外企員工為買火車票犧牲出勤率

　　在美國Senvil上海分公司工作的Vincent今年選擇坐火車回家。這是在上海工作了5年的Vincent第一次坐火車回家。Vin-cent的妻子懷孕兩個半月，岳母再三叮囑他們，要坐火車回來。

　　在17個人的辦公室里，有15個中國人，除了Vincent之外還有七八個剛剛畢業(yè)的文員也要乘火車離開上海。“剛畢業(yè)的小家伙倒是都有準備，要么托朋友，要么早下手。”Vince

nt不得不承認的是，自己在買火車票這個問題上犯了錯誤，他“輕敵”了。而且他已經(jīng)預見到，后果很嚴重！

　　辦公室里負責打卡的戴芮自從得知自己的車票無望之后，連續(xù)幾天沒有準時出現(xiàn)在打卡機旁邊。于是，另外16個人都有了睡懶覺的“良機”。

　　前天，Vincent第三次從火車站退票窗口無功而返，在一個星期之內(nèi)，他不得不三次請假買票。而這個時間恰恰是一家網(wǎng)絡工程公司最繁忙的時間，拜訪老客戶洽談第二年的合約，以及提供全年的網(wǎng)絡維護維修……

　　與此同時，辦公室里來自云南的文員戴芮的火車票也出了問題。辦公室里負責打卡的戴芮自從得知自己的車票無望之后，連續(xù)幾天沒有準時出現(xiàn)在打卡機旁邊。于是，另外16個人都有了睡懶覺的“良機”。

　　最近辦公室里經(jīng)常出現(xiàn)的“什么時候回家？”“票買了嗎？”的交談聲頗讓外籍副總英國人Drake心煩意亂。雖然作為外國人，他不太理解中國的“年”，但是他已經(jīng)聞到了辦公室中因為車票帶來的焦灼情緒。

　　前天下午，大概是因為忍無可忍，站在休息室里的Drake邊沖泡咖啡邊用漢語一字一句地問Vincent：“火車票你買到了嗎？”。在這家公司工作了近兩年的Vin-cent從來沒聽到過這位外籍副總講漢語。面對Drake，Vincent聳了聳肩，用很美國的方式表示了自己的無可奈何。“我真是不理解，你們?yōu)槭裁床荒芏汲孙w機？”夾雜著鼻音的倫敦腔讓辦公室外其他人都緊張得豎起耳朵。

　　綜合考慮了各種因素，Drake同意了將機票作為福利的一部分折現(xiàn)的提議。

　　根據(jù)公司與職員們簽訂的合同，每年公司會給予國內(nèi)員工探親往返飛機票。據(jù)Drake說，在其他國家的分公司，這個規(guī)定向來很嚴格地被執(zhí)行，也就是說，往返機票不能被折算成現(xiàn)金。但是在上海分公司，這個規(guī)矩在今年被輕易打破。全公司40個員工中，有一半是外地員工，其中絕大多數(shù)是剛剛畢業(yè)的新員工，他們幾乎在回家的方式上無一例外選擇了火車。綜合考慮了各種因素，Drake同意了將機票作為福利的一部分折現(xiàn)的提議。盡管作出這個決定的時候，Drake很不情愿。

　　公司里的MSN上，大家互相交流著買車票的攻略。大家的MSN上的名字也大都以車票為主題，“一張舊船票也能上船”、“誰的眼淚在飛，我的車票會飛”……Drake看不懂中文，但是只要閑下來他就會一一詢問員工們MSN上的名字是什么意思。

