卓達集團總裁楊卓舒談商業(yè)文化

　　儒教與中國商業(yè)文化

　　在漫長的幾千年歷史中，中國社會的主要形態(tài)是農(nóng)業(yè)社會。生產(chǎn)方式?jīng)Q定了思維方式、存在方式、生活方式，中國農(nóng)業(yè)社會是落后的、分散的、小農(nóng)的，以自然條件如陽光、水、土地等作為重要生產(chǎn)資源，就決定了農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)滋生出一種特有的文化，這種特有的文化和儒教產(chǎn)生了一種關(guān)系。

　　儒教是建立在小農(nóng)社會基礎(chǔ)之上的，孔夫子看到了什么？孔夫子看到了分散的、自私的、懦弱的、卑微的、膽怯的、保守的、狹隘的農(nóng)民。于是孔夫子就認為天下得有人來治理，誰來治理？君子。君子的標準是什么？是仁，于是儒教的核心是仁。君子治理天下的手段是什么？核心是什么？依然是仁。君子是誰呢？是上天所賜予的，所以經(jīng)常講“奉天承運”，自己想不干都不行，這是天讓自己干的，所以稱為“天子”。

　　然后儒教和皇權(quán)專制相結(jié)合，形成了中國歷史上長時間的重農(nóng)抑商、抑工和抑術(shù)。工被壓抑，商被壓抑，技術(shù)被壓抑，這是和思想被禁錮相聯(lián)系的。所以，在中國歷史上，局部的、短期的曾有過一些比較成功的商業(yè)范例。如張擇端的《清明上河圖》所描繪的場景，但那也不過是一個大都市里的農(nóng)村大集市。

　　有一點近代的商業(yè)，是自1840年以來，類似像晉商、徽商，也包括后來的冀商、閩商、粵商等，但非常脆弱、非常有限，在整個中國經(jīng)濟構(gòu)成比例當中，所占比例很小，從業(yè)人數(shù)極少。如果富商巨儒遍地，那胡雪巖和喬致庸未必算得上什么，還是因為太窮了，商業(yè)太少了，沒什么像樣的東西。現(xiàn)在到平遙去看看，它是曾經(jīng)極度繁榮，但那和真正的近代資本主義市場經(jīng)濟相比，也是很平常的。所以說，在極不發(fā)達的、極其脆弱的、比例較低的商業(yè)形態(tài)下，中國的商業(yè)底蘊、商業(yè)文化是受儒教壓制的，形不成革命性的突破，形不成獨立的視野。因此中國商人人格具有兩重性：一者要為當時社會所容存，必須以儒教來標榜自己；二者還要追逐利潤，必須要拋棄儒教，其內(nèi)心深處是矛盾的。

　　辜鴻銘在辛亥革命之后，陪著外國人參觀北京城，他會六國語言，說中國是禮儀之邦，中國如何如何。那幾個外國人說，為何中國的店鋪門口都掛著“童叟無欺”，這說明到處都有欺，所以才標榜“童叟無欺”。國外的店鋪沒有掛“童叟無欺”的。商人重利，商人的本質(zhì)要不重利，商人就不務(wù)正業(yè)，就沒有職業(yè)操守。商人若不重利，做什么賠什么，那不是敗家子嗎？沒利拿什么再生產(chǎn)？拿什么交稅啊？拿什么養(yǎng)員工？拿什么再研發(fā)新產(chǎn)品？拿什么再建新分店？將本求利，天經(jīng)地義。

　　商業(yè)是一種利益交換。你有需要，我有供給。我曾講過，消費是愛與愛的交換，商品交換背后是平等的交換，是一種信譽。所以商品經(jīng)濟是一種誠信經(jīng)濟，是一種契約經(jīng)濟，也是一種利益關(guān)系，而儒教是不講契約的。現(xiàn)代社會有多少人合伙做生意最后都不歡而散，因為不懂得應(yīng)該先小人，后君子，大家都有契約，文字寫清楚，親哥倆兒明算賬。要是開始都覺得自己和對方是君子，我夠意思，你更夠意思，咱哥倆干吧。夠意思，沒賠錢，可如果賠了錢那就不夠意思了；而如果掙了錢，利益分配的時候就不夠意思了。所以商業(yè)是反虛偽、反說教、反偽道、反儒教的。

