章晟曼：光速升遷低調做人

　　昔日世行最年輕的副行長今朝花旗全球銀行業務副主席

　　在世行的10年間，章晟曼每天工作15~16小時，幾乎放棄了所有的休假日。章晟曼不愿意讓自己整天坐在一塵不染的世行總部辦公室里，冥思苦想貧困與發展的問題。他決定要保持每個月出訪兩三個國家的習慣。最終，他跑了165個國家，主持及參與實施了世行內部所有的重大改革

　　本報記者 趙何娟 發自上海

　　回到母校復旦，章晟曼格外激動。接過

　　在演講結束后接受《第一財經日報》采訪時，章晟曼坦言，從世界銀行(下稱“世行”)退出，并不是因為所謂的“天花板”，而是他想趁“年輕”投入商業銀行運作的全新管理。他一再向記者強調，到花旗這幾個月，他一直都在努力地學習和熟悉業務流程。

　　對于這個全新的開始，章晟曼顯得格外謹慎，或許低調是他一直以來最具殺傷力的武器，正如世行的工會報紙評論說：“章晟曼是一個火箭般躥升的低調的人�！�

　　“最年輕”依賴“最努力”

　　世行是華盛頓的“精英俱樂部”，一些人曾在各自的國家當過部長、副部長，可謂是藏龍臥虎。管理大師彼得·德魯克曾經感嘆：“除非特別特別優秀，否則你在世行無法立足�！�

　　就在這樣一個被描述為“常人無法立足”的地方，在2001年世行全面改革之時，剛40歲的章晟曼被推進了世行最核心的領導層。服務世行才兩年的章晟曼成為世行歷史上最年輕的高級副行長。

　　在與剛被任命的世行行長的第一次見面餐會上，新行長沃爾芬森對與會各國執行董事說：“你們在世行問題上，有什么建議可以向我提出來�！庇行﹫潭瓕⑦@句話當成沃爾芬森的一句客套話，章晟曼卻認真地給沃爾芬森寫了一封信。他向沃爾芬森提了六條建議，包括強調世行的宗旨是發展而不是搞政治；還建議要處理好公共部門與私人部門的關系；資金的支持與政策要并重等。幾天后，沃爾芬森給他回了信，表示完全同意他的建議。由此，二人建立了長達10年的默契合作。

　　在世行的10年間，章晟曼每天工作15~16小時，幾乎放棄了所有的休假日。章晟曼不愿意讓自己整天坐在一塵不染的世行總部辦公室里，冥思苦想貧困與發展的問題。他決定要保持每個月出訪兩三個國家的習慣。最終，他跑了165個國家,主持及參與實施了世行內部所有的重大改革。

　　章晟曼說，不想提“最年輕”這個詞。如果要說什么經驗，那就是兩個字，“吃苦”。

　　在世行全面改革中，章晟曼協助沃爾芬森完成了許多艱巨而富有挑戰性的的工作，成為這個改革方案《戰略合同》的主要推進者和實施者。以至于沃爾芬森給章晟曼寫便箋說道：“我是多么欣賞你在《戰略合同》的啟動工作中做出的種種努力。在某種程度上，你用自己的智慧有效地溝通了執董會，我知道，如果沒有你的參與我們不可能走到今天。”

　　“棉花包鐵拳”的人事改革

　　章晟曼成為世行二號人物后，立即宣布了個人的三個原則：不見記者，少出頭露面；不題詞，不剪彩；接待待遇一切按世行標準辦。

　　在世行的10年中，章晟曼很少接受新聞媒體的采訪，他記憶中的兩次正式采訪還是在毫無心理準備的情況下進行的。一次是他剛剛當上副行長時，一位新華社駐華盛頓記者在他辦公室門口等很久，總算堵到了他；第二位是中央電視臺《東方之子》的編導，“你有責任讓世界更了解中國人”這句話最終說服了章晟曼接受了采訪。但他表示至今他還沒有看到過這個報道。最近幾年，章晟曼經常在國內外參加一些國際性會議，偶爾也會在國內外報紙上看到與他相關的報道，但大多不是直接采訪。

