12月25日第七屆北大光華新年論壇在北京大學(xué)百周年紀(jì)念講堂舉行,新浪財經(jīng)作全程現(xiàn)場直播。以下為新華信管理顧問有限公司許朝輝副總裁演講實錄。
主持人:下面為我們報告的是新華信管理顧問有限公司許朝輝副總裁,他報告的題目是創(chuàng)新:靈光閃現(xiàn)還是制度化創(chuàng)造。
許朝輝:同學(xué)們,老師們,大家下午好,我的題目就是創(chuàng)新:靈光閃現(xiàn)還是制度化創(chuàng)造,其實這個題目出來,其實我的觀點(diǎn)也就出來了。肯定是希望創(chuàng)新是一種制度化的創(chuàng)造,但是今天我想能夠靈光閃現(xiàn)把我的觀點(diǎn)說清楚。創(chuàng)新是一個熱門話題,其實剛才各位已經(jīng)把創(chuàng)新的重要性講得非常透徹了,我就不講了。我就講一個小故事,我有一次到國外的時候,跟一個朋友聊天,那是我很好的朋友,他對中國前景很不好看,當(dāng)時我跟他有一番比較激烈的爭論,我把中國過去二十年到現(xiàn)在的大好形勢給他做了介紹,另外又把未來的美好前景也給他做了闡述,但是他說一點(diǎn)倒是讓我很無法辯駁,他說看這個房間里除了紙是中國發(fā)明的,其他所有的東西都不是中國發(fā)明的。他說四大發(fā)明以后,好象中國就沒有任何的發(fā)明創(chuàng)造。我仔細(xì)想了想,從電視、空調(diào)、墻紙、涂料,小到鉛筆,好象都不是中國發(fā)明的,在這點(diǎn)上我覺得可能在近幾百年來中國的創(chuàng)造力可能有所下降。但是我覺得中國是進(jìn)入了一個新的創(chuàng)造力比較強(qiáng)盛的時代,我是站在企業(yè)微觀的角度來考慮這個創(chuàng)新性。
剛才很多專家和領(lǐng)導(dǎo)都把中間講在研發(fā),也就是技術(shù)的創(chuàng)新,但我感覺對一個企業(yè)來講,或者對社會也是一樣的。創(chuàng)新有這么四類,一類是產(chǎn)品創(chuàng)新,其實我把這些所謂科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新都?xì)w到產(chǎn)品創(chuàng)新里面,還有一類是制度創(chuàng)新。我先制度創(chuàng)新,當(dāng)然這是從一個的微觀來講的,國家社會的制度我這里并不涉及,除了剛才小平同志講的科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,還有一個說法管理也是生產(chǎn)力。當(dāng)然一般人也不會把第一給其他的事物了,但是我想對于企業(yè)來說,企業(yè)內(nèi)部的管理制度,對于一個社會來說,社會的運(yùn)行制度,對于政府來說,政府管理經(jīng)濟(jì)和政治的制度,也是需要來創(chuàng)新的。在一個企業(yè)內(nèi)部,像最早的太羅制,現(xiàn)在一般認(rèn)為科學(xué)管理的鼻祖,這就是很大的創(chuàng)新。現(xiàn)在比較烈性的五S管理,包括六七十年代農(nóng)村土地承包這也是很重要的制度創(chuàng)新,這種制度創(chuàng)新對社會發(fā)展的貢獻(xiàn)我覺得并不亞于很多的科學(xué)研究成果。
還有一個創(chuàng)新是模式創(chuàng)新,這里其實準(zhǔn)確的講,我這里指的是商業(yè)模式創(chuàng)新,這里我舉兩個例子,其實很多例子我想大家都清楚,一個是戴爾。戴爾是以直銷PC機(jī)的模式來取得了很大成功,當(dāng)然戴爾在它的供應(yīng)鏈管理上,在成本控制和制造上面是有一些不到之處的,但是總的認(rèn)為戴爾并不是一個技術(shù)驅(qū)動的企業(yè),而是靠一個比較先進(jìn)的商業(yè)模式成功的企業(yè),就是說這種模式本身并沒有什么技術(shù)含量,但是它可以創(chuàng)造很大的價值。
