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你不一定要身處主管位置才能在組織中擔當并被認可為領導
文/ Roger Fisher Alan Sharp
大多數經理常常會發現自己處于這樣的被動局面：有責任領導大家通過群體協作完成工作，卻沒有相應的權力——或許，你要帶領的是跨職能團隊，其成員不是你的直接下屬；
或許，你要管理一群外部供應商；或許，你確實擁有名義上的權力，但發現自己的下屬如軟件工程師、信心火爆的新一代經銷商等，不管是誰，他們對你發出的指令的反應，就像貓聽到“打滾”命令那樣無動于衷。
在所有這類情形中，直接發號施令都只能造成問題，卻不構成解決方案。正如彼得·杜拉克所指出，“你必須學會在沒有指揮權，既不受控制又不控制他人的情形中實施管理。”
怎么做才有效？恰好，幾名研究領導力的學者概述了專門應對這種情形的辦法。哈佛大學談判專家羅杰·菲舍爾和他的同事阿倫·夏普將自己的模型稱為“橫向領導力”或“側向領導力”。南加州大學商學院領導力研究所主任杰伊·康吉則倡導“說服式管理”。他指出，他在研究和咨詢項目中觀察到的最有效的是經理人“事實上回避發號施令”。無論具體情況如何，任何人，不管是不是上司，都可以學習并實踐這些方法。
領導力的必備要素
當然，真正的領導力從來就不只跟正式的權力有關。只有當他人認可他們，認真聆聽他們的想法，重視并遵循他們的行動建議，尋求他們的意見時，領導才會卓有成效。造就領導人的不是職務，而是令他(她)從眾人之中脫穎而出的一系列特質、態度和習慣：
● 你是誰？大家都熟悉“天生”就有感召力的領導人。但大多數有志成為領導的人所需要的不是感召力，而是更為樸實的美德，比如勤奮工作的名聲以及為人正直。康吉問道：在同事眼里，你是否總是說到做到？他們是否把你看作“始終說真話并勇于承認錯誤的人”？當然，光有這些特質不足以讓你成為領導，但缺少它們，你肯定會被淘汰出局。
● 你知道什么？你曾看到過這樣的情形：會議漫無目的，結果不明確——突然，有個參會者帶來了新的重要事實或見解。哇！信息來得正好。有時候，信息的提供者比其他參會者更聰明或更有經驗，但是更多情況下，是因為他事先做了準備，所以知道別人不了解的東西。一貫孤陋寡聞的人極少會被群體認可為領導。
● 你如何跟人交往？你是否老想指使別人做事？除非你真正處于主管地位，否則你很難爭取到合作——的確如此，同事抗拒你的指令，可能就是因為你不是他們上司，他們不想受你指使。菲舍爾和夏普建議，不要用指使方式，而是通過提問征求他人的意見，提出自己的想法作為解決方案的一部分，并且做些事情，以示范或展現你希望出現的情形。例如，你正在倡議削減成本，就可以花點時間研究某個特定成本項目，并提出降低成本的若干途徑。
應用領導技能“五步法”
顯然，除了上述三個行為習慣，領導力(即便是橫向領導力)還包含更多的內容。菲舍爾和夏普列出了一個有用的“五步法”，用以指導如何成為橫向領導人。這種方法可應用于幾乎任何你所參與的項目、團隊或會議。
1.確立目標
人們有了一系列清晰的目標，才會取得最大成績。因而，任何組織的首要任務都是先寫下它究竟希望實現什么樣的目標。如果有人提出——“我們能否先在此明確自己的目標”，隨后帶領大家討論并制定那些目標，那個人就自動擔當起了領導角色，不管他(她)的職位是什么。
2.系統思考
觀察你的下一個會議：人們通常是一頭扎入當前議題，開始爭論該做什么。與此相對的是，富有成效的領導人懂得如何作系統思考——也就是收集并安排好必要的數據，分析問題的起因，根據這種分析結果，提出行動的建議。在組織中，領導會通過提出適當的問題，幫助參會者始終關注會議的要點。
3.從體驗中學習——趁熱打鐵
團隊往往在某個項目結束時進行回顧，以領會自己所學到的東西。但邊做邊學的效果更好，這就意味著，團隊的一部分日常工作是對目前為止的工作開展小型評審，并做出任何必要的中途糾正。為何這種隨時隨地的過程比行動結束后的評審更為有效？因為大家對數據資料還記憶猶新。在這里，讓團隊關注定期評審和學習的人，事實上也扮演著領導者的角色。
4.讓他人參與
高績效團隊讓每個成員都在其中付出努力，而富有成效的團隊領導人，則探索成員的愛好、跟需要完成的任務之間最佳的配合。建議列出任務清單，并將任務與個人或小組進行匹配。如果沒有人愿意從事某項特定任務，可以通過腦力激蕩，想辦法讓任務變得更有趣味或更具挑戰性。可幫助群體中較為沉默的成員開口發言，這樣每個人都覺得自己是總體項目的一部分。
5.提供反饋
假設你不是上司，你可以提供什么樣的反饋？有一樣東西始終受人看重，那就是簡單的贊美，比如說“我認為你這一點做得非常棒”。有時候，你還可以通過教練式的指導，幫助人們改進績效。卓有成效的教練會提出許多問題(譬如“你覺得自己在項目這部分做得怎么樣？”)。他們認識到，人們有可能努力嘗試，但結果還是失敗了，他們會提出若干改進建議，仔細講解那些建議背后的觀點和道理。
指望僅憑做好份內之事，無須帶動他人就能一路升遷到領導職位的日子早已過去了。如今，無論身處何地，你都必須著手領導他人。這樣，你和公司都將受益。
翻譯/連青松
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