獵頭如何獵人？

　　“在雙方達(dá)成意向，簽訂勞動(dòng)合約之前，我們?cè)谡鞯煤蜻x人同意的情況下，要對(duì)其進(jìn)行背景調(diào)查。主要是對(duì)候選人的前領(lǐng)導(dǎo)或者同事進(jìn)行拜訪，來(lái)了解候選人的人品、工作態(tài)度、專業(yè)技能、同事關(guān)系以及潛力等等，甚至也會(huì)包括向候選人的前老板提問(wèn)——‘如果再給你一次機(jī)會(huì)，你還會(huì)雇傭這位候選人嗎？，”

　　文/本刊記者  王喜軍

　　2008年7月，以創(chuàng)造時(shí)尚產(chǎn)品聞名于世的美國(guó)某知名消費(fèi)類電子產(chǎn)品公司對(duì)中國(guó)的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行了重大調(diào)整，其中國(guó)區(qū)首家形象店在北京盛大開(kāi)業(yè)。與之相配套，在此之前的數(shù)月，這家形象店店長(zhǎng)和店員的招聘計(jì)劃也在緊鑼密鼓地展開(kāi)，并趕在開(kāi)業(yè)之前迅速完成了團(tuán)隊(duì)的組織和培訓(xùn)工作。該跨國(guó)公司與一家世界排名位列前十的獵頭公司保持了長(zhǎng)久的合作關(guān)系。該獵頭公司目前也已在華建立了三家子公司，分別負(fù)責(zé)高層、中層以及普通員工的獵頭服務(wù)。這次招聘店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，顯然也就落在了負(fù)責(zé)中層招聘的子公司身上。西維女士是一名專職做中層管理者獵頭服務(wù)的專業(yè)“獵頭”，《當(dāng)代經(jīng)理人》記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了她，并對(duì)其服務(wù)流程進(jìn)行了采訪。

　　“一般來(lái)說(shuō)，我們接到任務(wù)之后，獵頭們會(huì)按照各自的分工立即行動(dòng)。首先，了解客戶的要求是很必要的，拿這次店長(zhǎng)項(xiàng)目的招聘來(lái)說(shuō)，該跨國(guó)公司非常注重文化與理念的契合度，其對(duì)員工的要求主要側(cè)重于：1、被招聘的店長(zhǎng)以及店員的個(gè)性要屬于時(shí)尚、創(chuàng)新、張揚(yáng)的一類；2、最好有過(guò)消費(fèi)電子行業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)歷，或者有服務(wù)型行業(yè)(如星巴克等公司)的工作經(jīng)驗(yàn)；3、對(duì)電子產(chǎn)品要感興趣，至少是要有一定的了解。而對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，因?yàn)閷儆谥袑庸芾碚撸�附加的要求�?huì)更高一些，首先要有在消費(fèi)電子行業(yè)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力；其次，要有店長(zhǎng)職位的工作經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力也是要考察的條件。”西維簡(jiǎn)單描述了客戶對(duì)人才的要求。

　　西維負(fù)責(zé)的是主管店長(zhǎng)的“獵取”工作。她的工作流程如下：第一，在公司的人才庫(kù)里查找了一下相關(guān)的職位和關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的人才儲(chǔ)備并不是很契合客戶的要求；第二，盡快搜索客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和服務(wù)型行業(yè)的公司和人才情況，并最終鎖定了幾個(gè)合適的候選人；第三，便是與意向選擇對(duì)象的接觸過(guò)程。西維操著流利的外語(yǔ)，打電話通過(guò)對(duì)方公司的前臺(tái)與目標(biāo)對(duì)象接上了線(一般公司前臺(tái)不會(huì)拒絕國(guó)外公司電話的轉(zhuǎn)接申請(qǐng))；第四，簡(jiǎn)單的與候選人說(shuō)明情況并進(jìn)行了溝通之后，雙方便初步約定了見(jiàn)面時(shí)間；第五，在輕松隨意的氣氛中，西維與候選人在獵頭公司的會(huì)客廳內(nèi)像朋友一樣進(jìn)行了半小時(shí)左右的聊天。通過(guò)深入的交談，雙方一點(diǎn)點(diǎn)建立了互信，西維也對(duì)候選人的朋友關(guān)系、目前職業(yè)的滿意度、是否遇到了發(fā)展瓶頸、是否愿意進(jìn)行新的職位嘗試等有關(guān)生活、工作方面的問(wèn)題進(jìn)行了深入的交流。面談過(guò)后，西維就要盡快做出一份“候選人情況報(bào)告”，報(bào)告的內(nèi)容涵蓋了候選人的動(dòng)機(jī)、優(yōu)缺點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)弱勢(shì)、提升空間和潛力、薪水問(wèn)題，以及會(huì)不會(huì)得到前任雇主的大力挽留等情況。此時(shí)，對(duì)于候選人是否與相關(guān)職位相匹配，西維心中已經(jīng)有了判斷。然后再經(jīng)過(guò)幾次這樣的過(guò)程，她會(huì)篩選出3位左右的候選人連同“候選人報(bào)告”一塊推薦給客戶公司進(jìn)行面試。而客戶公司一般會(huì)安排總裁、直接上司、人力資源總監(jiān)分別進(jìn)行三輪的面試。

