王二梅：九年一劍

　　全新東購閃亮燕趙商界

　　文/王秀清

　　2005年5月，中國商業名牌企業石家莊東方城市廣場有限公司(即東方城市廣場購物中心，以下簡稱東購)高層閃電易人，一直耕耘于后臺的軍師、監事會主席王二梅先生出任總經

理而毅然走到了臺前，這個爆炸性的消息震動了河北省商界，王二梅究竟“何許人也”、“緣何執掌東購帥印”“東購如何保持以往優勢并創造未來”等等一時間成了坊間議論的焦點，更成了整個河北省會石家莊主流媒體炒做與關注的熱點，更有一些國家級的商業媒體(如《中國商報》)也給予了高度關注。此后，東購在王二梅的帶領下一次又一次地震動了石家莊商界。

　　2006年4月，時隔不到一年，東購九年一遇脫胎換骨式的全新大調整和大刀闊斧改造的消息不脛而走，猶如一聲驚雷再次引起了業界和社會的普遍關注。對此，有人震驚，有人疑惑，更有人贊嘆。但面對調整后閃亮登場的全新東購，商界分析人士及業界同行無不慨嘆：東購人用自己的智慧和膽識再次引領了石家莊零售業的創新與時尚，推動了整個石家莊零售業的提升性發展。

　　肩負歷史使命 承載繼往開來

　　王二梅上任伊始，盡管很多人并不十分了解其人。但熟知東購的人卻心知肚明，東購進行經營布局大調整已是勢在必行，只是過去幾年中，錯過了機遇。對此，有八年之久東購監事會主席經歷的王二梅了然于胸。

　　對于零售百貨業的經營布局調整王二梅有自己的看法：

　　大型百貨店作為社會時尚的代表，零售百貨業也是日新月異社會發展最真實最迅速的反映，不斷地進行經營調整自然也就成了社會發展和商業現代化經營的必然要求，因此經營布局調整也是百貨零售業這個行業面向市場以變應變的需求。

　　調整更是提高同業競爭力的需要，面對日趨嚴峻、復雜的同業競爭態勢和市場需求的不斷變化，零售百貨業呈現出日趨頻繁的調整態勢，縱觀國內大型商場，一般是一年一小調，兩年一中調，三年一大調，國內大型零售百貨業近幾年來通過高頻率、全方位的改造、升級調整，在品牌、客戶資源上搶占市場份額、吸引中高檔消費客源，提高同業競爭力已被業界所認同。

　　王二梅總經理清楚地認識到：東購運行九年有余，適度老化和陳舊的物業基礎設施已日趨不能適應中高檔品牌的引進與形象展示，品牌檔次的下降與結構不盡合理，以及業態布局的九年不變，已成為制約東購繼續保持一個現代、時尚購物中心的客觀因素。加之東購在過去不平凡的發展歷程中，已程度不同地潛在和遺存了許多不利于未來經營發展的因素。長期固守單體的劣勢，內部管理癥結的形成和人才結構的不盡合理，品牌及廠家結構的不適應等等問題的解決便歷史性地落在了自己肩上。

　　正因如此，持續東購過去九年的輝煌和延續經營的高峰，并非一件易事，繼往開來肩上的擔子十分繁重，難怪有人為其抱不平道：“多年來積淀的基礎性問題和結構性問題，要讓一個人在一段時間內加以徹底解決，真是太不公平了。”更難怪有人對王二梅說“天將降大任于斯人也……”；對于了解東購歷史的人異口同聲地說出“歷史在這里做出了正確的選擇，是東購的歷史賦予了他繼往開來的神圣使命”也就不足為怪了。

　　“王總是一位知識淵博、責任心與原則性非常強、不甘平庸、具備科學決策能力和戰略眼光的商界精英。”東購企業策劃部經理這樣評價自己的上司。

　　的確如此，從東購在石家莊業界首屈一指、不可動搖的商業地位和連年保持穩定發展的態勢來看，王二梅完全可以不做任何變革和調整而平穩地度過他的任期。“我要對東購的未來考慮，對東購的股東和四千多名員工負責”這是王總經常掛在嘴邊的一句話，他不僅是這樣承諾的，更是這樣踐行著自己的諾言。

　　凡事預則立 不預則廢

　　王二梅總經理不僅深知“凡事預則立，不預則廢”的道理，并把這個樸素的道理嫻熟地運用在了企業經營管理的各個層面。所以上任伊始，便以遠大的戰略眼光，謀劃著東購的未來發展思路，以求真務實作風開始了一系列準備工作，首先是全面提出“精細化管理思維和求真務實思想”；然后局部實施調整，進行大戰役前的預演，小規模的練兵；接著調整組織架構，以此來為布局調整做人力準備；在股東的支持下積極運作購買東方大廈實現了資本運營，實現賣場適度擴大與統一整合利用，更是為布局調整做出的最重要的空間基礎準備，為整個布局調整打造五座專業特色城提供了可能；接著經過了一個長達8個月的“周密的規劃—分別論證—外出實地考察—再多方論證—形成方案—提交董事會決策”的科學嚴謹的過程。

　　在采訪中，東購的幾位中高級管理人員無不感慨地說：“現在回想起2005年5月王總上任以來的一系列變革舉措和一步步工作，都在為九年一遇的大調整未雨綢繆，可惜很多人當時卻很不理解，因為大家都已經習慣了過去的思維模式和活動方式。”從中我們可以想象到為實施調整所遇到的重重阻力，這個阻力不是物質上的，更多的是觀念和思想上的。正如一名高級管理人員所言“八個多月的準備，其實更重要的是東購人思想上的轉變，改變了過去那種按部就班的思維，摒棄了固守思想，使我們有了危機感，逐步融入了公司布局調整的戰役，煥發了我們的第二次創業激情。” 八個多月的調整論證與實施過程，也證明了董事長李溱先生在大型論證會議上的所言極是— “布局調整思想先行”。