　　現(xiàn)在的商業(yè)倫理只能建立在市場經(jīng)濟條件下這種新型人際關(guān)系、新型倫理關(guān)系、新型文化關(guān)系基礎(chǔ)之上。即我所說的，商品經(jīng)濟的特性是平等交換的、是契約式的、是利益互換的、是對等的。

　　在發(fā)達國家的市場經(jīng)濟社會，信用卡一旦惡性透支，那走遍全國，再沒人給你信用卡；在一個地方租房子不守信譽，不按時給人房租，那么你到別的城鎮(zhèn)也甭想租上房子。

　　儒教很大的一個特點是標榜。歷代君王，560個大小皇帝，哪個不講外王而內(nèi)圣。在外邊我是王，是皇帝，駕馭四海，嚴刑峻法來治理天下，不得不如此，而我內(nèi)心是圣者，是仁愛。而實際上，一旦有人影響到他的權(quán)力，那他就滅你九族。所以，儒教具有虛偽性，這也怪不得孔夫子，孔夫子就在那個社會環(huán)境下提取、抽象出了這樣一套理論。

　　商戰(zhàn)中的國學熱與儒學熱

　　中國企業(yè)界沒幾個人真正懂儒學，有的都未必讀得懂、未必說得清楚儒學。有一些所謂的儒學大師、學者經(jīng)常講，21世紀是亞洲的世紀，亞洲的世紀是中國的世紀，中國的世紀是儒學的世紀。2000多年過去了，儒學都沒把中國帶到世界強盛國家的行列，怎么現(xiàn)在突然之間儒學就翻了身呢？

　　現(xiàn)在國外有人研究《孫子兵法》、《三國演義》，國內(nèi)也有不少企業(yè)家把這些書中的很多戰(zhàn)略用在商業(yè)市場競爭中。

　　首先，我要說《孫子兵法》之類的不屬于儒教，它屬于中國傳統(tǒng)文化的一個組成部分。中國文化最值得珍惜、最有價值的一個階段是在先秦，是在諸子百家爭鳴時期，那個時期，秦專制還沒有形成，在那個多元的時代產(chǎn)生了多元的思想，諸子百家，它既是一種文化，也是一種智慧，是一種思想，而且是百花齊放，百家爭鳴，碩果累累，由此而有了諸子百家。上面我所說的“工”、“術(shù)”，還包括“商”，在先秦諸子百家中，都可以找到起源。

　　第二，關(guān)于國外如何研究中國。外國研究中國的《孫子兵法》、《三國演義》等，但那是主流嗎？這些國家的商業(yè)倫理價值早已經(jīng)形成了。就講商業(yè)，在國外過圣誕節(jié)，買一送一，華人到那里先買一得一，過了圣誕節(jié)再去退一，白得一，等于白得了兩件。人家不懂嗎？人家知道，但不說。還有個例子，在加拿大，兩車華人去安大略風景區(qū)參觀，100來人，秋天，突然天氣又轉(zhuǎn)熱了，大家都去買涼帽，標簽上寫著10加元，人家非賣5加元，我們的人就不理解。那個女老板說，我跟我丈夫昨天晚上商量了，天涼了，準備降價為5加元，你們來了，我們還沒來得及換標簽呢，所以要賣5加元。如果是我們的商人，不得立刻變成30元賣？但這對加拿大夫婦認為自己的良心不能虧空，這是宗教在起著作用。那是漫長的商品經(jīng)濟訓練的結(jié)果，那是真正無欺的。