這里我舉一個離我們中關(guān)村很近的例子,就是慧聰。新華信是92年有三個創(chuàng)始人,從外經(jīng)貿(mào)部下海創(chuàng)辦的公司,當(dāng)時他們的商業(yè)模式是為跨國公司進(jìn)入中國提供一些市場進(jìn)入戰(zhàn)略研究,提供企業(yè)信用報告,現(xiàn)在看是比較成熟,比較高級的商業(yè)模式,而慧聰?shù)睦峡偣采彩?2年創(chuàng)立了慧聰,當(dāng)時在中關(guān)村這里有很多的電子配套市場,他去搜集各種零部件的信息,然后用油印的方式,我對計算機(jī)比較感興趣,經(jīng)常接到他們的商擎,雇了一二十個人在各個電子市場的門口去散發(fā),這個商業(yè)模式來看是比較低級的,但是現(xiàn)在慧聰取得了很大的成功。應(yīng)該說比新華信成功很多的一個公司,這兒就是商業(yè)模式的創(chuàng)新,它的作用是非常強(qiáng)大的。所以因為產(chǎn)品創(chuàng)新里面的技術(shù)創(chuàng)新,剛才幾位占家都講得很透徹了,我就不再講了。
還有一個我覺得就是價值觀的創(chuàng)新,現(xiàn)在我們胡錦濤、溫家寶這一屆政府,叫建立科學(xué)的發(fā)展觀,強(qiáng)調(diào)以人為本,循環(huán)經(jīng)濟(jì)。我覺得這是在價值觀上的一個巨大創(chuàng)新,就是把過去十幾年來,就是比較片面的強(qiáng)調(diào)GDP,強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,而忽視了社會的和諧統(tǒng)一,做了一個修正。像這種價值觀,我覺得對社會發(fā)展來說是一個很重要的進(jìn)步。對一個企業(yè)經(jīng)營來說,比如說現(xiàn)在有很多的比較新的價值觀。過去講企業(yè)是為股東創(chuàng)造價值是第一位的,現(xiàn)在比較新的觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該是為所有的利益相關(guān)者來創(chuàng)造價值。利益相關(guān)者就包括了股東、管理層、員工,還有公眾的利益,包括像消費(fèi)者的利益,還有供應(yīng)商的利益。我覺得在這個價值觀角度來考慮企業(yè)自身的發(fā)展和管理問題我覺得會更加全面。
還有多元化和專業(yè)化的問題,其實我想在座的MBA同學(xué)比較多,多元化、專業(yè)化是企業(yè)管理里面一個永恒的話題,在最早的時候,包括在歐美發(fā)達(dá)國家也是很多多元化的,但是大概到七八十年代,管理學(xué)觀點(diǎn)基本統(tǒng)一到非相關(guān)多元化是不好的,企業(yè)應(yīng)該是走專業(yè)化的道路,如果多元化是應(yīng)該走相關(guān)的多元化,但是通用電氣是唯一的例外的,其他的管理界和企業(yè)界的人士大部分都堅持這個觀點(diǎn)。但是在前年以后,我看了哈佛商業(yè)評論上面登了一篇文章,它是做實證研究,研究是東南亞和亞洲地區(qū)的一些發(fā)展中國家,發(fā)現(xiàn)在發(fā)展中國家的很多成功大企業(yè)是多元化的,而且是非相關(guān)的多元化的。就在這種不同的經(jīng)濟(jì)環(huán)境里面,多元化也是有它自身的道理的,就是在專業(yè)化和多元化上面又有反復(fù)。就是像這種價值觀的研究,我覺得對于一個企業(yè)的成長,對于這個社會的進(jìn)步,我覺得也很重要的。我認(rèn)為創(chuàng)新可以分為這么四類。
創(chuàng)新的來源我也是分成這么四點(diǎn),這四點(diǎn)是逐層遞進(jìn)的,第一個是個別人突發(fā)靈感的創(chuàng)新,比如牛頓、愛因斯坦,包括像趙老師發(fā)明的101,我想是趙老師的突發(fā)靈感。愛因斯坦寫?yīng)M義相對論的時候,是一個小職員在比較閑暇的時候,躲在屋子里面寫出來的。現(xiàn)在的高能物理研究都要投幾十億美金,建一個很大的裝置,數(shù)以百人計的科學(xué)家團(tuán)隊才能做出來的,這和現(xiàn)在個別人的突發(fā)靈感創(chuàng)新是很不同的。還有個別能人的持續(xù)創(chuàng)新,我們看這里最典型的就是愛迪生了,他從發(fā)明燈泡到留聲機(jī),他這個人確實是一個天才型的人物,現(xiàn)在我們很多企業(yè)也有一些很天才的科技人員還有天才的企業(yè)家,總是源源不斷的有一些新的思想來涌現(xiàn),像國內(nèi)的柳傳志和張瑞敏都是比較突出的,他們確實是一個能人,他們源源不斷的有一些創(chuàng)新來閃現(xiàn)。
