雅高亞太區(qū)總裁艾森柏：中國機(jī)會多得不可思議

　　本報(bào)記者 施貝遐 發(fā)自上海

　　中國市場讓我特別興奮。我到過中國很多地方，我看到的機(jī)會多得不可思議。我覺得在未來的幾年里，中國的酒店市場一定會發(fā)生非常大的變化，市場會越來越細(xì)分。我難以想象，五年后的中國，變化將會有多大，但我知道，兩年后，雅高在中國的酒店數(shù)量一定會翻一倍

　　法國雅高國際酒店集團(tuán)(下稱“雅高”)最近在中國有幾個大動作：一是宣布將在中國開始史無前例的酒店擴(kuò)張計(jì)劃；二是在中國進(jìn)行了“雅高世界巡禮”，把帶著濃郁法國風(fēng)情的舞蹈團(tuán)紅磨坊首次帶到了中國；三是宣布了雅高中國的新掌門人狄森——這位前世紀(jì)酒店創(chuàng)始人將接替去年在印度洋海嘯中失蹤的邵棟來，成為雅高中國區(qū)運(yùn)營總裁。

　　4月13日，代表著全球4000家酒店的50名雅高代表出席了在上海東錦江索菲特舉行的雅高世界巡禮活動。第二天，《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者獨(dú)家采訪了雅高亞洲和太平洋地區(qū)總裁艾森柏(MichaelIs-senberg)先生。身高近2米的艾森柏，溫文爾雅而又不茍言笑。在一個小時的采訪中，他只露出了兩次笑容：第一次是看到了本報(bào)有關(guān)雅高的報(bào)道時；第二次是談起個人對中國市場的看法，他藍(lán)色的眼睛綻放出向往的光彩，說道，中國的機(jī)會多得不可思議。

　　采訪結(jié)束，艾森柏(MichaelIs-senberg)讓我稍等，并示意秘書拿來了他的中文名片，上面印著他的中文名字：艾森柏。他讓我看名片上雅高標(biāo)志上那三只振翅飛翔的大雁，指著最大的那只開玩笑地說：這只代表中國。兩年添12家五星級酒店《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》：雅高的第一家諾富特酒店于1988年正式開業(yè)。比其他國際酒店集團(tuán)，比如萬豪整整早了11年。可相比之下，也讓人覺得雅高在中國的步伐不夠快，你是怎么看的？

　　艾森柏：你要看到，五年前，我們在中國的酒店還只有5家。這幾年，雅高其實(shí)已經(jīng)加快了在中國的酒店布局。在中國的發(fā)展進(jìn)度，我們一般會考慮兩個關(guān)鍵的因素：一是對市場資源的評估。5年內(nèi)，這個國家的旅游行業(yè)會如何發(fā)展？現(xiàn)在，中國給出的答案是非常喜人的；

　　二是經(jīng)濟(jì)的活躍。經(jīng)濟(jì)的活動使商務(wù)旅行的機(jī)會更多，同時也發(fā)展了休閑旅游行業(yè)，這些都能直接帶動酒店業(yè)、航空業(yè)等旅游相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。

　　雅高看到了這些因素的增長，因此我們也加大了對中國市場的投入。目前，我們在中國的酒店，有20%都是自投資金建造的。這也說明雅高對中國市場更有信心。

　　《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》：今后兩年，將是雅高在中國加速快跑的時刻，能否透露更詳細(xì)一些的擴(kuò)張打算？

　　艾森柏：目前，雅高管理著分布在中國重要城市及度假勝地并擁有優(yōu)越地理位置的24家酒店。雅高將把中國視為集團(tuán)目前和今后發(fā)展的首要任務(wù)。我們將在2007年底前，再添12家新五星級索菲特酒店，西安索菲特人民大廈、廈門索菲特大酒店、海口索菲特前沿大酒店等14家酒店預(yù)期今年年底開業(yè)。蘇州索菲特安亭新鎮(zhèn)酒店、南京諾富特世貿(mào)飯店等預(yù)計(jì)2006年開業(yè)。北京索菲特萬達(dá)大酒店將在2007年開業(yè)。

