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亞洲最佳雇主研究發(fā)現(xiàn)，無論在哪個國家或地區(qū)，最佳雇主都展現(xiàn)了三個基本特點：
最佳雇主不斷激勵員工實現(xiàn)出色業(yè)績
最佳雇主千方百計地確保員工能夠感到被重視和尊敬
最佳雇主以能夠?qū)崿F(xiàn)長期成功與持續(xù)性發(fā)展的方式運作自己的業(yè)務
為了建立一個強大、成功且能持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，以下幾點至關(guān)重要：
領導層要贏得員工的信任
為客戶提供持久的優(yōu)質(zhì)服務
確保人才的持續(xù)供應
創(chuàng)造并管理高績效文化最佳雇主擁有高度敬業(yè)的員工
與其他參與研究的公司相比，最佳雇主的關(guān)鍵特別之處在于員工的敬業(yè)度水平，該水平用以衡量員工對公司的熱情、投入以及作出承諾的程度。敬業(yè)度水平更高的公司擁有更多這樣的員工：他們總是積極地贊揚公司，主動融入公司，并愿意為實現(xiàn)公司的目標而努力。
在2005年度的研究中，最佳雇主的員工明顯比其他參選公司的員工更加敬業(yè)。中國地區(qū)最佳雇主的員工敬業(yè)度得分高達75%，而對比的，除最佳雇主以外的其他參選公司則只有50%。(見表一)在中國，三個因素驅(qū)動員工敬業(yè)
對員工敬業(yè)度的評估只是我們研究的一部分成果，該項研究的真正挑戰(zhàn)在于了解對于中國市場來說，哪些因素能夠更加驅(qū)動員工敬業(yè)。在最佳雇主的研究過程中，翰威特進行了針對不同公司的“影響力分析”，這個流程使我們確定了對員工敬業(yè)度有直接正面影響的動力或因素。
在中國地區(qū)參與研究的公司中，最常見的三個敬業(yè)度驅(qū)動因素為：
薪酬——員工對他們是否獲得與貢獻相匹配的公平報酬的看法。薪酬包括固定薪酬和浮動薪酬兩部分。薪酬計劃的競爭力和公平性以及與之相關(guān)的溝通均可對員工對薪酬的看法產(chǎn)生重大的影響。
流程——流程指企業(yè)中現(xiàn)有的工作流程(例如，優(yōu)先次序的確定、項目的管理、工作流程等)在幫助企業(yè)創(chuàng)造積極向上的環(huán)境，幫助員工盡可能提高效率等方面所起的作用。
職業(yè)發(fā)展機會——員工對其在公司發(fā)展前景的看法。它會受到以下因素的影響：公司是否有機制來幫助員工確定他們的發(fā)展需求，讓員工通過承擔更多的職責和挑戰(zhàn)得到發(fā)展，以及向員工提供培訓以幫助他們培養(yǎng)有用的技能。最佳雇主如何不斷激勵員工實現(xiàn)出色績效
高度敬業(yè)的員工總是千方百計地創(chuàng)造佳績，并不斷作出超額的努力。最佳雇主能夠激發(fā)并利用員工的投入、努力和承諾，使之加速公司的發(fā)展。他們是怎樣做到這一點的呢？
顯然，職位設計和如何將員工的工作與整個組織聯(lián)系起來非常重要。毫無疑問，在這方面最佳雇主表現(xiàn)突出。而且，這些企業(yè)還擁有能夠提高員工生產(chǎn)率、創(chuàng)建積極的工作環(huán)境、并幫助企業(yè)實現(xiàn)其目標的組織結(jié)構(gòu)、政策、程序、工具以及相關(guān)資源。此外，最佳雇主的員工更傾向于認為自己的工作富有挑戰(zhàn)性。
員工有關(guān)自己所獲報酬之公平性的看法也很重要。在此方面，最佳雇主再次做得更好。
然而，如果員工能夠談到“受到鼓舞”，并自愿付出更多的努力時——就像最佳雇主的員工——肯定存在更深層次的原因。這些員工認為自己的工作有意義，并能從中獲得歸屬感。這種感覺不僅來源于對公司愿景和方向的了解和認可，也來源于員工對這些愿景和方向的認同、憧憬與激動，以及他們從工作中實際獲得的成就感。
領導力無疑是所有這些方面的關(guān)鍵因素。最佳雇主的表現(xiàn)又一次優(yōu)于其他公司。
激勵員工發(fā)揮高績效的關(guān)鍵在于領導層：領導層如何表現(xiàn)，如何基于自己的信仰而行動，以及如何在員工中激發(fā)熱情和自豪感。在領導經(jīng)驗、重點和質(zhì)量方面，今年的研究發(fā)現(xiàn)，最佳雇主和其他公司的表現(xiàn)截然不同。
最佳雇主的領導層表現(xiàn)出可信性。這不僅體現(xiàn)在他們做了什么、說了什么、知道什么。事實上領導力與他們相信什么更加相關(guān)——這會指導他們的行動。最佳雇主的員工相信領導層會平衡公司的利益和員工的利益。只有當領導層真切地相信員工對于企業(yè)的成功至關(guān)重要時，他們才能擁有可信性。最佳雇主千方百計確保員工感到獲得重視
