“T計劃”能改變百安居中國1/3門店“長期虧損”的頹勢嗎？

　　文｜CBN記者 商勤碩

　　百安居的母公司英國翠豐集團3月26日發布的年報顯示，截至2009年1月31日，百安居中國虧損5200萬英鎊(折合人民幣約5.18億元)。為此，百安居中國門店的規模將在年內從63家調整至41家。同時，它們也拋出了一項名為“T”的門店改造計劃以期改變頹勢。

　　翠豐集團把百安居業績的縮水歸咎于大幅下滑的中國房地產市場。百安居強調，根據中國建筑裝飾行業協會的調查數據，中國家居行業2008年銷售額比2007年減少了30%。

　　百安居亞太區總裁Matt Tyson表示：“我們計劃關閉一些長期虧損的門店，主要是為了提高贏利能力�！庇媱濌P閉門店數量高達22家，占百安居門店總數的1/3強。如果這些門店都被劃入“長期虧損”的行列，顯而易見的是，百安居中國之前的經營問題實在不小。

　　據報道，北方市場除北京、大連、青島外，其他城市的門店均有被關閉可能，甚至在上海也可能會有數家門店關張。2008年年內，百安居已經關閉了福州、溫州、青島、深圳等地的數家門店。

　　百安居表示，接下來至少3個月的調整期間內，進入調整程序的門店將照常營業。之后，百安居會安排服務人員繼續為顧客提供售后服務。

　　對于關店所涉及到的員工，百安居稱已經制定了詳盡的安置與賠償計劃�！癟計劃”實施期間將創造約1500個新的工作機會。部分員工將被轉至其他百安居中國門店工作。對于不能繼續雇傭的員工，百安居將以高于中國勞動法和其他相關法規規定的標準進行補償。

　　翠豐集團年報顯示，百安居中國擬將關停店鋪出租，目前正與家樂福、沃爾瑪、樂購等洽談轉租店鋪事宜。百安居在中國專門成立了一家置業有限公司，負責商業地塊的議價和購買，據稱上海11家門店中有一半都為百安居自有地產。此次收縮，公司并不打算處理手中的地產，百安居中國市場部執行副總裁鄒錦全證實，部分關停店鋪確實準備出租。

　　百安居對“T計劃”寄予厚望。在3月20日普陀門店開業當天，Matt Tyson表示，還會有40家門店變身成為這種“新一代中國零售門店”。這意味著收縮過后的百安居門店將全部納入“T計劃”的改造中。翠豐集團決定對中國市場增加8000萬美元的投資，其中50%都將投入這一計劃中。

　　“T計劃”改造過后，百安居原門店的店面布局、內部流程、銷售重點，甚至連店面人員都發生了改變。新門店以家居功能劃分產品展示區域，比如，客戶在同一個展示區內即采購到所有的廚房建材。門店還退回了各廠家的促銷員，把門店內的自有員工比例推高至2/3。Tyson對此的解釋是，新方式“能更為全面客觀地為消費者推薦商品�！睆S家們則擔心，百安居徹底控制了銷售末端，自己只有把銷售業績寄望于賣場的重視與否。

　　面對行業淡季，百安居把突破重點放在了房屋的二次改造和局部改造上。此前，百安居中國一直以毛坯房的裝修為主要業務來源。Tyson表示，對消費者的調查顯示，二次改造和局部改造將會有極大的市場，目前其他建材零售商還沒有提供這一方面的服務。

　　這一次，百安居定下的新目標是在2011年實現盈利。3年內的任務仍然艱巨，Tyson依然強調，“我們永遠不會撤出中國市場。”

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