　　在中國的新索菲特酒店，差不多占了我們整個亞太索菲特酒店擴(kuò)張計(jì)劃的1/4。在未來的兩年里，雅高索菲特品牌將在亞太地區(qū)12個國家共建47家酒店。這將讓索菲特品牌成為亞太區(qū)內(nèi)最大的五星級酒店品牌。并且使全球索菲特品牌酒店超過200家。或?qū)�F1引進(jìn)中國

　　《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》：雅高有十幾個品牌，為什么只有索菲特、諾富特、美居和、宜必思四個品牌進(jìn)入中國呢？

　　艾森柏：不同品牌的出現(xiàn)，是根據(jù)市場的需求來的。比如我們的索菲特酒店是五星的豪華酒店，諾富特是四星的商務(wù)酒店，美居和是個定位三星級的普通酒店，而宜必思則是經(jīng)濟(jì)型酒店。1988年，我們最先進(jìn)入中國市場的是諾富特，因?yàn)楫?dāng)時的中國市場非常需要這一類的酒店，但一直到去年，我們才把宜必思引入中國，是因?yàn)槭袌龀霈F(xiàn)了這樣的細(xì)分需求。對現(xiàn)在的中國市場來說，四個品牌已經(jīng)足夠了，當(dāng)然，我們不排除今后可能會將F1(注：Formule1雅高的另一個經(jīng)濟(jì)型酒店品牌)也帶到中國來。

　　《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》：諾富特在歐洲，是個三星級的酒店品牌，但一到中國，就是四星級的。雅高的其他品牌到了中國之后會不會有變化？

　　艾森柏：大多數(shù)的國際酒店集團(tuán)都會這樣做，歐洲和北美市場的酒店競爭非常激烈，而亞洲的勞動力成本相對不貴，所以，一些國際酒店集團(tuán)在引進(jìn)他們的品牌時，就會調(diào)高酒店的設(shè)施，這是因?yàn)槭袌霾煌�產(chǎn)生的一種競爭措施。在北美也是這樣，中心城市和二線城市的同一個品牌酒店，其品質(zhì)上也有些細(xì)微的差別。隨著市場的升級，十年后中國的酒店市場會和現(xiàn)在很不同。

　　在一個新的市場上，大家先是飛速擴(kuò)張、增長，到了一定程度之后，就會有競爭，然后出現(xiàn)細(xì)分的市場。

　　《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》：雅高一直強(qiáng)調(diào)在酒店中傳播法蘭西文化，你可以舉個具體的例子嗎？

　　艾森柏：你今天早上進(jìn)酒店的時候，有沒有發(fā)現(xiàn)酒店布置的鮮花？酒店的裝飾、我們邊上放置的藝術(shù)品，服務(wù)員穿的是由Jean-CharlesdeCastelbajac設(shè)計(jì)的制服，我們的餐廳里供應(yīng)令人垂涎的法國菜肴美味，這里的每一處都展現(xiàn)了法蘭西民族的“生活的藝術(shù)”，索菲特品牌酒店在世界上獨(dú)一無二的法式情調(diào)。宜必思5年將翻5番

　　《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》：去年，是中國經(jīng)濟(jì)型酒店迅速發(fā)展的一年，宜必思和速8作為兩大知名的國際品牌，幾乎同時進(jìn)入中國。一年過去了，速8開出六家店了，但宜必思還只有天津開發(fā)區(qū)一家店，相比較之下，是不是宜必思慢了一拍？

　　艾森柏：不是慢了，我們只是在按照自己的日程表在做。我們把天津店作為宜必思品牌在中國發(fā)展的試金石，酒店的成功運(yùn)營超出了我們的預(yù)想。隨著內(nèi)地旅游市場的增長，預(yù)計(jì)至2010年，宜必思在中國的增長將會翻5番。你馬上就會看到，宜必思會有一個飛速的發(fā)展，在每一個主要城市、新經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，宜必思酒店的總數(shù)將會超過50家。

　　《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》：感覺上，雅高似乎非常看好宜必思在中國的發(fā)展。