　　第三，關(guān)于道和術(shù)的關(guān)系。現(xiàn)在人們說，《三國演義》與商業(yè)，《孫子兵法》與商業(yè)，還有《水滸》與商業(yè)，《紅樓夢》與商業(yè)。但那不是本質(zhì)，解決不了什么問題。魯迅先生說過，有用也很有限。所以，有用也很有限的東西頂多算個小招數(shù)，不能作為一種商業(yè)倫理、商業(yè)道德和商業(yè)規(guī)范，那不代表本質(zhì)。

　　商業(yè)經(jīng)濟、商業(yè)倫理是大眾的，是契約的，是生活的，是無處不在的，必是民主的、公開的、公正的。西方政治體制不是哪個人的大腦特別靈光，拍拍腦門就建立起來的。而是在那種商業(yè)基礎(chǔ)上提出的上層建筑的要求，必須如此。為什么中國農(nóng)業(yè)社會需要皇帝？沒皇帝不行，也只有在農(nóng)業(yè)社會才最適合皇權(quán)專制，皇帝一道圣旨，天下就都照著辦。所以，皇權(quán)專制和小農(nóng)經(jīng)濟是一對，互相依存。市場經(jīng)濟有市場經(jīng)濟相適應(yīng)的上層建筑、政治體制、行政體制、國家體制和思想文化體制。至于說企業(yè)界有些人喜歡穿上中裝、唐裝，很風雅，那都是個人的一種愛好。人家有的是真風雅、真風流，也有附庸風雅，附庸風雅也比不風雅強呀，好歹喜歡風雅。所以用一個著名詩人的一句話，正直善良的人們呀，千萬擦亮你的眼睛。

　　中國傳統(tǒng)文化中的商業(yè)文化

　　范蠡也罷，胡雪巖也罷，喬致庸也罷，在整個中國2000多年歷史中都是個別的例子，不代表生活主流，一種長時間被那個制度、被那種文化所擠壓的脆弱產(chǎn)業(yè)，形不成自己特有的文化體系，所以，這個定義界定特別重要。我常講，工作方法、思維方法和研究課題的方法要通過定量再定性。有經(jīng)濟學家講中國2000多年前就有市場經(jīng)濟，其中舉例子就舉到這幾個人物，也舉到了《清明上河圖》，那有悖學者最基本的嚴謹和常識。不能先定性而再舉例，應(yīng)先定量，一桶米澆了一杯水，這時候米濕了一點，一桶水里倒了一杯米，那是水里有一點米，這是由定量而最后得出準確的定性，難道能說一桶水里有一杯米，你就能說那是一桶米嗎？一桶米里有一杯水，就能說那是一桶水嗎？首先必須定量，由定量被推出定性，這是科學，也是做課題、做研究、做博士、做博士后、做博導、做學者最基本的東西。

　　我們現(xiàn)在很多人道聽途說，去違背定量而定性，所以才有了很多所謂的學者和經(jīng)濟學家多如牛毛，亂拋概念。當時的商業(yè)是很危險、受擠壓，是極不發(fā)達的，形不成自己的體系，因此商業(yè)思想、商業(yè)倫理也形不成體系，這是我要說的第一點。

　　第二，中國傳統(tǒng)文化是在先秦時期、百家齊放時期所產(chǎn)生的，不是在商品經(jīng)濟前提下所產(chǎn)生的，它只不過是在那個相對多元、思維空間、活動空間較大、專制較薄弱時產(chǎn)生的。有獨立的思想和獨立的文化，才產(chǎn)生了諸子百家。

　　經(jīng)商最好的辦法就是誠實，幾個人都買房子，我的房子適合你，我就一定說服你買我的，他不適合住在我這里，我就要告訴他，別人的房子適合他，不能買我的。否則你讓他買了以后，天天低頭不見抬頭見，你不感到別扭嗎？你讓人家后悔，你自己心里也不舒服，另外他也會到處說他上當了，這對你是多大的打擊呀？真誠，銷售無技巧就是技巧。

