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普樂普如今在中國公關業的地位，是對魏雪成功的最好證明，但并不是全部
文/本刊記者 曹朝霞
做家電的，沒人不知道TCL；做公關的，也沒有不知道魏雪的。
外界形容她：“傳統、智慧、漂亮”集一身。但，如今，一身暗綠色的旗袍，一頭齊耳的短發，這位女士就這么靜靜而典雅地站在你的面前。
業界強人李東生的背后，就站著這位女人。
很容易讓人把兩者放在一起比較。
在TCL總部，李東生的辦公室，據說橫放著一把寶劍，掩飾不住外表儒雅，內心強悍的主人性格。而在普樂普公司的總部，則一派古色古香，透過藍色雕花的茶具，細微之處也浸潤著主人魏雪的風格。
誠信的獎賞
如果說性格決定命運，那么一個公司的命運很大程度源自決策者的個性。“名門”之后、海歸背景，魏雪把自身的優勢融入到公司的管理之中。
在普樂普成立之初，魏雪“不屑于”本土同行“低層次”的做法，她爭取到的第一單生意，就是一家世界500強企業。
在她的課堂上，學到的是這些：公關是一種高端咨詢，從政治到經濟、公益團體、宗教團體乃至法律，都需要公關公司參與合作，以便將這些組織的觀點以最正確的方式傳達給大眾。公關咨詢，相比較其他咨詢來說，是一種更高端的咨詢，它涵蓋了企業的戰略、市場營銷、人力資源、企業文化等各個層面。
但，就在公司開業的第一天，魏雪就立刻嘗到了“苦頭”，經歷了由“生”到“死”又由“死”到生的輪回。
原本談好的第一個客戶高層臨時反悔，認為普樂普(中國)是新的公司，業務交給它們風險太大，于是，決定延續與原公關公司的合作。
對于第一天上任，興致勃勃的董事總經理魏雪，這個消息無疑為當頭一棒，對公司的負面影響不言而喻。不過，戲劇性的變化出現了。那家公司中，有幾位曾與魏雪合作過的客戶方經理，主動出面向公司高層全面介紹了魏雪，并表示如果出了意外，愿意承擔轉換公關公司的風險。
很多年后，魏雪還在感慨自己的幸運。但，正是以往樹立起的誠信和美譽度，讓剛剛成立的普樂普起死回生。
有人說，公關無營銷。在公關業剛剛起步的今天，公關本身的營銷被各種炒作和簡單的宣傳所取代。而普樂普的推廣類似奢侈品——不打廣告不做推廣，以質取勝，以形象迎人，業務主要靠口碑和老客戶介紹。
魏介紹說，自成立以來，普樂普幾乎沒有做過“正規”的“營銷”，提倡的都是“悄悄地進村，打槍的不要”。結果，客戶倒基本都是世界500強。
普樂普1998年成立，2001年先后在上海、廣州成立分公司，一個全國的網絡初具雛形。與發展速度相比，魏雪更重視誠信形象的塑造。
誠信是普樂普始終堅持的準則。普樂普承接同行業有競爭關系的客戶時，要征求先前客戶的同意；還有嚴格的“保密規定”，客戶服務小組都是完全分開的，保證在公司內部、員工之間不相互交換所負責的企業信息，甚至員工在公共場合談話，涉及客戶名稱時必須用代號。
魏雪認為，中國公關業剛剛起步，決定公關公司成功的最重要的因素就是誠信，真正行動上的誠信。只有這么做，才能在公關行業站穩腳跟。
做企業的“大腦”
魏雪對自己的公司有獨特的定位。
普樂普(中國)銷售額的70%來源于日資企業。相比較大牌的歐美企業，日資企業在中國有點象燙手的山芋，更容易招惹民眾的負面情緒，這使得公關公司時常需要面對更大的困境。
一個擁有日資企業的公關公司，當客戶與中國消費者發生摩擦時，魏雪是怎么去做呢？
首先，魏雪不想逃避。公關行業講究的是高手過招。既然你都能把日企做好，自然業內人士都會瞧在眼中，服在心中。
其次，日企的文化很獨特，他們最迫切需要尋求中國人的理解與好感。
“日企對過去的成功經驗非常自信，認為自己的產品質量好，只要不斷創新、改善質量就一定賣得好。其實再好也沒有100%的保證，多好的企業一定有出現危機，有和消費者發生矛盾的時候。”魏雪說，“相對歐美企業，日企平常只注重市場活動，由于對外溝通方式的問題，簡單的產品質量問題往往被放大成企業的危機。”
所以，面對這個特殊的客戶群，普樂普極為注重客戶培訓，“我們經常給日企講中國的文化環境、媒體環境、政府關系、企業的社會責任。”不僅如此，普樂普還建議客戶每年拿出一部分預算，投入到文化、教育、體育等公益活動中，以此幫助客戶在中國樹立良好的企業形象。
對于很多客戶而言，普樂普不僅是替他們做事的“手和腳”，而且還是客戶的“大腦”，可以替他們思考。為了更好地成為“大腦”，增加客戶對公司的依賴度、信任度，普樂普對員工專業技術上的培訓下了很大的功夫，包括每年都要送員工到國外培訓。
與李東生聯姻
今年春天，是魏雪與李東生的傳奇情緣修成正果的第一季。談起他們的結合，魏雪美麗的眼睛中充滿愛意。
在一次朋友聚會上，李東生被問及為什么選擇魏雪，當時李回答得相當干脆，“魏雪身上有很多傳統的東西，盡管她是海歸”。事后，李悄悄地問魏雪，“在場那么多海歸，不會得罪人吧”。幸福就在兩人相視一笑間不露痕跡。
魏雪說，李每月只能在家待四五天，但這幾天里她卻不一定在。所以，魏雪出差總是隨時準備調整日程，盡量和李一起飛。婚后的二人世界，更多是在飛機和旅途上度過的，不然見面的機會很少。這也許是成功企業家夫婦所過的一種全新的生活。
“每對夫婦的生活模式都不一樣，作為中國企業國際化的領跑者，東生的責任和壓力很大。我有責任支持他完成理想。我不可能強調一個固定的家，因為他的心理有一個更大的‘家’。”魏雪輕描淡寫地說，“這倒無所謂，我一年365天住旅館都沒有關系。”
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