陳玲生：從開疆拓土到精耕細作

　　畢博管理咨詢大中國區新任CEO

　　陳玲生：從開疆拓土到精耕細作

　　本報記者 陳雪頻 發自上海

　　5月18日，當陳玲生第一次以畢博管理咨詢大中國區CEO的身份接受記者采訪時，他的表情凝重而嚴肅,甚至略顯緊張。讓人感覺他對職務的變化還沒有完全適應。此前,他是這家公司的大中國區副總裁和全球開發中心的董事總經理，甚少為媒體所關注。

　　但是，當記者問，和過去在技術中心服務全球客戶的工作相比，將來要更多地面對本土客戶，這是不是一種挑戰時，他卻非�？隙ǖ卣f，其實之前作為開發中心的負責人，他也要經常和國外以及國內的客戶見面，和客戶打交道對于他來說并不陌生。此時，他的思維清晰而活躍，顯示出對勝任這個新職務的信心。

　　此時距畢博管理咨詢對外正式宣布這項新的任命正好一個星期，在此之前的20天里，這家公司一直處在傳言的漩渦之中。由于前任CEO黃輝離職，有關畢博陷入人事和業務危機的傳言已經在業界沸沸揚揚，業內甚至紛紛猜測這家公司行將被惠普收購。

　　陳玲生的上任多少有了一些臨危受命的味道，他坦承剛剛獲知這項任命時的心情也是“激動又覺得重任在肩”。上任伊始，他做的第一件事情是飛到美國，與公司全球董事會和高管開會，了解公司的全球動向和他們對于中國業務的期望。

　　面對這個新任的CEO，人們想了解的是，在換了船長之后畢博這艘船將駛向何處?“被惠普收購純屬謠言”

　　“說畢博將被惠普收購純屬謠言�！标惲嵘�在接受采訪之前的談話表明，他目前最關心的是由于一些傳言給公司帶來的傷害。為了強調這種傳言給公司帶來的傷害，他又補充了一句，“說最近畢博在中國有些項目做砸了的傳言也不符合事實�！�

　　無疑這是兩個給畢博帶來打擊的傳言，他用一種很肯定的態度表示這些傳言的存在是因為“有些競爭對手幸災樂禍”。至于他們“幸災樂禍”的原因，據他分析，則在于在過去兩個月里畢博的財務報表沒有按時遞交，同時中國區發生高管離職事件。

　　他并沒有回避畢博在過去兩年之內的股價一直低迷的現實，并含蓄地表明了這可能是導致去年全球CEO更替的重要原因。但他拒絕將這件事情和他的前任的離職聯系起來，并一再表示黃輝的離職“跟我們公司最近的一些變化沒有任何關系”。

　　至于“公司最近的一些變化”則是指畢博沒有依照美國證券交易所(SEC)按時遞交財務報表。他分析其原因時表示主要是因為去年畢博將財年區間從往年的7月1日到次年6月30日，調整到現在的1月1日到12月31日，導致了財務審計任務加大了很多。

　　“但是這并不代表我們公司的財務狀況不好，這種財務報告的推遲很多公司也都發生過�！标惲嵘�表示他“個人感覺畢博全球的業務和財務狀況非常健康”。但對于畢博去年有沒有賺錢，他表示必須等財務報表出來之后才能說。

　　談及畢博最近在中國“做砸項目”的傳言時，陳玲生的情緒有些激動，“對我們有不同謠傳，有些是惡意的，有些是不知道事實”。他舉了兩個例子來反駁，“中石油的項目我們上個禮拜六還在大連開了一個上線儀式，做得非常好，石家莊藥業也做得非常好。”“將來更注重公司盈利”

　　在過去四年，畢博管理咨詢在中國區的隊伍從20多人迅速擴張到近400人，而畢博全球研發中心更是從無到有擴張到現在近700人。迅速擴張帶來成本高企，與此同時公司利用價格優勢展開競爭以攻占市場，這些都導致了公司在過去幾年的盈利狀況不佳。

　　“在中國我們的策略是先攻占市場，擴大市場占有率，我們已經也達到了這個目的。接下來我們要把項目做得更好，要側重利潤，國外市場也一樣。”陳玲生表示“注重公司的盈利能力”將是畢博在未來一段時間的工作重點。

　　“新的全球CEO上任之后，我們戰略新的重點就是要實現有盈利的增長，而在內部對我們的解決方案作進一步投資�！标惲嵘�表示將來畢博需要“把自己當成自己的客戶”，“看自己怎么樣能夠更優化，其中一個就是我們的員工做內部投資，讓我們做得更好�！�

　　盈利的重點在于增加收入和削減成本。陳玲生表示將來畢博將會提高咨詢項目的價格，至于提高價格之后依然能留住客戶的理由，他表示其關鍵在于“要讓客戶認識我們提供了什么價值，提高交付質量和員工素質，使他們更認同我們的方案，從而愿意出高價”。