　　人和人之間的關(guān)系，沒有技巧就是最好的技巧，一講技巧，叫君子可以欺之以方，叫攻于心計了，那還有真誠嗎？有一本書叫《如何對付你的老板》，后來我演講的時候舉了這個例子，學學怎么對付你自己，老板不需要對付，只需要把工作做好就行了，老板用人是為了謀事，謀事是為了謀利，這不很簡單嗎？企業(yè)工作人員都得有用。征服自己、對付自己、管理自己，這是你一生幸福快樂之本，是安身立命的基礎(chǔ)。我們現(xiàn)在是什么文化？都把這些用來對付上司、對付同事、對付消費者，對付的結(jié)果是什么？是人事關(guān)系越來越復雜，越來越骯臟，越來越陰險，人們之間的誠信越來越差，所以，大道在天，小招數(shù)不能違背大道。

　　制度建設(shè)關(guān)系中國商業(yè)文化發(fā)展

　　學習是本和體的關(guān)系，自身不具備這種體，沒這種需求，就學不來，這就像疫苗，疫苗起的作用是有限的，關(guān)鍵是自身的免疫體系要發(fā)揮作用，這是一樣的道理。自身具備這個條件，自己就萌生了相應(yīng)的文化，由此而產(chǎn)生相應(yīng)的思想、價值標準等等。如果卓達集團是一個公有制體制，我這一套肯定行不通。我不能隨便拒絕哪個員工，誰違背了企業(yè)制度，我也不能把他開除出去，而我自己還朝不保夕，指不定干到哪一天一紙調(diào)令，抬屁股走人，我會考慮百年嗎？今天我實行這一套，明天來了別人立刻就變了，這怎么可能做好呢？只有在現(xiàn)在這種企業(yè)體制下，企業(yè)人格化了，我就是卓達，卓達就是我，卓達就是全體員工，全體員工就是卓達，我們共有，企業(yè)完全人格化了，然后這些人性的東西才能得以實施，才能推廣。

　　有人說要學習新加坡，說在那里儒教文化在起作用，我認為那只是皮毛，新加坡最重要的是資本主義制度、自由市場經(jīng)濟、法制十分完善，那不是李光耀有多么偉大，李光耀有多么了不起，但這個舞臺確定了只能是這樣一個李光耀，而不是別的李光耀。李光耀要是倒行逆施，民眾早把他哄下去了。作為新加坡這樣一個功高蓋世的人物，他買了一套300來平方米的房子，這算個啥﹖但就因為他買房子略大了一點，看廉政公署把他查的，最后證明沒出格，這房子他才敢安心住下去。這就是制度在起作用，這才是真實的新加坡。

　　說卓達之前，我先說美國，在人類歷史上還有比華盛頓、杰斐遜更優(yōu)秀的嗎？說美國所有的總統(tǒng)都那么優(yōu)秀，或者最優(yōu)秀的美國人都去當總統(tǒng)，這也不是，但差的肯定也上不去。可是再優(yōu)秀的有幾個能比過他們？美國的四大總統(tǒng)——華盛頓、杰斐遜、林肯和羅斯福，他們之所以優(yōu)秀，就在于破天荒地構(gòu)建了一種制度，這種制度就是民主制度，在法國大革命基礎(chǔ)之上又有了一個更大的完善、更大的進展。所以后來總統(tǒng)產(chǎn)生了，最優(yōu)秀的人未必去競選總統(tǒng)，差的肯定也上不去，肯定是精英。當上總統(tǒng)以后，要往好道上走，可以自由發(fā)揮，上不封頂，這個舞臺大，不怕人能干；假如不往好道走，一棒子就會將你整下去，誰都一樣，美國被整下去的總統(tǒng)也有。馬克思和恩格斯對林肯就很尊重，所以馬克思在南北戰(zhàn)爭期間曾經(jīng)多次給林肯去信，對他表達崇高敬意。其中有一段馬克思、恩格斯是這樣評價的，當然這不是寫給他本人的信，大意是說，看林肯，額頭窄窄，不像極富有智慧的樣子，家庭出身也很貧寒，受教育背景也很一般，他為什么能如此偉大？如此英雄？如此了得？能夠打贏一次南北戰(zhàn)爭，那不是一個內(nèi)戰(zhàn)，那是美國體制、美國制度、美國聯(lián)邦的鞏固、發(fā)展，南北一戰(zhàn)最終把它確定下來。后來他們得出結(jié)論，那是因為這樣一個舞臺、一個政治制度決定的，是因為不管是林肯、李肯，誰上來都只能照此去扮演角色，所以馬克思、恩格斯已經(jīng)看到制度的重要性。

