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本報記者 徐炯
上海報道
從花旗銀行臺灣分行調(diào)任到上海才18個月，浦發(fā)花旗信用卡中心首席執(zhí)行官曾寬揚已然發(fā)現(xiàn)，原來他在上海并不寂寞。以前在花旗銀行臺灣信用卡部門工作時，曾寬揚的一些老
朋友和競爭對手，竟然也紛紛現(xiàn)身上海各大銀行，出入上海各頂極寫字樓，并且，他們都在開拓同一個業(yè)務(wù)——信用卡。
曾是曾寬揚的同事，后來又去了花旗銀行在臺灣信用卡業(yè)務(wù)的競爭對手——中國信托金融控股公司(臺灣)的仲躋偉，早在2004年就成為招商銀行信用卡中心總經(jīng)理，常駐上海。而仲躋偉的同事陳昆德，則正在籌劃平安銀行的信用卡團(tuán)隊。其他，諸如民生銀行、深圳發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行的信用卡中心里，也都出沒著相當(dāng)數(shù)量的曾寬揚以前的同事或者同行。
隨著這些從臺灣信用卡發(fā)卡機構(gòu)“挖角”過來的專業(yè)人才紛紛來到上海，“臺灣模式”在上海的信用卡競爭市場上初露端倪。
臺灣“人海戰(zhàn)術(shù)”
在過去的10年之間，中國臺灣已經(jīng)成為信用卡發(fā)展最為迅猛的地區(qū)。臺灣在1993年全面開放信用卡市場，隨后臺灣各大銀行、信用卡公司及外資銀行等，紛紛加入拓展信用卡業(yè)務(wù)競爭之中。
截至2005年6月，臺灣地區(qū)的信用卡總量已經(jīng)超過4300萬張，已經(jīng)是臺灣地區(qū)人口數(shù)的兩倍。其中，發(fā)卡量最大的中信金控就有超過705萬張，而臺灣花旗成為最大的外資發(fā)卡行，擁有超過200萬張卡。
曾寬揚、仲躋偉、陳昆德都是這一過程的見證者和參與者。
陳昆德、仲躋偉所在的中信金控，走的是靠量取勝的路子。目前，中信金控已成為全臺灣發(fā)卡量和信用卡收入最大的發(fā)卡機構(gòu)，根據(jù)2004年的數(shù)據(jù)，中信金控在信用卡業(yè)務(wù)上，無論是循環(huán)利息收入、手續(xù)費收入、發(fā)卡數(shù)量以及有效卡數(shù)量等指標(biāo)上，均名列臺灣第一。
而曾寬揚所供職的臺灣花旗，則是另外一種經(jīng)營策略。花旗銀行在亞太區(qū)的信用卡總的發(fā)卡量才700萬張左右，但是，花旗傾向于抓住高端客戶。
花旗銀行在臺灣的信用卡發(fā)卡量僅僅排名第七，信用卡收入?yún)s排名第三，花旗銀行成為臺灣第一位的外資發(fā)卡機構(gòu)。同時，花旗銀行所有發(fā)卡中有效的流通卡比例也遠(yuǎn)高于臺灣本地發(fā)卡機構(gòu)，每信用卡的循環(huán)信用資金也遠(yuǎn)比其他發(fā)卡機構(gòu)為多�！拔覀儽容^注重高端客戶。”曾寬揚表示。
上海挖角“臺干”
2002年初，經(jīng)中國人民銀行和國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室同意，招商銀行與中信金控旗下的中信銀合作發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)。中信銀派出了數(shù)十人的團(tuán)隊，以顧問身份出現(xiàn)在招商銀行信用卡中心。不久，中信銀資深副總仲躋偉就成為招行信用卡中心總經(jīng)理。
隨后，招商銀行開始了一輪信用卡的營銷大戰(zhàn)，從免年費、申請送贈品到聯(lián)名卡、刷卡送禮、消費積分，甚至一度招行還曾推出過刷卡消費返還現(xiàn)金。臺灣信用卡市場上的各種營銷手段已經(jīng)被招行應(yīng)用得淋漓盡致。
在種種促銷方式的推進(jìn)下，招行信用卡的發(fā)卡量直線上升，到2005年底，招行信用卡已經(jīng)超過300萬張，在中國的真正意義的信用卡——貸記卡市場上，招行已經(jīng)取得了20%左右的市場份額，短短兩年，就成為發(fā)卡量最大的發(fā)卡機構(gòu)。
在2005年中，招行專門針對大學(xué)生推出信用卡，開始進(jìn)入目前收益并不大，但是基數(shù)非常可觀的市場。仲躋偉說：“我們主要著眼于未來，他們會成為我們以后的主要客戶。”
國內(nèi)其他信用卡機構(gòu)很快發(fā)現(xiàn)，信用卡營銷方式是信用卡推廣中的重要部分。于是，除了“挖角”招行的信用卡市場部人員以外，各銀行信用卡中心也開始尋覓臺灣籍信用卡運作人員。
與此同時，2004年，曾寬揚受花旗銀行委派，擔(dān)任浦發(fā)花旗信用卡中心首席執(zhí)行官，負(fù)責(zé)浦發(fā)花旗信用卡的運作。
此前，曾寬揚在花旗銀行負(fù)責(zé)臺灣信用卡業(yè)務(wù)。曾寬揚很快把花旗在臺灣的一套做法帶到了上海。
由于花旗一貫的選擇高端客戶的思維，浦發(fā)花旗在審核發(fā)卡過程中，持卡人的背景審查非常嚴(yán)格。“雖然我們發(fā)卡數(shù)量并不很快”，曾寬揚說，“但我們保證每個客戶都是非常優(yōu)良的客戶，我們對于風(fēng)險控制十分嚴(yán)格�！�
在嚴(yán)格控制風(fēng)險之外，拓展市場是個必不可少的環(huán)節(jié)。曾寬揚也很快開始了花旗慣有的大手筆營銷方式。
從上海到十個城市，曾寬揚迅速把浦發(fā)花旗的發(fā)卡拓展到全國主要城市。在最近浦發(fā)花旗推出的促銷活動中，浦發(fā)花旗更是不惜血本。
活動中，只要申請信用卡成功，并在三個月內(nèi)刷卡超過3000元，持卡人即可獲得價值近千元的禮品。相比較目前每一信用卡100元左右發(fā)卡成本，這一投入無疑是個天價，大大高于一般信用卡發(fā)卡成本。
在曾寬揚看來，他手里的客戶平均單筆消費金額，是國內(nèi)所有發(fā)卡銀行中最高的，“這表明我們的客戶的消費層次較高�！痹鴮挀P說，“他們是優(yōu)秀的客戶�！�
2005年底，浦發(fā)花旗推出了自己的白金卡，而此前，招行也已推出白金卡。從臺灣市場走過的路來看，一場白金卡大戰(zhàn)，恐難避免。
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