喬布斯：完美蘋果的培育師

　　重返蘋果后，喬布斯開始更加深入地思考產(chǎn)品功能性，而不是技術(shù)本身

　　文｜特約撰稿 仇晏 發(fā)自美國(guó)加利福尼亞

　　受iPod銷售拉動(dòng)，2005年初蘋果股票從30美元瘋漲到近45美元，《華爾街日?qǐng)?bào)》曾發(fā)表文章嘲笑iPod這個(gè)小玩意兒太容易被仿制，并且Dell、Microsoft 和Sony這些“列強(qiáng)”會(huì) 加緊開發(fā)便攜播放器，并吞掉蘋果音樂(lè)領(lǐng)域的份額。但隨后，蘋果股票的瘋漲打垮了這一預(yù)言。一位硅谷咨詢師Tim Bajari指出：“我們決不能忽略的因素是，它在喬布斯手里，要搶來(lái)不容易啊！”

　　美國(guó)蘋果電腦公司創(chuàng)辦人、現(xiàn)任董事長(zhǎng)兼CEO史蒂夫喬布斯(Steve Jobs)是個(gè)現(xiàn)年50歲的硅谷偏執(zhí)狂。美國(guó)的主流媒體經(jīng)常形容他是“魔鬼型的完美主義者”，“具有超凡的人格魅力的可怕暴君”。

　　在員工眼里，喬布斯是個(gè)具有多面性的天才。首先，他具有“神話般的銷售能力”，聽喬布斯親自介紹產(chǎn)品，會(huì)覺(jué)得媒體對(duì)蘋果電腦銷售下滑的消息都是假的。另一方面，喬布斯不斷強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)新不是生產(chǎn)時(shí)髦產(chǎn)品，而是超前一步生產(chǎn)概念性產(chǎn)品。在預(yù)見(jiàn)未來(lái)產(chǎn)品方面，他對(duì)自己的眼光自信到狂妄自大的地步。這是在眾多管理者中不多見(jiàn)的。

　　他對(duì)Mac自信到偏執(zhí)的熱愛(ài)，導(dǎo)致他事業(yè)低谷的到來(lái)。1985年，因堅(jiān)決反對(duì)改良他眼中完美無(wú)瑕的Mac，喬布斯被董事會(huì)趕出公司。在那段黑暗的時(shí)期，他有自虐傾向，朋友一度擔(dān)心他會(huì)自殺。

　　兩年后，喬布斯開始謀劃重返蘋果。不過(guò)，他可不會(huì)向別人低頭，他是那種只喜歡聽別人認(rèn)錯(cuò)，看別人搖尾乞憐的人。喬布斯開始組織團(tuán)隊(duì)向老公司兜售操作系統(tǒng)(the NeXTStep operating system)，他告訴團(tuán)隊(duì)成員：“讓我們?nèi)ソo他們點(diǎn)教訓(xùn)了(we're going to kick their ass.)。”Mac機(jī)日益離不開這款操作系統(tǒng)，蘋果公司終于認(rèn)識(shí)到，他們是離不開喬布斯的。

　　喬布斯感覺(jué)到自己重返蘋果的好時(shí)光到來(lái)了，他擁有完美的軟硬件支持，對(duì)產(chǎn)品方向有更成熟，更清晰的感覺(jué)，現(xiàn)在唯一需要的就是讓公司每個(gè)人都聽話。為得到董事會(huì)的一致支持，喬布斯常會(huì)接連不斷地打電話去騷擾他們。

　　喬布斯對(duì)盜版的擔(dān)心遠(yuǎn)比分析師們少，他認(rèn)為很多人對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在誤解。“如果某些公司以為裝個(gè)輪子就跟我們一樣，那就太天真了。我們的產(chǎn)品更注重功能性，總能讓人不斷地發(fā)現(xiàn)新用場(chǎng)。” 蘋果并沒(méi)有發(fā)明便攜音樂(lè)播放器，但只有加入他的創(chuàng)意，才能創(chuàng)造出讓人夢(mèng)寐以求的iPod。

　　創(chuàng)造完美的品牌產(chǎn)品，一向是喬布斯的追求所在。正如當(dāng)年和喬布斯共同創(chuàng)建蘋果公司的Steve Wozniak對(duì)他的評(píng)價(jià)一樣：“他的天才在于實(shí)現(xiàn)別人不可實(shí)現(xiàn)的幻想。”這正是蘋果公司最大的財(cái)富。但喬布斯決不是人們想象的那樣，腦袋里充滿巴洛克風(fēng)格或者是結(jié)構(gòu)主義的設(shè)計(jì)師，他的設(shè)計(jì)創(chuàng)意決不是拍著腦袋想出來(lái)的。

　　早期喬布斯熱衷于對(duì)技術(shù)的狂熱追求，導(dǎo)致整個(gè)公司陷入一種完全崇尚技術(shù)革新的企業(yè)文化中，忽略了成本和用戶需求。在過(guò)去很多年，喬布斯一直把技術(shù)的革新說(shuō)成是“一種藝術(shù)精加工的過(guò)程，值得你傾盡所有”。

　　重返蘋果后，喬布斯開始更加深入地思考產(chǎn)品功能性，而不是技術(shù)本身。他開始從過(guò)去的起落中摸索技術(shù)和市場(chǎng)需求到底哪個(gè)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的導(dǎo)向。

　　蘋果公司在1997年前的CEO們基本上都是工程技術(shù)專家出身，無(wú)法深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的意義，更缺乏像喬布斯那樣偉大的市場(chǎng)敏感度。重回到CEO寶座的喬布斯開始加強(qiáng)蘋果的功能性和廣告手段。現(xiàn)在你隨便經(jīng)過(guò)一家蘋果店，可以非常明顯地感受到它的市場(chǎng)定位：明亮的顏色，手持iPod、充滿動(dòng)感的年輕人。

　　喬布斯的前任們幾乎都是在努力堅(jiān)持蘋果老傳統(tǒng)的同時(shí)，被蘋果文化搞得暈頭轉(zhuǎn)向。一位前任在臨走前曾承認(rèn)道，“在我宣布年度計(jì)劃時(shí)，員工總是表現(xiàn)得很耐心。他們會(huì)說(shuō)‘多好的演講啊！’然后依然是想做什么就做什么。這幫家伙根本無(wú)法駕馭。”能駕馭蘋果文化，帶領(lǐng)蘋果從800萬(wàn)的純蘋果用戶中走向廣闊的4億PC市場(chǎng)中的，只有喬布斯。