　　艾森柏：你說得對！中國經(jīng)濟(jì)型商務(wù)酒店市場太廣闊了，我們計(jì)劃投資2.5億美元來搶占這個市場。

　　《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》：宜必思的發(fā)展，從天津開始，是不是表明，它的布局會和其他酒店品牌有所不同，它會最重視哪個地區(qū)呢？

　　艾森柏：長江三角洲地區(qū)是雅高品牌重點(diǎn)發(fā)展地區(qū)，特別是滬寧沿線，計(jì)劃在每個重點(diǎn)城市投資2~3家，總共安排20~30家左右宜必思酒店，并形成管理網(wǎng)絡(luò)。雅高希望把國際上最先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)型商務(wù)酒店的管理理念和管理模式帶到中國，也為當(dāng)?shù)卣�府帶來新的稅收、�?chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會。目前，雅高在長江三角洲投資的第一個宜必思酒店項(xiàng)目今年初已落戶無錫，同時集團(tuán)正在加緊安排對滬寧沿線城市的投資環(huán)境進(jìn)行考察，計(jì)劃今年完成5~8個項(xiàng)目的落實(shí)。

　　《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》：宜必思擴(kuò)張跨度會非常大，從中國的北方到南方，從二線城市到一線城市，那它的價格會有區(qū)別嗎？

　　艾森柏：對于宜必思來說，它的定位就是：物有所值。在香港地區(qū)，宜必思的價格都在45美元左右，澳大利亞的價格更高。但在中國內(nèi)地的情況會有所不同，因?yàn)橹袊鴥?nèi)地的人工不貴。所以天津店開張時，我們的價格是168元，現(xiàn)在升到199元。但在一些中心城市，比如上海，我想價格應(yīng)該會在350元左右。

　　《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》：宜必思在中國會堅(jiān)持直營嗎？

　　艾森柏：對，一開始我們還是打算自營，直到我們找到合適的合作伙伴為止。

　　《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》：什么樣的合作伙伴是合適的呢，它是單個的小酒店還是錦江這樣的酒店集團(tuán)？

　　艾森柏：我想，不太會是在酒店行業(yè)，而應(yīng)該是一個房地產(chǎn)商，或者一個金融機(jī)構(gòu)。競爭與合作《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》：雅高在中國的競爭對手是誰？

　　艾森柏：我們在不同的市場，會有不同的競爭對手。像SOFITEL(索菲特)，競爭對手就是其他國際酒店品牌；NOVOTEL(諾富特)的對手就是大多數(shù)的內(nèi)地酒店，對Ibis(宜必思)來說,錦江之星就是對手。但中國的市場實(shí)在太大了，任何一個市場上，你都不可能獨(dú)占，關(guān)鍵是我們要創(chuàng)新、培養(yǎng)優(yōu)秀的管理層、提高員工的素質(zhì)。雅高有一套非常完整的員工培養(yǎng)計(jì)劃。

　　《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》：如今中國的商務(wù)旅行市場發(fā)展迅猛，雅高和錦江集團(tuán)合資的酒店分銷公司是針對公司客戶的，它的運(yùn)營情況如何？

　　艾森柏：我們合作得非常好，錦江是中國最大的旅游服務(wù)公司，但它在中國的發(fā)展還是欣欣向榮。這個公司是我們?yōu)楦�多的公司顧客建立的，它不僅是個銷售中心，還建有一個呼叫中心(callcenter)以及互聯(lián)網(wǎng)站。隨著中國商旅的發(fā)展，它去年的營收情況非常好，其實(shí)在中國的每一個品牌、公司都讓我們很滿意。

　　《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》：作為雅高亞洲及太平洋區(qū)的總裁，你個人是怎么看待中國這個市場的？

　　艾森柏：中國市場讓我特別興奮。我到過中國很多地方，我看到的機(jī)會多得不可思議。我覺得在未來的幾年里，中國的酒店市場一定會發(fā)生非常大的變化，市場會越來越細(xì)分。我難以想象，五年后的中國，變化將會有多大，但我知道，兩年后，雅高在中國的酒店數(shù)量一定會翻一倍。