　　智慧膽識寫歷史

　　記者注意到東購在此次調整前面冠以“九年一遇”的主題詞異常醒目，顯然東購的這次大動作具有不容置疑的革命性。從東購的高管層了解到東購本次調整的幾個數據：

　　經營面積由原來的4.5萬平米擴充到5.5萬平米；

　　東購自身與廠商共同投資近億元；

　　賣場周邊提升天花2多萬平米；

　　天花更新或翻新2萬多平方米；

　　改造升級地面及通道2萬多平米；

　　整改電路與更新照明80%；

　　引進國際國內一線品牌260多個，其中頂級標志性品牌70多個，淘汰低檔品牌230多個；

　　重新制作專柜1100多個；

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　　單從這些數據上看，不管懂不懂零售業，都不得不承認到東購這次調整冠以“九年一遇”是名副其實，可謂是一次脫胎換骨的徹底革命，業界及社會給予了那么多的關注也屬情理之中。

　　但令業界更為吃驚的是，東購向消費者、客戶和社會鄭重承諾調整期間“照常營業”，記者為這樣有膽識的企業而感動，更為這樣有社會責任感的企業而鼓掌。王二梅到底是一個什么樣的人，膽敢冒著如此大的風險，統攬和規劃如此氣勢宏大的令他人想也不敢想的調整工程呢？

　　細分業態打造專業賣場

　　王二梅坦言：東購本次調整是順應未來百貨市場細分的趨勢，按照品類對環境與氛圍的要求，打造專業業態，進而使東購的每一個業態都成為具有專業特色的商場以適合消費者日趨理性化、個性化、時尚化的要求，真正為顧客提供專業化、人性化的服務。

　　在這樣一個思維的指導下，東購在九年一遇的調整中打造了九個專業門類廣場和五座專業特色城，其中的每一個廣場和城都是一個專業的業態，其業態在石家莊均是規模最大、檔次最高、品類最全、品牌最優的，并因地制宜的在每一個業態賦予深厚的商業、品牌文化，真正成為了“品牌＋品位”的消費理念，提升了文化內涵。

　　談到企業的發展，王二梅毫不隱諱地說：“一個企業要想持續健康發展，必須研究內部經營結構和質量的合理與提高，而不僅僅是一味追求數量和規模的擴大，決定一個企業未來的最終是結構性問題，只有解決了結構性問題，企業才能常勝，有競爭力而傳承久遠。所以東購發展的理念一直就是‘不求最大，只求最好’。”審視東購的調整，記者驚奇地發現，透過調整表面，東購的調整設計正是一個零售百貨業面向未來需要改革的內在東西。

　　對于此次調整的本質，王二梅侃侃而談：經營調整不單單是布局變化、品類增減、品牌提升那么簡單，而是把商業經營做細、管理做精。二十一世紀的商業特別是百貨業，已經進入了一個精耕細作的時代，本次調整不僅順應了這樣的零售業發展趨勢，更重要的是此次調整使東購人打破了常規思維，煥發了新的精神風貌，開始形成新管理思維，激活了東購人的創新精神，求真務實的工作作風，遵循了考察、學習、論證、設計、實施科學理性正確的做事思維，這種思維的形成和管理習俗，才是任何人不能復制的東購人立足于未來零售業的真正資本。

　　看著經過九年一遇全新調整后的東購，聽著東購人的聲音，感受著東購人穩健的前進腳步，我們有理由相信：東購發展的腳步會更加輕快、更加歡暢。

　　鏈接：

　　自2005年5月王二梅總經理上任以來，不到一年時間，東購人在他的帶領下，不僅各項經營指標達到了歷史上的最好時期，而且也是東購歷史上獲得榮譽最多的時期，回首過去，歷歷在目，讓我們用充滿敬意的目光回望東購這一段激情燃燒的歲月，把記憶深深地珍藏，并讓歷史告訴東購的未來。

　　榮譽見證東購強勢發展：

　　1、2005年10月14日，在莊嚴的人民大會堂召開了中國商業名牌暨全國商業質量管理獎頒獎大會。東購榮獲“中國商業名牌企業”、“服務名牌企業”兩項殊榮(河北省惟一一家)。

　　2、2005年12月19日，國家質檢總局局長李傳卿、各司司長、河北省省長季允石等一行30余人到東購視察“中國產品質量電子監管網”開通運行情況，東購作為首家申請安裝驗收使用的商業企業，得到了領導和社會的高度認可。

　　3、2006年1月12日在“2005年全國商業服務業先進企業”表彰會上，東購榮膺“2005年全國商業服務業先進企業”稱號。

　　4、 2006年3月20日，在云南昆明由中國商業聯合會組織召開的“2005年度商業誠信企業”表彰大會上，東購被評為“2005年全國商業誠信企業”(河北省惟一一家)。

　　5、2006年3月29日，由中國消費者協會組織召開的“誠信

　　6、2006年3月，圍繞“消費與環境”年主題，石家莊消費者協會、石家莊電視臺共同舉辦了“石家莊消費者最喜愛的品牌和企業”評選活動，東購被石家莊消費者評選為省會石家莊惟一一家“石家莊消費者最喜愛的商場”。