　　至于成本，陳玲生表示可能將會從改善組織結構入手，因為“做項目如果高層人太多的話，那么公司成本就會相對比較高”�！拔覀円�搞‘LeverageModel’(平衡模型)，從而使我們的內部流程更加的規范有效，這樣不僅可以降低我們的營運成本，同時得到更好的質量。”

　　陳玲生還披露畢博有計劃把中國區作為一個特別部分直接匯報給總部，更遙遠的設想則是畢博將會把這部分業務在中國單獨上市�！半m然這些都還沒有定下來，但這意味著公司對中國業務非常重視。”“BPO不是主攻方向”

　　過去十年，BPO(商業流程外包)成長迅速，已經成長為許多咨詢公司的主要業務，其中有的咨詢公司的這項業務占總收入的比重甚至超過了50%。雖然這項業務的利潤率不高，但利潤來源比咨詢業務更加穩定，而且在迅速成長之中。

　　“BPO不是我們的主攻方向。”面對這種趨勢，陳玲生認為畢博的主攻方向還是做戰略咨詢、管理咨詢和系統集成。他說，“中國的BPO業務還不夠成熟，現在BPO都是國外的單子，而且印度的比較多，這都是因為語言的關系�！�

　　而且他還坦承BPO不是畢博的強項，“我們的競爭對手有50%的業務靠BPO，這是他們的優勢。我們不能拿我們的劣勢和別人的優勢去比，我們要繼續不斷地去發揮、擴大我們的優勢�！�

　　他認為,畢博的優勢還是在于管理咨詢這一塊，這一塊在中國現在還處在起步階段，許多公司對這項業務需求的理解也還遠未成熟。

　　“我想將來幾年中國的咨詢市場將會更加成熟�！标惲嵘�說。在他看來，這個成熟有兩層意思，一個是國內企業對咨詢業務的價值認識會不斷提高，一個是咨詢行業的交付能力也會不斷提高。

　　陳玲生表示畢博將來會在加強本土化的進程中引進更多全球的專家支持，因為“從外面帶來更好的技術或者解決方案，加上我們國內員工對中國市場的了解，我們提供的方案將會更有價值，當客戶對咨詢的價值認同提高之后，我們的收費才會提高”。(本報記者康健對本文亦有貢獻)

　　人物觀察

　　“我是一個很務實的人”

　　他傾聽記者提問時的神情認真而專注，回答問題時的語言簡潔有力，是那種典型的工程師風格。雖然他告訴記者已經從事管理工作很多年，但他的理工科的教育背景和“技術專家”的工作經歷在他身上的影響依然清晰可見。

　　談話中，陳玲生會不斷會夾雜一些英語單詞，這與他在海外20年的生活經歷有關。1979年，當陳玲生開始在清華的學業不久，就成了中國改革開放以后第一批海外留學生。1984年，當他從伯克利加州大學獲得理學碩士學位以后，隨即以技術員的身份進入貝爾實驗室。

　　接下來有將近20年他都是在美國和歐洲工作，直到1999他出任摩托羅拉中國軟件中心(北京)董事總經理才得以回到國內工作。在他的領導下，摩托羅拉中國軟件中心成為了中國最大的國際性研發中心，以及中國第一個SEICMM五級機構。

　　2003年初，他出任畢博全球開發中心的董事總經理，并利用兩年的時間將這個機構從零做起如今近700人的規模，并同時獲得SEICMM五級機構認證。他目前依然兼任這個職務，他的目標是再用五年的時間將這個中心的規模擴展到5000人。

　　曾與陳玲生同事的一位畢博前高管評價說,黃輝的風格是比較剛性的,而陳玲生是柔中帶剛�！拔沂且粋�很務實的人�！痹谡勂鹱约旱念I導風格時陳玲生表示。陳玲生形容這種務實風格時用的幾個關鍵詞是“坦誠、直接、開放”，“我希望我們的企業文化也是比較開放的，比較隨意的，沒有什么官僚和等級觀念，我也不希望有任何勾心斗角。”

　　“我的管理風格是授權和主人翁意識，我表面上看是平易近人，但我會嚴格要求管理團隊。”陳玲生表示希望在公司要績效驅動，“我們定的指標是公開和量化的，是靠集體力量而不是個人的競爭，所以我們需要協調、團隊精神和授權。”

　　新官上任，陳玲生并不急于先燒“三把火”。“不了解情況怎么能做決定呢？”他反問記者，“我給自己定的時間表是在30天到40天，我和會我的團隊一起做一個比較好的規劃，制訂一些長期、短期的方針政策和目標�！�

　　至于新工作的挑戰，陳玲生表示非常簡單，“做咨詢就是要拿單子，就是要把項目拿到手，這是一個很大的挑戰�！边�有一個則是客戶和員工之間的平衡關系，“沒有單子你養不了人，沒有人做不了單子�！�

　　“在這里每個人都是精英，為什么能留在畢博，不到其他地方去，這就是我們領導團隊要做的工作。”陳玲生表示。