　　章晟曼在世行的同事這樣評價他：“他行事低調，工作得法，既不引發爭議，也不世故圓滑�！�

　　在晉升為世行高級副行長之后，章晟曼負責世行《戰略合同》全面改革中最麻煩和不討好的人事改革項目。人事改革牽一發而動全身，必須謹慎操作。作為一位僅40歲、來自中國的高層管理人員，章晟曼無疑面對巨大的壓力與挑戰。而就是這次大刀闊斧的人事改革也是這樣低調而有效地進行著，后來被一位同事稱為“棉花包著的鐵拳”。

　　章晟曼先組建了一個人事改革委員會，由負責不同領域的副行長組成，他自己任組長，兩個專職的高級經理直接向他負責。

　　經過人事改革員工會議討論后，世行的人事弊端顯露出來。章晟曼不想小修小補，認為與其不斷小痛，不如大痛一次。他決定要給世行來一次最大規模的人事改革。

　　這次改革主要涉及改變國際職員與地方職員的身份差異，改變過去的就業政策，改革招聘和競選的做法以及改革辭退的辦法。在報酬和福利政策方面，章晟曼提出改變原有的等級制度，建立市場化的定薪體系，強化培訓投入，引進360度的考核制度等措施。這些改革的條款，對于50年來從未在人事制度上有任何變革的世行來說，每一條都算得上是重磅炸彈。

　　這次大刀闊斧的人事改革

　　最終使得世行輕裝上陣，精簡了600多人,每年開支節省1500萬美元。

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　　“我是一級一級上來的”

　　章晟曼中學畢業時被保送上復旦大學。隨后，這一批學生被送到上海市崇明島的復旦崇明干校一邊勞動一邊學習。

　　那時，章晟曼有一本英漢字典，一有空他就搬起那個大塊頭猛啃，也是這個時候章晟曼肚子里裝進了七八千個英文單詞，這為他日后閱讀外文書籍打下了很好的基礎。1978年在中國對外開放的第一個年頭，章晟曼竟成為第一批25個穿上西裝的中國留學生。

　　對別人給他的“光速上升”的評價，章晟曼并不認可，”我是一級一級上來的，每一個臺階都有價值，所幸的是，每一級待的時間都不長�！彼�說，在一個位子上呆久了，上升的空間就小了。

　　從財政部一個跑腿的小科員開始干起，章晟曼經歷了科長、副處長、處長、副司長、世界銀行中國副執董、中國執董的成長過程。1995年，章晟曼正式進入世行管理層，從副行長兼秘書長、高級副行長、常務副行長……

　　章晟曼說，在世行有200多個局長，只有一個來自中國的局長。他坦承：“中國人在國際經濟組織中起步晚了，但這不等于說我們不能改變這些東西，我算是作嘗試，為后來人開路，有一些參考。”

　　在新浪網的一個在線小調查里，參與調查的網民中有44.5%認為章晟曼的成功不可復制。而章晟曼自己認為，這是天時、地利、人和的結果。

　　他解釋說，天時，是國家的不斷強大；地利，得益于行長沃爾芬森對他的信任；“人和”則是尊重所有同事，包括清潔工�！昂投�不同”，章晟曼似乎在中國傳統文化中找到了管理世界銀行的成功密碼。(趙何娟)

　　章晟曼檔案

　　●1957年,出生在上海

　　●1974年,進入上海復旦大學

　　●1982年，由財政部委派到華盛頓世行總部，出任中國執行董事的技術助理。其間被調回財政部●1994年，出任世行中國執行董事

　　●1995年，被任命為世行副行長兼秘書長

　　●1997年，世行在香港舉行年會，章晟曼為朱镕基主持演講，討論處在風口浪尖的東南亞金融危機問題

　　●2001年，接任世行常務副行長

　　●2005年底，離開世行，出任花旗銀行集團管理委員會成員、全球銀行業務副主席、公共部門銀行業務全球主席

　　點評

　　章晟曼是讓世行這列火車準點運行的人，他低調而有效，他不是有爭議的玩政治的人在世行的10年里，他以光速上升。他辦事高效，因而聲譽日隆，這同時帶來了他權力的增長。

　　——《金融時報》2005年5月他將留下一個很難被追趕的經典。我在世行的35年里，沒有見過誰能夠像他那樣把這么多困難的事務管理得井井有條。他總是以誠待人，在世行這樣傲慢的機構里是非常少見的�！�—世行總務局局長得斯卡爾