在她眼中，制造業(yè)過于強(qiáng)勢(shì)的商業(yè)精神，只會(huì)使企業(yè)更富于投機(jī)性，更短視，產(chǎn)生更多的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)使工業(yè)家們也像商人們一樣行事，其結(jié)果必然是工業(yè)行為的短期化和商業(yè)化。
當(dāng)商業(yè)精神遇到工業(yè)精神的格力
董明珠叫板連鎖巨頭
文·徐正輝
“戰(zhàn)場(chǎng)上能用柔情來解決嗎？”董明珠，這個(gè)被業(yè)界稱為“特立獨(dú)行、作風(fēng)強(qiáng)悍”的女人，又一次響亮地對(duì)國(guó)美、蘇寧說“不”。
今年3月，家電連鎖巨頭們開始制定新一年的空調(diào)采購(gòu)計(jì)劃，定單價(jià)值對(duì)很多生產(chǎn)廠家而言都不是一個(gè)小數(shù)目。格力是目前為止惟一的拒絕合作者。
兩年前，董明珠開始和黃光裕較勁：成都國(guó)美因?yàn)槲唇?jīng)格力允許擅自將其產(chǎn)品大幅降價(jià)，雙方交惡。
空調(diào)不靠家電連鎖賣場(chǎng)，依然能有好的業(yè)績(jī)，恐怕中國(guó)只格力一家。提到格力，除了董明珠，還有一人不得不提：董事長(zhǎng)朱江洪。與極富個(gè)性的董明珠相比，朱低調(diào)行事，謀略見長(zhǎng)。
一家從默默無聞的小作坊成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)空調(diào)業(yè)的龍頭公司，一家沒有進(jìn)行過多元化的公司，它的成功倚重的是怎樣的一種工業(yè)力量？
格力的工業(yè)精神
在董明珠心中，朱江洪無疑是個(gè)明主。
“工作當(dāng)中他是比較大度寬容的，也比較能夠聽取意見。”
“我們兩人都沒有把個(gè)人利益放在第一位，這是我們?cè)谔幚砗芏鄦栴}時(shí)達(dá)成共識(shí)的原因。”
“朱總把個(gè)人的名利看得很輕，他只是注重把企業(yè)做好。這讓我沒有壓力。一方面是由于他的寬容大度，另一方面是我覺得自己把握得還比較好。”
董明珠能一口氣說出很多對(duì)朱江洪的贊賞，這對(duì)于一個(gè)個(gè)性十足的女人來說，肯定不是奉承。而能讓董明珠心服的是朱江洪具有的那種工業(yè)精神。
“格力倡導(dǎo)的工業(yè)精神就是一種甘愿吃虧的精神，不投機(jī)。中國(guó)企業(yè)需要這種精神。” 如果說商業(yè)精神是水，哪兒有利潤(rùn)就流向哪兒，工業(yè)精神則是專注，專注一個(gè)產(chǎn)業(yè)的崛起。
“制造業(yè)不要有那種投機(jī)心理，不能盲目地急功近利，追求眼前效益。我們要讓商家意識(shí)到，格力所倡導(dǎo)的不是惟利是圖，商家可以賺錢但不能賺暴利。大家是在經(jīng)營(yíng)一項(xiàng)事業(yè)，產(chǎn)品賣出去以后還要服務(wù)到位。”
在她眼中，制造業(yè)過于強(qiáng)勢(shì)的商業(yè)精神，只會(huì)使企業(yè)更富于投機(jī)性，更短視，產(chǎn)生更多的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)使工業(yè)家們也像商人們一樣行事，其結(jié)果必然是工業(yè)行為的短期化和商業(yè)化，簡(jiǎn)單的利潤(rùn)標(biāo)尺將企業(yè)推向了價(jià)格戰(zhàn)、同質(zhì)化、產(chǎn)能過剩的泥沼。
工業(yè)精神成就了格力？“最大的成功就是我和我們的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了格力這個(gè)品牌。”她說。
說到這里，有個(gè)故事不得不提。開口要權(quán)是部下的大忌，董明珠可不管。1995年夏天，格力銷售急速膨脹，財(cái)務(wù)出現(xiàn)很多漏洞，時(shí)任經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)的董明珠跑到朱江洪那兒，一張嘴就要求全部的對(duì)外財(cái)務(wù)歸她管。一個(gè)小小的部長(zhǎng)，伸手要財(cái)權(quán)。當(dāng)時(shí)董事會(huì)的其他成員都說，董明珠這樣做明顯是得寸進(jìn)尺。
朱江洪卻表示，這不能說是得寸進(jìn)尺，因?yàn)槎髦檫@樣做其實(shí)也是加大了自己的工作量，更重要的是加重了自己的責(zé)任。
也多虧了朱江洪的理解，有了財(cái)權(quán)的董明珠，堅(jiān)持“款到發(fā)貨”，在一年之內(nèi)解決了拖欠貨款這個(gè)老大難問題。
