西門子新總裁柯菲德：善于溝通的入侵者

　　本報(bào)記者 林玲 馮靜

　　酷愛馬拉松運(yùn)動(dòng)的克勞斯.柯菲德(Klaus Kleinfeld)終于等到了率領(lǐng)西門子跑步前進(jìn)的這一天。

　　2004年7月8日，西門子股份公司宣布公司高層換代： 2005年1月27日，克勞斯.柯菲德 將接替馮必樂的職務(wù)，成為西門子股份公司新任總裁兼首席執(zhí)行官。

　　半年的過渡期眨眼即逝，1月6日馮必樂在北京的一番臨別告白為自己的總裁生涯劃上一個(gè)圓滿的句號，而柯菲德又將以怎樣的姿態(tài)出現(xiàn)在公眾面前？

　　善于溝通的“入侵者”

　　2003年11月，早已成為公司最高董事會(huì)成員的柯菲德奉命回到總部，進(jìn)入有7名成員的管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)西門子的信息和商業(yè)通信集團(tuán)業(yè)務(wù)以及西門子的整體公司戰(zhàn)略。這也許是馮必樂給他的最后一道試題。

　　2001年西門子(美國)公司虧損5.53億美元。柯菲德受命于危難，被任命為紐約西門子公司首席運(yùn)營官。剛開始，許多美國高級經(jīng)理對他有抵觸情緒，視他為“外來入侵者”。盡管如此，柯菲德還是出臺(tái)了一系列的改革措施：“業(yè)績對話”、加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作、嚴(yán)厲削減成本……僅僅一年以后，2002年西門子(美國)公司就已恢復(fù)盈利。2002年1月柯菲德出任西門子(美國)有限公司首席執(zhí)行官，到2003年，公司盈利達(dá)到5.61億美元。有分析師評價(jià)說，柯菲德徹底重塑了西門子(美國)公司，使它更像是一家美國大公司。西門子(美國)公司高級副總裁杰克.伯根說：“我從沒有見過一個(gè)像柯菲德那么善于溝通的人。這是一種強(qiáng)烈的好奇心和精力的組合。”

　　在美國工作前，柯菲德?lián)�任西門子公司行政副總裁，同時(shí)也是西門子瑞士公司醫(yī)療工程集團(tuán)(MED)執(zhí)行理事會(huì)成員。在醫(yī)療工程集團(tuán)工作期間，1998年他負(fù)責(zé)價(jià)值10億美元的全球血管造影術(shù)、熒光透視法以及X射線系統(tǒng)的商業(yè)拓展項(xiàng)目，在兩年內(nèi)就取得成效。

　　此前，柯菲德負(fù)責(zé)建立和掌管西門子公司管理咨詢集團(tuán)。另外，他在1997年被任命為公司“top+” 項(xiàng)目總監(jiān)，協(xié)助馮必樂推出了名為“top+”的激勵(lì)管理制度，在這個(gè)制度中，經(jīng)理們要想獲得股票期權(quán)和其他獎(jiǎng)勵(lì)，必須提高其所在部門的業(yè)績。這項(xiàng)制度實(shí)施后，西門子清除了業(yè)績差的業(yè)務(wù)，制訂了明確的業(yè)績目標(biāo)，以使業(yè)務(wù)能在所處行業(yè)中居于領(lǐng)先的位置。

　　在柯菲德的領(lǐng)導(dǎo)下，西門子管理咨詢集團(tuán)從最初的小規(guī)模成本中心發(fā)展成為高效益、高回報(bào)的著名咨詢公司，柯菲德也因在樹立公司形象、進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面決策果斷而聞名。

　　他負(fù)責(zé)了數(shù)個(gè)西門子重要產(chǎn)業(yè)部門的項(xiàng)目，從移動(dòng)通訊到傳統(tǒng)通訊設(shè)備，從工業(yè)自動(dòng)化操作到能源供應(yīng)。柯菲德從1987年開始在西門子公司市場營銷部工作，1988年被調(diào)至西門子戰(zhàn)略規(guī)劃部。

　　在加入西門子之前，他曾擔(dān)任位于瑞士巴塞爾的瑞士汽巴—嘉基醫(yī)藥制品分公司的戰(zhàn)略產(chǎn)品經(jīng)理。此前他在某知名咨詢公司從事3年的顧問工作，為包括瑪氏、卡夫、漢高、艾汾和西門子在內(nèi)的世界頂級公司擔(dān)任顧問。

