日忙碌的工作中，在企業(yè)文化的統(tǒng)一和諧中，大部分人卻漸漸迷失了自我。

　　“每個人對自己的認知，往往是通過老板或者同事，反而并不了解‘我是怎么樣的’，自己天生的優(yōu)勢在哪里。”吳岱妮說，他們的任務(wù)首先就是要幫助每個人找到自己，做定位。

　　然而，對于一名公司的領(lǐng)導(dǎo)者而言，“做好你自己”并不意味著就足夠了。還要有能力去切換不同的風(fēng)格。“所以我們就要給他們一套情商的工具。情商就是幫助你改變的工具。”吳岱妮認為，改變的最大挑戰(zhàn)不是大家通常認為的毅力、責(zé)任感的問題，其實很多時候是情緒的問題。因為在那一刻，他有情緒上的壓力，才導(dǎo)致他不能改變。

　　自由與真實

　　2007年初，“6 秒鐘情商研究機構(gòu)”與頂尖人物集團共同推出了一本新書，它的中文名稱是《有感覺，還是沒感覺？6秒鐘改變你的情商》。

　　“情緒是一個生理的反應(yīng)，人是沒有辦法控制情緒的發(fā)生的。只有在情緒產(chǎn)生后的6秒鐘之內(nèi)你是無法控制的。所以只要你堅持過這6秒鐘，每個人都有能力轉(zhuǎn)變自己的情緒，因此接下來就是你的選擇了，你希不希望轉(zhuǎn)變它。”吳岱妮說，“當(dāng)然，這一切首先源于你愿不愿意去感覺它，只有當(dāng)你愿意去感覺自己的情緒的時候，你才有能力去轉(zhuǎn)變它。”

　　實際上，人們長期以來對情緒有一種誤解，認為憤怒、失望等負面情緒都是不好的，因此也不愿意把他們表達出來。

　　在吳岱妮看來，這是對情商的一個“盲區(qū)”，因為沒有什么情緒是不好的。所有的情緒都是有用的，就看你怎么運用它。就像顏色一樣，沒有哪種顏色是難看的，就看你怎么搭配。例如，所謂的“負面情緒”，在某些時候是很必要的。因為它們能傳達一定的信息，也具有一定的影響力。很多時候，傳遞比不傳遞效果要好很多。

　　能夠感受并認知自己的情緒后，通過訓(xùn)練，每個人都可以有駕馭自己情緒的能力。

　　“我最不喜歡的情緒是無奈。”已經(jīng)是“情商專家”的吳岱妮也曾有“情緒透支”的時候——知道自己會產(chǎn)生什么樣的情緒，但是當(dāng)情緒產(chǎn)生的時候，還是不斷地在原先的“漩渦”中重復(fù)。

　　現(xiàn)在，吳岱妮至少可以自如地選擇駕馭與否。

　　“人是可以選擇的，你可以選擇由我來駕馭情緒，還是讓情緒來駕馭我。”通常，吳岱妮的做法是：給自己6秒鐘，感受一下自己需不需要駕馭自己的情緒。“有時候讓情緒駕馭你，也沒什么不好的。即使你選擇不駕馭，那也是一種駕馭，它也是你做出的一個決定。”

　　當(dāng)然，今天她也還是會有自己的挑戰(zhàn)。但是比起三年前、甚至五年前，她已經(jīng)自如了很多。

　　實際上，要想控制情緒，真正的動力來自于內(nèi)心。只有明確了自己的目標，情緒控制才會有判斷的依據(jù)。

　　“我工作的‘內(nèi)在動力’有三個：love、自由和成就。”吳岱妮說，她相信love is the most powerful emotions.“我想這是源于我對生活的熱愛，每個人應(yīng)該都可以生活得越來越好，越來越接近自己想要的生活，成為想要成為的自己。”

　　初到北京時，吳岱妮也曾有小小的煩惱：朋友比較少，工作量比較大。那時候，她每天要工作12-16個小時。

　　然而忙碌之后，等待吳岱妮的就是孤單。因為她原先的朋友都在美國。“但是我所做的工作就是我喜歡的，慢慢的，一些工作中的伙伴都成為了我很好的朋友。”

　　這份工作的樂趣就在于：“你無時無刻都在影響別人的決策。你從每一個人的決策過程中，可以學(xué)到很多，也可以接觸到很多不同的故事。”

　　隨著“頂尖人物”的業(yè)務(wù)被越來越多的企業(yè)所熟悉，他們的團隊人數(shù)不斷增加，商業(yè)模式也趨于穩(wěn)定。

　　現(xiàn)在，吳岱妮已經(jīng)不需要再親歷每一個項目的全過程，她的主要任務(wù)就是整合資源、帶領(lǐng)團隊，同時也會負責(zé)一部分工作的執(zhí)行。

　　以前在國外的時候，吳岱妮經(jīng)常游泳和滑雪。在美國時，她還喜歡露營。在北京，她的運動項目變成了滑雪、跑步、打壁球。

　　當(dāng)然，凡是與藝術(shù)相關(guān)的諸如電影、攝影以及藝術(shù)表演，仍然是她的最愛。在北京，她時常會去前衛(wèi)藝術(shù)區(qū)“798”逛一圈。

　　總是喜歡變化的吳岱妮終于在北京找到了一種歸屬感，“我愿意在‘頂尖人物’做一輩子，但是在不同的階段，我所扮演的角色會不同。”

　　“情商測評這個職業(yè)在有些人看來可能有點可怕，有些神秘。但是我相信，當(dāng)你看到了自己真實的狀況之后，你才有自由。”吳岱妮始終認為，人是一定要有自由的。人有了自由之后才會真實，人真實了之后才會更自由。

　　自由才會快樂、自由才會美麗、自由會讓自己的生活更加有意義——這是她的信條。