有人笑董明珠有點(diǎn)兒“不講政治”。確實(shí)，只要她認(rèn)為對(duì)的，她就有打破常規(guī)的勇氣。又有人說，敢犯上的董明珠在朱江洪那里很幸運(yùn)，董明珠的下屬是不是也可以跟她學(xué)這套犯上經(jīng)呢？
朱董配珠聯(lián)璧合
當(dāng)董明珠還是一個(gè)普通業(yè)務(wù)員時(shí)，朱江洪慧眼識(shí)才，力排眾議，將她提拔上來，幫助她從默默無聞的小角色一步步成長(zhǎng)為商界強(qiáng)人，卻從不以“伯樂”自居。
“朱總是不是培養(yǎng)我我不知道，但是最起碼他支持我。我覺得朱總能夠成功的原因是：你講一個(gè)問題，只要講透，他接受了，不會(huì)因?yàn)槟阍谶@個(gè)問題上犯了錯(cuò)誤而否定你，這是非常好的。”董明珠說。
談到董明珠，朱江洪說：“她是個(gè)好人，就是嘴巴不饒人。”
“如果一把手私心很重，忠臣也不會(huì)有好下場(chǎng)的。”董明珠對(duì)《英才》記者說。“科龍電器前總裁王國(guó)端曾說過，朱江洪遇到董明珠是朱的福氣，董明珠遇到朱江洪是董的運(yùn)氣，這個(gè)描述有一定的道理。”
以工業(yè)精神為核心的格力，要打破“價(jià)格低廉—壓價(jià)競(jìng)銷—貿(mào)易摩擦—出口受限—資金短缺—提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)受限”的怪圈，必須同時(shí)擁有獨(dú)立的技術(shù)和市場(chǎng)。為此，不喜拋頭露面的朱江洪，專注于技術(shù)；而董明珠則以雷厲風(fēng)行的營(yíng)銷手段聞名于業(yè)內(nèi)，兩人正好互補(bǔ)。不過這么一來，人們更多談到的是董明珠。
“先做事再賺錢”，董明珠如面對(duì)經(jīng)銷商般強(qiáng)硬地說，“你不能說今天賣格力，明天賣其他品牌，然后再賣一個(gè)什么。空調(diào)不好賣，賣洗衣機(jī)；洗衣機(jī)不好賣，賣冰箱。我就要你一輩子都做格力空調(diào)。”
全國(guó)各地的格力經(jīng)銷商們，被董明珠要求對(duì)格力的企業(yè)文化“絕對(duì)認(rèn)同”。董明珠要以一種不容置疑的態(tài)度，把她的工業(yè)精神推進(jìn)到格力的渠道里去。
渠道管理，正是董明珠的殺手锏。
1997年12月，在董明珠牽頭下，武漢四家大經(jīng)銷商共同出資組建的湖北格力銷售公司成立，成為國(guó)內(nèi)首家廠商合作的股份制區(qū)域性品牌銷售公司。其中，格力只輸出品牌和管理，占有少許股份。新公司作為利益共同體，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域市場(chǎng)的渠道、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)統(tǒng)一，成為格力在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)一個(gè)有力的二級(jí)管理機(jī)構(gòu)。經(jīng)銷商的合理利潤(rùn)得到保障，市場(chǎng)逐步規(guī)范、完善，格力的銷售業(yè)績(jī)大增。
這一模式被董明珠復(fù)制到其他地區(qū)，這種以資產(chǎn)為紐帶、以品牌為旗幟的渠道模式，被業(yè)界冠以“格力模式”。
但市場(chǎng)在變，渠道也充滿變數(shù)。2001年，空調(diào)市場(chǎng)血拼，利益分配問題使格力與這些越來越強(qiáng)勢(shì)的銷售公司矛盾四起。同時(shí)，價(jià)格戰(zhàn)不斷壓低廠家的利潤(rùn)。董明珠面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
“我的性格是不屈服，積極尋求公平與各方面的平衡，不做無原則的讓步。”董明珠說。格力依靠與二三級(jí)經(jīng)銷商的良好關(guān)系，迅速組建新的銷售公司，穩(wěn)住了局面。同時(shí)，董明珠意識(shí)到，以渠道為重的格力必須減少流通環(huán)節(jié)才能足夠獲利。她開始著力于渠道扁平化的變革。
2003年8月，董明珠的“削藩”行動(dòng)悄然展開：增持銷售分公司的股份，強(qiáng)化對(duì)其控制。通過逐步削弱各省市大經(jīng)銷商的力量，直接加強(qiáng)與二三級(jí)經(jīng)銷商的合作關(guān)系。
閃轉(zhuǎn)騰挪間，董明珠重新掌控了渠道。
至此，格力電器向二三級(jí)市場(chǎng)的擴(kuò)張便已順理成章。到2005年底，格力已在全國(guó)開設(shè)了1.3萬多家專賣店，并對(duì)專賣網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范管理及銷售能力進(jìn)行了全方位的提升。目前，格力90%的空調(diào)產(chǎn)品通過專賣店及零售終端售出。
