馬越：從空降兵到登陸兵 低調轉型

    外企職業經理人進入中國企業，鮮有成功的例子。但馬越愿意去嘗試，他說：不管過去經驗多么豐富，關鍵是學習能力的強弱

　　文/本刊記者 史小萌

　　2004年7月28日，聯想亞信成立，2002年從惠普(中國)“空降”到漢普咨詢任總裁的馬 越，出任聯想亞信COO(首席運營官)，主要負責新公司的戰略實施和運營。經過兩年多的實戰，馬越說自己現在的角色已經從“空降兵”轉變為IT服務市場的“登陸兵”。

　　對“打工皇帝”的看法，馬越也有自己的認識。

　　包容不同的企業文化

　　馬越把自己的現有的職業生涯分成兩大段：第一段是在IBM 和惠普各6年的外企工作經歷；第二段是從2002年出任聯想集團副總裁兼任漢普總裁開始，直到去年7月出任聯想亞信COO的民企工作經歷。

　　回憶起當初選擇“空降”漢普的原由，馬越認為是國內的大勢所趨，同時也是自己喜歡挑戰自我的性格使然。

　　外資企業的職業經理人“空降”到國有企業、民營企業，無一不面臨著底子差、融資等等壓力。然而，兩種公司截然不同的文化的融合，是“空降兵”首先要接受的挑戰，也是決定成敗與否的關鍵。

　　IBM、惠普的規范化、聯想的家長制、亞信的包容性，都讓馬越有機會學習和體味到不同企業文化的精髓，并在一次次的轉換中鍛煉出生存的能力。馬越坦言，在2003年一年里，他就學到了許多年都沒學到的東西，也認識了各種各樣的人。

　　“每一次的轉變都要被動地適應不同文化，如果僅從這一點來看，煩惱永遠不會結束。反過來，想到我個人在聯想、亞信的發展過程中，可以見證、經歷整個過程，對發展起到一點作用，就很好了。”

　　兼有外企和國企雙重文化的馬越，此時已經深諳其道。他說，企業發展的不同階段對人才的要求是不同的。當企業已取得一定成果后，更希望人才按照他們的方式去施行。而對于成長型的企業來說，包括聯想，在企業還沒有形成定性的文化和業務模式的情況下，對人的要求就比較包容。

　　有一種說法是，目前“空降兵”與國企磨合的最長記錄是兩年半。馬越聽罷，笑稱自己將創造最新記錄了。在馬越看來，“空降”職業經理人的成功因素有兩個，缺一不可。一方面，從企業的角度來說，企業有多大的包容度，容許“外來人”在企業轉型戰略中起到重要作用。另一方面，從個人角度來說，“空降兵”的學習能力和適應能力也很重要。

　　“很幸運，聯想亞信是個成長型的企業，對職業經理人的包容程度要大些;另外，我比較有效地學習了同行的經驗，放下了以前成熟的方法和觀念，在新企業中重新開拓學習。”毫無疑問，“空降兵”們都有豐富的管理和專業經驗，但在新的環境中能否發揮作用，不在于過去的經驗有多么豐富，關鍵是學習能力的強弱。

　　建立企業核心競爭力

　　在加入漢普之前，馬越任惠普中國區副總裁，同時兼專業及支持服務集團咨詢與集成事業部總經理，是“惠普中國系”培養出的職業經理人中的一個。“空降兵”鮮有成功的事實，讓業內人士擔心馬越是否會重蹈覆轍。

　　馬越正在以自己的方式來回答這個問題：“不能把外企做事的模式套用到國內企業來，而要針對公司的具體長處、不足和所處環境做事。”

　　在度過了“空降兵”最初的水土不服與信任危機后，馬越說自己已經轉變為“IT服務市場的登陸兵”。而要想攻克IT服務這塊市場，馬越認為首先要確定企業的戰略——選定目標市場和產品，認清與誰競爭，企業的核心競爭力是什么？對此，聯想亞信的戰略是與國際競爭對手在客戶群的選擇上，拉開距離。“基本上回避每個行業的領袖，重點瞄準行業中快速成長的企業。”幾個月來，新型服務的戰略在整個公司上上下下得到了認同。

　　“沉悶”的轉變

　　與前幾個“空降兵”張揚外向的迥然性格不同，馬越似乎更傾向于低頭做事，悄悄改變。

　　對馬越的管理風格影響比較大的人是前IBM總裁郭士納。“郭士納可以說是職業經理人的典范，對企業的發展有的深刻的洞察力。”而如果事后再看IBM的成功，水到渠成的轉變才是最重要的。“英雄振臂、一呼百應，當然是非常過癮，令人羨慕的，但現實的成功案例都是很沉悶的。”

　　聯想亞信目前還處于積累階段。作為COO，馬越關心的是新戰略如何實施、運營的過程。基于原來存在的信任和合作，導入到新型的服務戰略的管理方法不能像部隊一樣——令出如山倒，只能采取在知識型的組織里滲透的方式。這也是整個過程的難點所在。

　　12年外企工作經驗的累積，讓馬越自然擁有了國際的視角，同時也比較坦然的看待企業的變化。“企業需要一定的時間來認識到這一點，而同時也取決于市場的變化。”馬越認為，雖然目前中國的IT服務市場發展很快，但他所接觸到的企業都呈現出與快速市場不匹配的態勢。對比國際發達市場，IT服務占整個市場份額的60%左右；而在中國目前正好相反，服務只占40%。雖然服務成為IT市場主流的大勢已經被認可，然而，“真正的問題并不是我們的差距有多大，而是我們用什么樣的方式轉變成發達市場。況且，誰又能說，未來的市場服務是我們現在所理解的服務，也許未來會完全不同。”

　　低調的馬越，正在進行著“量”的積累。面對董事會提出的把企業做成全國最大的IT“新型”服務企業的理想，馬越也坦言壓力比較大。畢竟，新公司成立才僅僅幾個月的時間，還需要一段時間去細細體味。