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這個例子舉的就是美國的通用電器公司，WayneBrockbank談到，1979年，通用電器開始做微波爐，而3年后，韓國的三星公司也開始做微波爐，當時北美市場上每個微波爐售價是220美元。對通用電器來說，他們生產一個微波爐所要耗費的管理成本是52美元，而三星公司的呢？他們只要耗費1美元50美分的管理成本就能生產出一個微波爐。在殘酷的市場競爭下，通用電器昂貴的管理成本讓它不得不放棄微波爐的市場，一個商業巨頭居然無法和一個當時的小型公司競爭，其原因是什么？是因為三星公司的員工創造了非常大的價值。
通用電器開始了公司的改革，他們的管理層從7層減少到4層，使管理成本下降了60%—70%，讓不能創造價值的員工離開，在通用電器的改革見成效后，其它公司，例如惠普、IBM也開始紛紛效仿，他們都發現，讓低價值的員工留在公司，最后的結果只會是讓每一個員工都失業。然而這種削減管理層的辦法又有了新的弊端，因為管理層越來越少后，就會慢慢發展成官僚機制，企業也無法支付如此大的官僚成本，如果將經理都解雇的話，企業到最后只有解體，怎樣才能確保公司的凝聚力呢？通用電器終于探索出了一條成功的道路，那就是建立人力資源戰略部。
時至今日，越來越多成功的例子可以證明人力資源部門在確保企業的凝聚力上所作出的巨大貢獻。
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