　　一個國家是如此，美國如此，中國如此，卓達將來也得如此。所以說，卓達要形成這樣一種企業(yè)制度和機制，即穩(wěn)步推進企業(yè)的股份制，讓企業(yè)每個人都擁有一份，每個人都擁有這個企業(yè)，讓大家在長時間教化過程中，不僅擁有一份卓達的資產(chǎn)，而且擁有一份卓達的非物質(zhì)資產(chǎn)。非物質(zhì)資產(chǎn)就是文化，大家感覺到不管誰接班，我們都得奉行這一套，奉行它，我們大家都快樂，不奉行它，我們都遭罪，所有人都得共同愛護這個空間，保護它的純潔性，這是根本，這才能長久。

　　商業(yè)精英與商業(yè)文化

　　一個社會的進步離不開精英，精英是社會的靈魂、大腦、旗手、航標，但精英的產(chǎn)生必須得有精英產(chǎn)生的國度。我曾經(jīng)說過，有人講要把北大、清華建成世界第一流大學，我說不可能，不是北大、清華不好，不是那些人沒有能力，關(guān)鍵是得有第一流大學產(chǎn)生的國度，相應(yīng)的制度、體制、思想自由、文化自由等等，而后才能產(chǎn)生這樣的大學。精英也是如此，如果沒有這樣的民族，產(chǎn)生不了成批的精英，個別偶然的現(xiàn)象是有，但它不代表整體，還是個定量、定性的問題。所以說，在一定程度上，與其說寄希望于精英，還不如寄希望于大眾，沒有大眾，精英也是悲劇結(jié)局、悲劇收場。大眾文化普遍提升，在此情況下再產(chǎn)生精英，它就有巨大的力量，如果沒有大眾做依托，即使產(chǎn)生精英也很有限，也不能持久。

　　在農(nóng)業(yè)社會，農(nóng)村蓋房子，誰家比誰都不能高出一磚，不能厚出一瓦，房子都相連，就得一般齊。

　　生活是人的基本需求，和附之其上的文化是一致的。離開這種產(chǎn)業(yè)形態(tài)、生活形態(tài)的文化或者倫理是不存在的，它沒有依附，而有了這種生活，有了這種相應(yīng)的社會條件去實踐，不產(chǎn)生相應(yīng)的文化和倫理，沒有這樣的精神生活，也同樣是不可能的，是想控制也控制不住的。

　　我們常說歐洲文藝復興，如果沒有宗教革命就沒有歐洲文藝復興，沒有文藝復興帶來的思想大解放就沒有資產(chǎn)階級革命，沒有資產(chǎn)階級革命就沒有現(xiàn)代工業(yè)和現(xiàn)代資本主義，也就是現(xiàn)代商業(yè)，所以這里有一個內(nèi)在的邏輯關(guān)系。