　　“當(dāng)然，不同的行業(yè)和職位要求都不一樣，比如，如果對(duì)方希望聘請(qǐng)一個(gè)高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理，我們就要優(yōu)先找那種看起來(lái)很熱情的、很兇猛的、很有攻擊性的人，這類人是典型的做銷(xiāo)售的性格特質(zhì)；如果是一個(gè)跨國(guó)公司希望聘請(qǐng)一個(gè)華東區(qū)的大區(qū)總經(jīng)理，我們通常也要去其它跨國(guó)公司，比如寶潔、聯(lián)合利華、百事可樂(lè)等公司相應(yīng)的層級(jí)去查找，如果在這個(gè)范圍里沒(méi)有中意的人選，那就退而求其次，到下一個(gè)層級(jí)的人選，比如說(shuō)銷(xiāo)售總監(jiān)中尋找具有潛力的人選來(lái)做推薦；但如果對(duì)方要招聘一個(gè)人力資源總監(jiān)的話，對(duì)于協(xié)調(diào)能力、組織能力、溝通能力和人際交往能力的要求就要比較高了，而且多數(shù)情況下，還會(huì)要求候選人能夠鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決員工需求，以創(chuàng)造良好工作氛圍。”對(duì)于不同職位對(duì)于中層的要求，西維這樣解釋。當(dāng)然，到這一步為止，出于對(duì)候選人現(xiàn)在工作環(huán)境等情況的考慮，所有的行動(dòng)和步驟都還是在暗中進(jìn)行的。如果被推薦的人當(dāng)中沒(méi)有中意的，那么西維就要負(fù)責(zé)繼續(xù)為客戶尋找候選人。但如果自己推薦的人選有幸被客戶相中了，是不是就可以簽訂合同了？

　　“不是的。在雙方達(dá)成意向、簽訂勞動(dòng)合約之前，我們?cè)谡鞯煤蜻x人同意的情況下，要對(duì)其進(jìn)行背景調(diào)查。主要是對(duì)候選人的前領(lǐng)導(dǎo)或者同事進(jìn)行拜訪，來(lái)了解候選人的人品、工作態(tài)度、專業(yè)技能、同事關(guān)系、以及潛力等等，甚至也會(huì)包括向候選人的前老板提問(wèn)——‘如果再給你一次機(jī)會(huì)，你還會(huì)雇傭這位候選人么？’而這些第三方的看法，也會(huì)形成‘背景調(diào)查報(bào)告’提交給客戶。如果此時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一些新的特別嚴(yán)重的情況，我們也有義務(wù)對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。”西維說(shuō)。

　　至此，“獵人”的工作基本告一段落。但是，還不一定算是結(jié)束。“一年或者半年之內(nèi)，如果我們推薦給客戶的人離職了，那么我們就要繼續(xù)免費(fèi)為其尋找新的候選人。”西維說(shuō)，“因?yàn)楂C頭這個(gè)行業(yè)的特性，公司、客戶以及我們的工作人員，相互都簽訂了保密協(xié)議。至于獵頭費(fèi)，一般來(lái)說(shuō)，我們會(huì)收取該職位25%左右的年薪作為服務(wù)費(fèi)用。但是金融危機(jī)發(fā)生以后，雇員和雇主的關(guān)系相對(duì)比較穩(wěn)定，有的企業(yè)還在裁員，獵頭業(yè)務(wù)受到了很大的影響，現(xiàn)在很多獵頭公司的日子都不太好過(guò)。”

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