李浪：我是頭號螞蟻搬運工 | |||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2004年12月23日 07:25 四川在線-華西都市報 | |||||||||
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在成都，你總能見到和“螞蟻”打過交道的人，很多人都是通過印著“螞蟻”字樣的搬運車搬了新家，開始了新生活。8年時間，李浪領導他的“螞蟻”團隊。從6個人、1輛車、一間10平方米辦公室的小公司，發展到現在擁有車輛700余臺、員工3000多人、固定資產達8000多萬元、年產值近億元的大型綜合性物流企業。2004年，這只成都“螞蟻”正雄心勃勃地朝著“全球最大后勤保障綜合服務公司”的目標前進。在生物圈里，螞蟻只能算一個弱小的物種，但其罕有的團隊精神和韌勁卻能屢創奇跡。在過去的一年，李浪這個“螞蟻王”又是
我就是“螞蟻”的第一號搬運工 記：管理一直是勞動密集型企業的難題，在你的“螞蟻王國”，你是如何建立自己的管理體系的？ 李：效益不好的公司，肯定是管理出了問題。管理不好的根本原因，絕對是主管沒有帶好一個班子。“螞蟻”采取分級管理制，從招聘員工到培訓員工。都有一套嚴格科學的機制，所有分公司的員工都是由總公司直接派遣的。 記：“螞蟻”的員工大多是民工，素質和意識都相對較低，如何調動員工的積極性，保證人才不流失？ 李：在我們公司沒有農民工的說法，無論來自哪兒都是螞蟻公司的員工，公司在選人上第一看重的就是員工對企業的忠誠度，有才能忠于公司的人，我們會重用，沒有才能但忠于公司的人，我們可以培養，有才能但不忠于公司的人，我們堅決不用。 在調動員工積極性方面，我們最根本的措施就是關愛員工。從為搬運工寢室安裝空調，到替員工解決夫妻異地分居，“螞蟻”對員工一管到底，讓所有“螞蟻”人都有家的感覺。同時“螞蟻”提倡言傳身教，領導層絕不能站著指手畫腳，像我就是“螞蟻”的一號搬運工，每年至少搬家6次。在“螞蟻”的大家庭里只有分工的不同，沒有層次的高低，無論領導層還是一線員工都是“螞蟻”人。 分公司的搬運工都由成都“空降” 記：截至目前，“螞蟻”在全國已有12家分公司，涉足的行業也從單一的搬家發展到物流配送、保潔、房產營銷、汽車維修，“螞蟻”在擴張的過程中是如何保障自身品牌延續的？ 李：“螞蟻”的服務質量在搬家領域已有很好的口碑，為保證優良的服務能在其他領域得以延續，我們是不計成本地在做。分公司所有的人，包括一線的搬運工都是從成都本部“空降”過去的，在培訓上，我們保證分公司員工在總部的培訓不少于三周，而且我們每天早上8點還有工作總結會，對昨天的工作得失進行詳細探討，加深員工的服務意識。 記：“螞蟻”在擴張的過程中一直是小心翼翼，既沒有融資，也沒有上市的打算，這種做法會阻礙自身的發展速度嗎？ 李：“螞蟻”一直堅守“勇于做小，微利是圖”的經營理念，沒有周詳的計劃，我們絕不會貿然出手。企業倒閉無非是兩種，一種是餓死的，另一種是撐死的，盲目擴張，追求大而全的虛榮，不知破滅了多少企業的成功之夢。企業擴張切莫理解成簡單的資金積累，一定要把資金轉為資本、資產，這才是本事。 螞蟻目前正在苦練“內功”，我們在做內部機構的優化改革，人才素質的提高。在物流方面，不管你是多大的企業，競爭就在“最后的100米”上。圍繞“最后的100米”發展，就是“螞蟻”發展的軌跡，把內部的發展做實做穩了，股票上市、企業融資無需刻意，自自然然、順順當當地就會成為現實。 一只無微不至的“螞蟻” 采訪李浪是在某個周五的下午，由于李浪要利用周末的時間飛深圳分公司培訓員工，所以留給記者的時間并不算充裕，但在近3小時的訪談中，記者充分體會到作為一位幾經挫折卻又始終堅持不懈的民營企業家所具有的那份堅毅和敏銳。 李浪做過洗碗工、廣告業務員、搬運工，也曾開過廣告公司、餐飲公司，人生閱歷相當豐富，也很能侃，無論哪一行，他都能和你聊上兩句，說起搬家、物流來，他更是口若懸河。 李浪信奉“無微不至”的待人理念。記者采訪時沒有帶錄音筆，為讓記者完整地記錄下談話內容，他故意放慢了講話速度；采訪中，談話幾次被電話打斷，他每次放下電話總會向記者道歉。細微之處見本色，李浪就是這樣一個“無微不至”的人。 螞蟻的員工對這位“無微不至”的老總感觸最多的，是他親力親為的辦事作風，無論是一線搬家，還是員工培訓，他總是要搭把手，“身教勝于言傳，做一遍總比站著說一百遍強，我不是放不下手，只是想給員工做個榜樣，榜樣的力量是無窮的嘛！” 見習記者黃強 螞蟻的目標是“小巨人” 記：作為成都物流運輸協會副會長，你要維護整個成都地區物流行業的利益，作為“螞蟻”領袖，你又要在行業中最大限度地賺取利潤，這兩個方面如何平衡？ 李：這兩者之間并沒有矛盾，只有把成都的物流業做大，螞蟻才能有更大的生存空間。目前成都物流比起廣州、上海等物流發達地區，差距至少有5年，作為副會長，責無旁貸地要擔負起行業的責任，在過去的一年里，我們協會加強了與政府的溝通，組織了協會成員的外地考察，我們要把成都打造成為西部物流高地。 記：去年，“螞蟻”不僅圈地做倉儲，又極力推行第三方物流，“螞蟻”是不是已將物流作為自己的主攻方向？ 李：確切地說，螞蟻以后要做的是“小物流，小巨人”，會展物流、廢舊品物流都是我們的主攻方向，會展物流經濟在成都初現端倪，螞蟻也正在積極挖掘這塊處女地，未來我們將組建能為會展客戶提供完善的運輸、布展、拆展服務的物流公司，在廢舊品物流方面，我們將打造儲存、包裝、處理一體化的專業公司。 記：2005年，成都物流將是怎樣的走向？ 李：從FedEx(聯邦快遞)到TNT再到UPS，國際四大快遞巨頭已有3家進駐成都，加上12月德國物流巨頭瑞維挺進成都，2005年將是成都本土物流與國際巨頭共舞的一年。可以預見，在2005年，成都物流業的競爭將更加激烈。 見習記者黃強
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