　　當然要說文化，宗教在文化中扮演著核心的作用。不能設(shè)想沒有宗教的文化，也不能設(shè)想沒有文化的宗教，包括文字的起源都和宗教有關(guān)系。宗教最早是迷信，是人對天地、對自然的無奈、恐懼和希冀，于是出現(xiàn)了好多祈禱、訴求，然后有各種各樣的圖騰符號，最后演化成文字。離開宗教去談文化行嗎？能有真正的文化嗎？世界這幾大宗教滋養(yǎng)了幾十億人的靈魂，而且經(jīng)過了千年以上的實踐，難道這是偶然的嗎？這不是文化嗎？

　　美國的大企業(yè)家百分之百都是大慈善家，包括美國的巴菲特，搞

股票、搞經(jīng)營，被認為是一毛不拔的“鐵公雞”，對自己十分吝嗇，但他捐款也十分巨大；比爾·蓋茨決定把1%的財產(chǎn)給子女，99%捐出去，因為企業(yè)是股份制企業(yè)，他的個人捐獻并不影響企業(yè)發(fā)展。老板不等于企業(yè)家，暴發(fā)戶就更不能等于企業(yè)家，真正的企業(yè)家應(yīng)該是一種社會責任的自我定位，一種崇高職業(yè)的選擇，創(chuàng)造財富、擁有財富并且合理支配財富，而不是人們所通常理解的，小鳥就吃一把米，整那么多干啥，早就夠花了，該歇歇了。如果一個人為了自己掙錢，他永遠掙不來太多的錢，因為他沒有必要，沒那個動力。就得讓那些能掙錢的人必須為天下、為別人著想，這是天公地道。所以真正的企業(yè)家不等于很有錢，但是沒錢肯定不是企業(yè)家，企業(yè)家是一種崇高的職業(yè)。因此在這個基礎(chǔ)上，企業(yè)家自然就應(yīng)該承擔著社會責任，那是一種義務(wù)、一種責任，而不是私事。

　　中國商業(yè)文化重建的基礎(chǔ)

　　中國商業(yè)文化重建既不能復雜化了，也不能主觀人為地去做。中國市場經(jīng)濟正艱難地向前發(fā)展，商業(yè)倫理的構(gòu)建之路必定充滿挑戰(zhàn)。

　　都說河南生產(chǎn)假藥，其實全國到處有假貨在生產(chǎn)。人們的這種商業(yè)倫理淪喪反襯著什么？反襯著這個社會缺少合格的道德榜樣。過去清官廉吏不僅治天下，也是民眾的道德榜樣。現(xiàn)在抓出一個貪官，少說貪千萬元，多了甚至貪上億元，他本身不能成為人們的楷模，于是大家就想，假藥好歹還有點藥呢，黑心棉好歹也是個棉，貪官啥也不干，就整上億元，憑借手里的權(quán)力拼命撈，表面還道貌岸然，還當精神貴族，這個巨大的破壞力很難使真正良好的東西建立起來。商業(yè)倫理必須在有序的、發(fā)達的市場經(jīng)濟條件下才能確立起來，這個有序就是法制，然后才能產(chǎn)生真正平等的、自由的、公正的交換、生產(chǎn)和流通，也只有在這個基礎(chǔ)之上才能產(chǎn)生那種真正的倫理體系。

　　商業(yè)文化會改變?nèi)耍�好多人原來待人很冷漠，�?jīng)了商，慢慢待人就開始和善，因為再拉著個臉，沒人買他的東西，他被迫就得微笑。微笑久了以后，就感到很愉悅，別人也報之以微笑，這就是改變。

　　現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)作為一種技術(shù)手段，使得文化封閉被打破，文化開始多元化，現(xiàn)在世界上已經(jīng)沒有任何東西可以長久隱瞞，沒有誰能夠長久地欺騙誰。在網(wǎng)絡(luò)上，一切都是瞬間的事情。所以，這是一種新技術(shù)的應(yīng)用在改變著生活，在為中國商業(yè)文化的交流、融會、學習、重建提供一種技術(shù)保障。