于是，腰硬的董明珠堅(jiān)決不向國(guó)美、蘇寧等家電連鎖大賣場(chǎng)低頭。
當(dāng)“商業(yè)精神”的黃光裕遇到“工業(yè)精神”的董明珠，聽到一句狠話：“不是說有人想賣格力就可以賣的，還要看我愿不愿意給他賣。”
在格力空調(diào)堅(jiān)持高端路線，堅(jiān)持渠道整合的背后，朱江洪和他的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，成為了董明珠的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
“我的價(jià)值就僅僅是錢嗎？”
男主內(nèi)，女主外，似乎是外界對(duì)格力的看法。但內(nèi)部人都知道，外號(hào)“常有理”的董明珠堅(jiān)持的“常理”是：自己的原則，自己認(rèn)為對(duì)的。
她在管理上甚至有些自以為是。“只要你走進(jìn)格力公司，就必須按照我的思維去工作。”她說得硬梆梆。“誰違背原則，誰就是我的敵人。”
董明珠承認(rèn)自己的霸道和武斷。但她又說，“我絕對(duì)不是盲目地霸道和武斷，而是經(jīng)過深入的分析，感覺到一定能實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，才作出這樣的決策。”
這是一個(gè)有著強(qiáng)烈信念的人。“書里的人是人，我們也是人，為什么不能像書中一樣生活。”
董明珠確實(shí)像書中的主人公那樣：1995年，她作為格力電器銷售業(yè)績(jī)最好的業(yè)務(wù)員，被提升為公司的經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)，貨源緊張，有經(jīng)銷商通過她哥哥來拿貨，被她拒之門外，此后她哥哥十多年沒有和她來往。
“每一個(gè)行為都要對(duì)自己的企業(yè)負(fù)責(zé)。我覺得如果不是抱著成就一番事業(yè)的態(tài)度，個(gè)人也許可以撈取不少利益，但那肯定是短暫的。”董明珠說。
如今董明珠的年薪是55萬。直到2005年，格力才拿出5%的股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)高管。早在2003年有企業(yè)就欲以5000萬元年薪聘請(qǐng)她，她拒絕了，“我的價(jià)值就僅僅是錢嗎？我認(rèn)為不是，是社會(huì)對(duì)我的認(rèn)可和評(píng)估。”
“當(dāng)時(shí)很多人想把我轟出去”
《英才》：是什么吸引你走進(jìn)這個(gè)行業(yè)的？
董明珠：當(dāng)初并不是很有目的地走進(jìn)這個(gè)行業(yè)，就是因?yàn)橹楹５沫h(huán)境好，這是最吸引我的地方。另外，做營(yíng)銷，那時(shí)候有提成，100萬有2萬的提成，1991年時(shí)還是挺有誘惑力的。心想怎么也能一年賣100萬吧，所以開始跑業(yè)務(wù)，結(jié)果就沒有再回頭。
《英才》：如何讓朱江洪注意到你，并讓你走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的？
董明珠：開始我是做安徽市場(chǎng)的。到1992年，安徽市場(chǎng)做得不錯(cuò)了，引起公司高層的關(guān)注。他們?nèi)タ疾欤豢次覀冇泻芏嘈碌慕?jīng)營(yíng)思想，就向全國(guó)市場(chǎng)推廣。后來，朱總讓我回總部任職。企業(yè)最需要你的時(shí)候正是體現(xiàn)你價(jià)值的時(shí)候。
《英才》：回到珠海后，作為一名中層干部，你如何處理上下層關(guān)系，又如何傳播你的理念？
董明珠：回來時(shí)我就做好了今天上臺(tái)明天下臺(tái)的思想準(zhǔn)備，如果這個(gè)包袱放下了，所有的也都放開了。敢于較量，為了多數(shù)人的利益行事。
《英才》：2001年你當(dāng)上總經(jīng)理以后，是怎么讓上下兩層關(guān)系支持你工作的？
董明珠：當(dāng)時(shí)我要整頓部門，面臨很多困難，很多人想把我轟出去。在這種情況下，以事實(shí)和能力來說話，很容易成為贏家。
“我是好強(qiáng)的人”
《英才》：從小就這么直嗎？
董明珠：我從小就比較陽光，坦率。嚴(yán)格地說我是好強(qiáng)的人，我要想學(xué)會(huì)一件事就一定要把它學(xué)會(huì)。從小，我父親就告訴我不要做壞人，我一直銘記。
《英才》：你的性格受家人還是其他因素影響較大？
董明珠：受父親影響比較大，因?yàn)樗容^正直，待人不問貴賤。
《英才》：談?wù)?span id="q62sqsuuus" class=yqlink>
家庭教育對(duì)你的影響。
董明珠：家人的關(guān)懷不是用語言說出來的，家里也沒有立很多的規(guī)矩。很難用一句話表述我的家庭教育是怎樣，只是有一個(gè)原則：不能做壞事。
