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不管在什么地方，人們在辛苦工作一天之后總會有滿腹的牢騷。他們想要得到肯定，哪怕只是一位客戶用E-mail發來的感謝信，或者是公司獎勵員工的晚餐會上為他們頒發的獎狀。
1個月前，有人給我寫信咨詢想要得到這樣的認可是否合適。為什么會這么問呢？因為“我和其他公司的人合作完成一個項目，現在他們要離開了。我是否該要求他們給我一個肯
定，我不是說要錢，只是一個認可，比如一張獎狀，來紀念他們離開前我在團隊中作出的貢獻”。
可能在我們許多人看來，這么說有點兒小家子氣，但這并非無理取鬧。這可能告訴了許多公司和經理人一個道理：一個小小的認可對于大多數雇員來說卻是意義重大的。
幾年前，艾維士集團的母公司勝騰汽車租賃公司，開創實行了一個正式的獎勵機制，經理、領班和同事共同登錄公司的內部網絡，選出認可的級別，獎勵某位作出貢獻的員工。員工如果想要獲得認可，首先向上司提出要求，上司審查這個要求，決定是否給予獎勵。有時候，員工可以得到一張星巴克禮券，有時候是一張獎狀，也可能是其他的獎勵。勝騰人力資源部的副執行官馬克說，4年來這個獎勵機制的施行增長了400%。
“我們明白對員工來說什么是重要的，明白什么能讓他們感到自己是公司的一員，努力工作，”他說，“員工需要得到同事和老板的認可。”
研究顯示，獎勵機制的投資得到了絕佳的回報，但是勝騰建立的獎勵機制其實有點兒多此一舉。實際上，有時候一句贊美之言和一張表示感謝的小紙條就可以讓員工高興上好幾天。
比如，克里斯汀·達恩深知當她對員工的工作滿意時，如果能向經理提一下，那個員工的生活都可能會改變。她是全球青年領袖會議的一個負責人，該組織為達到較高成就的年輕人提供教育計劃。每年夏末的時候，隨著學校開學，雇員們大多會離開。但是，也有的人留在達恩的組織里為來年夏天的活動作準備。達恩說如果她對他們的工作滿意的話，她會跟夏季招聘的負責人說一聲。
“我想我開始這么做是因為我自己確實很感謝他們的工作，”她說，“我的員工們所做的令我驕傲。你知道員工如果沒有得到認可，會感到‘沒人感激我的付出，我簡直干不下去了’。”因為達恩知道高層管理人員經常注意不到員工的這些情緒，因此，“我喜歡花點兒時間讓他們注意到員工工作得很出色。”
其他的員工可沒這么幸運，不是所有的員工都有一個愿意花時間精力給他們肯定的經理。有人給我寫信說，15年前他剛開始工作的時候，他的同事告訴他如果他想要得到認可，“就必須給我的上司寫一份總結，可這對我來說有點兒諷刺。”所以他不愿意那么做。但是，干了幾個項目之后，他完全沒有得到認可，他只好試著寫總結。“現在，我成功完成一個項目的時候，就填寫申請獎勵的表格，寫一份洋洋灑灑的總結記錄下我的業績。然后交給我的上司，她會表示感謝，簡單地簽個字，再把表格遞上去。她因為管理得當而受到好評，我也得到了獎勵。大家各得其所，何樂而不為。”
但是我想知道：我們工作的時候必須要有人鞭策嗎？努力工作不是我們的分內之事嗎？我的意思是說，我們工作是有報酬的啊。我們工作不是為了無償幫助別人對吧？
我的想法可能有點兒道理，不過，事實上，《每天一根胡蘿卜》的作者切斯特·埃爾頓注意到為員工提供某種認可的公司總是比不為員工提供獎勵的公司令員工滿意，他們工作會更加努力。
至于前面說到的員工自己要求獎勵，是可以的。“這么做，打開了溝通的渠道，”馬克說，“一般來說，即使像我們這樣的大公司，也經常有措施不完善的地方，員工可能因此錯過受到獎勵的機會。”
(Latwp授權刊登 應慧編譯）
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