　　柯菲德1982年在德國哥廷根大學(xué)獲得商業(yè)管理和商業(yè)教育碩士學(xué)位。他還在維爾茨堡大學(xué)獲得戰(zhàn)略管理博士學(xué)位。

　　1957年11月6日生于布萊梅一個(gè)貧窮家庭的柯菲德熱衷參與慈善公益活動(dòng)，包括在慕尼黑為窮苦市民進(jìn)行募捐，幫助他們規(guī)劃建造活動(dòng)場地。他的不懈努力促成了“西門子慈善基金”的建立。

　　柯菲德愛好廣泛，除了馬拉松，他還喜歡滑雪和網(wǎng)球，街舞和歌劇也是他經(jīng)常和別人侃侃而談的話題。

　　新生代力推變革

　　分析師阿克塞爾.芬霍夫說：“選擇柯菲德是對的。他閱歷豐富，具有(在商業(yè)上)力挽狂瀾的經(jīng)歷，而且他的背景是商業(yè)，而非工程。”

　　與許多溫文爾雅的傳統(tǒng)德國人不同，柯菲德喜歡競爭。許多德國人不習(xí)慣精英統(tǒng)治式的美國商業(yè)環(huán)境，可柯菲德說：“這是一種對卓越的追求，而卓越是與平庸格格不入的。一些人可能會(huì)認(rèn)為這很殘酷，但也有人會(huì)說這可能正是富有創(chuàng)新精神社會(huì)的基礎(chǔ)。”

　　在他的博士論文里論證了企業(yè)形象與成功的緊密聯(lián)系，他認(rèn)為，沒有比成功更能激勵(lì)人的了。這種競爭精神曾帶給他一段美滿的婚姻。高中時(shí)，因在一次選舉中敗給后來成為他妻子的比伊特，他為了能戰(zhàn)勝她而去了解她。結(jié)果他們結(jié)了婚。

　　有分析認(rèn)為柯菲德的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：首先，西門子的老板向來都只了解顧客，不結(jié)識(shí)政要，但是柯菲德不一樣，他曾經(jīng)和德國基民盟(CDU)的黨魁安格拉.默爾克(Angela Merkel)碰過面，和總理施羅德促膝交談過。其次，柯菲德的出現(xiàn)將改變西門子的固有形象，變成一個(gè)“動(dòng)感的、有活力的、魅力十足的”品牌。據(jù)他的同事說，柯菲德開朗樂觀、精力充沛、而且善于汲取信息。同時(shí)，柯菲德掌權(quán)也意味著西門子有更加國際化的趨勢。西門子現(xiàn)有的43萬名員工中，有16萬4千名在德國。而他們只為西門子帶來20%的貿(mào)易額以及10%的利潤。“英語很有可能以后在西門子成為更常用的工作語言，甚至是在慕尼黑西門子的總部。”柯菲德說。最后，他非常注重塑造企業(yè)形象，柯菲德認(rèn)為，企業(yè)的外部形象越好(包括企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人的外形)，企業(yè)在貿(mào)易、人事、金融市場甚至是社會(huì)政治領(lǐng)域里的機(jī)會(huì)就越多。

　　馮必樂對柯菲德的評價(jià)是：“柯菲德在團(tuán)結(jié)他人、制訂明確目標(biāo)、執(zhí)行任務(wù)以及就個(gè)人觀點(diǎn)和我們的觀點(diǎn)進(jìn)行溝通方面非常出色。”

　　不過，柯菲德上任后的道路也并不平坦。西門子商務(wù)系統(tǒng)的IT服務(wù)商在內(nèi)部的利潤分成上的問題，輕軌電車技術(shù)方面的缺陷，手機(jī)部門的持續(xù)虧損……所有的問題都等待著柯菲德逐一解決。

　　柯菲德將有機(jī)會(huì)在這家德國公司施展他的美式管理方法了。他并不孤獨(dú)。今天，西門子的高級管理梯隊(duì)中已形成一個(gè)少壯派。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅過去一年內(nèi)，西門子高管的平均年齡已由58歲下降到53歲。新一代經(jīng)理人將給公眾帶來怎樣的一個(gè)西門子？