在最佳雇主中，“雇用”所包含的內(nèi)容比通常人們所期待的，如公平的報酬、職業(yè)發(fā)展機會、受到重視的員工利益等等更廣、更深。我們的研究顯示，盡管上述內(nèi)容的確重要，并且相對其他企業(yè)，最佳雇主中有更多的員工對它們感到滿意，然而，最佳雇主還更進一步，主動營造歸屬感和家庭氛圍，并讓每個人感到自己受到尊重和重視。
最佳雇主的管理層會經(jīng)常詢問員工的觀點——39%的員工談到每天或每周，管理層會征詢他們的意見，而其他公司中只有21%的員工這樣認為。此外，最佳雇主的員工也會更為經(jīng)常地因為自己的成就而得到表彰——25%的員工說他們每天或每周都會受到表揚，而其他公司中持此觀點的員工只有17%。
如果企業(yè)面臨嚴重的人才短缺、人才留用和人員流失挑戰(zhàn)，那么最佳雇主將會通過傾聽員工心聲，并努力滿足員工需求的方法解決這個問題。
最佳雇主還投資進行員工培養(yǎng)，尤其是關(guān)鍵人才的培養(yǎng)。最佳雇主鼓勵員工發(fā)展，實現(xiàn)自己的夢想。(見表九)不遺余力地關(guān)注人才除了營建能夠讓員工實現(xiàn)出色業(yè)績的文化和氛圍外，最佳雇主更為關(guān)注建立系統(tǒng)的體制，以支持員工的學習和發(fā)展。此外，最佳雇主在發(fā)展領導人才方面的舉措也優(yōu)于其他公司。例如，在最佳雇主中，我們經(jīng)常容易看到：
導師計劃(最佳雇主：80%，其他公司：37%)、輪崗委派(最佳雇主：80%，其他公司：62%)，根據(jù)領導層的發(fā)展需求指派工作(最佳雇主：90%，其他公司：62%)
由領導層和/或企業(yè)發(fā)展團隊主要負責制訂領導力發(fā)展計劃。在其他公司，這一工作大多由人力資源部承擔
人才評估流程是最優(yōu)先考慮的事宜(最佳雇主：100%，其他公司：61%)
對人才和領導力的強烈關(guān)注使最佳雇主在吸引和留用人才方面處于優(yōu)勢地位，他們的高績效員工的流失率也更低。
所有的最佳雇主都擁有正式的領導力發(fā)展流程，他們通常會綜合運用多種方式。
最佳雇主用來發(fā)展中層管理人員的最常用措施為：
最佳雇主不僅制訂并實施這些發(fā)展計劃，他們還通過正式的績效管理流程讓管理層負責人才的培養(yǎng)。其他公司中有此措施的只占64%。
文化差異
相比其他公司，最佳雇主創(chuàng)造的工作環(huán)境截然不同。在某些領域，如學習和發(fā)展，這得益于他們所實施的計劃，但是，在向員工溝通計劃的意義方面，最佳雇主更勝一籌。這使得員工更加相信，自己獲得的報酬公平合理，并清楚企業(yè)為他們提供了哪些發(fā)展機會。此外，最佳雇主更善于將無形的因素融入工作環(huán)境，如確保領導層與員工保持更密切的溝通，或讓經(jīng)理們能夠更為經(jīng)常地向員工提供反饋和征詢意見。自然，這種鼓舞士氣的做法使得員工對企業(yè)的看法更為積極、正面，并促進企業(yè)在利益相關(guān)者中享有良好的聲譽。
最佳雇主的員工認為自己的公司比其他公司更行動迅速、更具靈活性、更關(guān)注重點。例如：
最佳雇主中認為自己的公司更為決斷的員工比其他公司多21%；
最佳雇主中認為自己的公司更注重結(jié)果和客戶的員工比其他公司多21%；
最佳雇主中認為自己的公司更具靈活性的員工比其他公司多19%；
最佳雇主中認為自己的公司更具創(chuàng)新性的員工比其他公司多19%；
同時，最佳雇主中認為自己的公司存在官僚主義和等級制度的員工也較少。最佳雇主擁有更好的經(jīng)營業(yè)績
最佳雇主對員工的投入產(chǎn)生了明顯的回報。與其他參與研究的公司相比，他們在許多財務指標上均展現(xiàn)出更加出色的經(jīng)營業(yè)績。
最佳雇主的平均年收入增長更加迅速。2003年至2004年，最佳雇主的收入增長比其他公司高出66%，這一數(shù)字令人吃驚。在過去一年，最佳雇主中員工人數(shù)的增長也比其他公司高出許多。對應的，最佳雇主的員工為公司創(chuàng)造的價值也遠遠超過了其他公司。
(最近，全球最大的人力資源咨詢公司之一的翰威特發(fā)布了2005年度亞洲和中國最佳雇主的名單，同時發(fā)布了對于這一評選的研究報告。本文為這一研究報告的摘錄。）
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