　　在所有的抉擇中，如何向總公司解釋業(yè)績的滑坡是一個最棘手的問題。

　　到目前為止，車票還沒有著落的人一共有5個，包括戴芮和Vin-cent。另外3個小伙子是別的部門的技術監(jiān)理，他們回家的路線為了車票一變再變。

　　提前回家的要求是家在西安的Mark最早提出來的，他是沒有拿到車票的5個人之一。Mark直接向Drake提交了年假申請，這樣他可以提前10天回家，也就可以選擇很多慢車輾轉回到西安。Drake對Mark一年的工作表現(xiàn)很滿意，所以他有意批準這個年假的申請。但是，剛過了一個上午，Mark就從其他人那里得知，有3個人同時都想效仿Mark。Drake知道，如果3個監(jiān)理都請了年假，意味著所有人都可以放假了。

　　3個人中只能答應一個，按照中國的傳統(tǒng)，“先來后到”是最好的理由。Mark理所當然應該得到年假，但是同樣一年從來沒有使用過任何假期的小夏也有充足的理由，“我要回家結婚！”在這一個星期的時間里，Drake感覺自己從來沒有面臨過那么多的選擇，“該不該把機票折算成現(xiàn)金”、“該不該放任員工隨意請假買票”、“該同意誰的年假”、“‘中國年’能不能作為一個理由來向總公司解釋整個一月的業(yè)績滑坡”……

　　在所有的抉擇中，如何向總公司解釋業(yè)績的滑坡是一個最棘手的問題。考慮了很久，Drake決定把“Burnout”(倦怠)這個詞應用在他的報告中。為了更好地適應管理者的角色，公司曾經(jīng)給高層進行過一次關于員工“Burnout”的培訓。這個詞起源于1974年美國精神分析學家Freudenberger的一本著作，是指由于工作環(huán)境所造成的身體和情緒損耗。Drake覺得，車票正是這個倦怠爆發(fā)的最好誘因。

　　“年底是工作倦怠現(xiàn)象出現(xiàn)的高峰期”，Drake說在國外的企業(yè)中，每年為了在圣誕節(jié)前消滅這種不利情緒，公司都要組織幾次大型的舞會或者派對。在國外，員工產(chǎn)生倦怠的原因多數(shù)是因為薪水以及更好的工作機會等待他們跳槽。但是在中國，他覺得“中國年”引發(fā)的回家情緒是年底工作倦怠的直接原因。因為，Drake發(fā)現(xiàn)，盡管是加薪15%的好消息，也沒有沖淡辦公室里彌漫的回家的味道！

　　本來想用往返機票的折現(xiàn)金給自己買一條

　　加薪甚至成為了員工加入血拼隊伍購買回家“年貨”的興奮劑。以往從來不看“拉卡記錄”的Drake，從今年1月初開始頻頻調(diào)用戴芮的打卡記錄，查看員工的考勤情況。

　　結果正如Drake所擔心的，缺勤率節(jié)節(jié)高升，午間缺勤率從12月底的5%到1月初的24%，再到中旬的27%。早間缺勤率更是高的離譜，達到平時的6倍。Drake認為，這一切的罪魁禍首就是“火車票”。

　　Drake不能強迫員工一定乘飛機回家，但是面對如此之高的缺勤率和工作效率的節(jié)節(jié)走低，他已經(jīng)意識到明年不能再重復今年這個錯誤的決定。他說，一旦由公司統(tǒng)一給每個員工訂好飛機票，就會極大地減少員工個人在回家的問題上所浪費的精力和體力。對于公司來說，也沒有額外多出任何費用。

　　昨天晚上，Vincent最終還是選擇了拿起電話定了兩張直飛哈爾濱的全價機票。雖然表示自己還將為了火車票付出百分之百的努力，但是Vincent說話的底氣明顯不足。他告訴戴芮，“如果真的要坐飛機回去，不知道岳母會不會讓我進門！”看到Vincent的決定，戴芮也猶豫了。“本來想用往返機票的折現(xiàn)金給自己買一條迪斯尼的鉑金項鏈，看來項鏈泡湯了！”

　　昨天晚上最高興的該是小夏。據(jù)可靠消息，他在誰休年假的問題上贏得先機，戰(zhàn)勝了占有先機的Mark和偷偷請Drake喝咖啡的王森。