再下一個層次就是群體持續(xù)的創(chuàng)新,像剛才兩位嘉賓講的華為,我覺得應(yīng)該是這方面的一個代表。后面我還要講一個例子,但是最高層次應(yīng)該是一個文化有利于營造創(chuàng)新的氛圍。我覺得創(chuàng)新是可以分為創(chuàng)新者還有推動創(chuàng)新的人,這里我主要講推動創(chuàng)新的人。這里舉美國3M公司,3M公司它自己給自己定的目標(biāo),就是每年30%的銷售收入要來自于過去兩年推出的新產(chǎn)品,尤其是規(guī)模大一點(diǎn)的企業(yè)其實這是一個很高的目標(biāo),還有一點(diǎn)規(guī)定每個員工每年可以有15%的閑暇時間去做自己感興趣的一些研究工作。我覺得這個就是3M通過一個機(jī)制創(chuàng)造了一個比較好的創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍,這個是很有利于推動創(chuàng)新的。還有中國有一個國有企業(yè),剛才安泰科技的才讓總裁講了國企其實也是很有發(fā)展的,這點(diǎn)我完全贊成。我這里講一個例子是我們的客戶,它是一個軍工企業(yè)在我國中部內(nèi)陸地區(qū)很偏僻的地方,相對很封閉,這個企業(yè)有兩萬人,在一個很封閉的企業(yè)里面,這個企業(yè)的老總每年到年底都會做一個大的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,大概有那么幾十個,或者接近一百個處級干部都會做人員的調(diào)動,當(dāng)然每年到年底做調(diào)動的時候,處級干部都是人心慌慌,大家不知道明年會到哪個部門,會做哪個崗位,我就問這個老總,他已經(jīng)連續(xù)做了三四年,我覺得組織結(jié)構(gòu)好象沒必要變動這么頻繁,這個老總說我變動組織結(jié)構(gòu)并不是明確看到過去的組織結(jié)構(gòu)有什么明顯不適合的地方,因為這個企業(yè)所處的環(huán)境太封閉了,而國企也知道,一般一個干部是很難下的。所以大家在一個崗位,在一個部門做久了,就會有一種默契,就不會有一些新的動力和想法去改進(jìn)這個管理。我把這個部門設(shè)置重新劃一下,部門人員重新調(diào)一下,人動動窩,到一個新的崗位上總有一些新的想法和新的思想。我覺得這是一個在困難的企業(yè)保持企業(yè)有創(chuàng)新活力的一個不得己而為之的辦法。但是我覺得這個企業(yè)的老總是很希望企業(yè)有變化的,他是用這種方式來推動企業(yè)內(nèi)部的變化。我這兒有一個統(tǒng)計,可能不嚴(yán)謹(jǐn),但是這個方向是對的。就是說企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新大概有90%都是不切實際的,這個創(chuàng)新我理解成既包括產(chǎn)品創(chuàng)新,比如應(yīng)用一些新技術(shù),開發(fā)一些新產(chǎn)品,也包括管理類的創(chuàng)新,可能有些員工會提一些合理化建議,但是總體上來講90%是不切實際的,但是這個數(shù)是90%,還是80%,是不重要的,但是觀點(diǎn)是對的。就是大部分人創(chuàng)新都是很難有實際的效果,這里難點(diǎn)是什么呢?作為一個企業(yè)家你要發(fā)現(xiàn)10%是有用的,怎么發(fā)現(xiàn),我覺得是很難的。假設(shè)一個企業(yè)管理層決策的時候,有一百項創(chuàng)新,你知道一百項創(chuàng)新里面有十項是非常好的,能夠給企業(yè)發(fā)展帶來益處的。但是你不知道這一百項里面有哪十項是這樣的創(chuàng)新成果,如果這個企業(yè)老總說了我們做研究,內(nèi)部專門研究,外部請咨詢公司,再請專家,來實施這十個,如果老總這么想了,這個企業(yè)永遠(yuǎn)沒有創(chuàng)新了,因為我想沒有人這么聰明能從一百個人里面挑出十個,所以這就要求有一些寬容機(jī)制,就是允許失敗。可能通過研究,從這一百個里面找出三十個去嘗試,發(fā)現(xiàn)一些錯誤可以去糾正,當(dāng)然發(fā)現(xiàn)一些好的成果能盡快的應(yīng)用,這個可能就算是一個不錯的管理。所以我覺得企業(yè)要能有承擔(dān)風(fēng)險的機(jī)制,要有一個寬松的機(jī)制。
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