文/本刊記者 梁瑩瑩

　　初夏的午后，太陽暖暖地撒在窗子上。但此刻，迅達(dá)通信有限公司總經(jīng)理范雷卻感受不到絲毫的陽光味道，他現(xiàn)在最想做的事情就是盡快結(jié)束眼下這場不愉快的談話。

　　與其說這是一次談話，倒不如說這是一次面試更為貼切。雖然地點(diǎn)不是在迅達(dá)通信的辦公室，但即便是在氛圍相當(dāng)輕松的咖啡廳里，范雷也沒有感到一點(diǎn)輕松。因?yàn)樗�很清楚自己此次的任�?wù)，那就是為公司挑選一名優(yōu)秀的戰(zhàn)略規(guī)劃部主管，以填補(bǔ)前任離職產(chǎn)生的空缺。

　　但顯然，在剛剛過去的近1個(gè)小時(shí)里，坐在對(duì)面的應(yīng)聘者的表現(xiàn)跟范雷心中的標(biāo)準(zhǔn)還有著相當(dāng)?shù)木嚯x。雖然獵頭公司提供的資料顯示這個(gè)應(yīng)聘者擁有管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)雙碩士學(xué)位，但在范雷看來，他對(duì)于公司所處行業(yè)的整體環(huán)境分析和理解都帶有明顯的學(xué)院派痕跡。

　　“好吧，最后根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為對(duì)于迅達(dá)通信來說，這個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃部的主要職責(zé)和作用應(yīng)該是什么？”范雷還是心存僥幸，希望能夠聽到一些獨(dú)到的見解。

　　“首先是戰(zhàn)略分析，對(duì)企業(yè)外部競爭環(huán)境、競爭對(duì)手及企業(yè)在市場中的競爭地位分析；其次是戰(zhàn)略制定，主持制定公司的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后主持制定公司的年度經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃；最后是戰(zhàn)略實(shí)施，負(fù)責(zé)組織戰(zhàn)略實(shí)施步驟和路徑的分解及戰(zhàn)略實(shí)施過程中的部門協(xié)調(diào)，以保證戰(zhàn)略正確實(shí)施。”回答完這個(gè)問題之后，應(yīng)聘者微笑地觀察著范雷的反應(yīng)，顯然他對(duì)于自己今天的表現(xiàn)十分滿意。

　　“真是空泛之極。”范雷心里嘟囔著，“這樣的答案在任何一本管理學(xué)的教科書上都能找到，沒有一點(diǎn)實(shí)踐的指導(dǎo)意義，典型的文科思維。”

　　盡管有一肚子的不滿意，出于禮貌，范雷還是面帶微笑地跟應(yīng)聘者簡單寒暄了幾句，之后一溜煙走出了咖啡廳。

　　一出咖啡廳，范雷就點(diǎn)起了一支香煙。他現(xiàn)在的確需要一支煙來穩(wěn)定自己的情緒。

　　“這已經(jīng)是獵頭公司推薦過來的第四個(gè)人了。”他心里默默地盤算著。看來當(dāng)初自己設(shè)想在兩個(gè)月之內(nèi)找到合適人選的想法太不切實(shí)際了。

　　為了找到合適的人選，范雷可謂費(fèi)盡周折，光獵頭公司就先后找了數(shù)十家，但始終沒有一個(gè)讓他感到滿意的。他不知道是因?yàn)樽约旱囊�求太高，還是那些獵頭公司的效率太低，為什么找到一個(gè)既有工作經(jīng)驗(yàn)又有責(zé)任感的主管就這么難——公司內(nèi)部的幾輪考核結(jié)果顯示，內(nèi)部員工沒有能夠勝任戰(zhàn)略規(guī)劃部主管一職的人，就連一向神通廣大的獵頭公司推薦的人也不盡如人意。照這樣的情形發(fā)展下去，那筆價(jià)格不菲的傭金打了水漂還是小事，挫敗了公司內(nèi)部員工的士氣，進(jìn)而導(dǎo)致公司戰(zhàn)略規(guī)劃部因此癱瘓的話，無論對(duì)自己還是公司來說都是沉重的打擊。

　　一想到這些，他立刻接通了秘書楊雯的電話：“喂，小楊嗎？幫我再聯(lián)系幾家獵頭公司，讓他們再推薦幾個(gè)人過來。”

　　掛斷電話，范雷大步流星地向公司走去，因?yàn)榻裉焓卿N售部上報(bào)季度銷售業(yè)績的日子。身為迅達(dá)通信的總經(jīng)理，范雷需要做的事情還有很多，他想盡快把這件事情搞定，因?yàn)樗麑?shí)在不想為招聘中層管理人員這樣的事情耗費(fèi)過多的精力，畢竟這不是他的專長。

　　學(xué)通信出身的范雷可謂是白手起家，大學(xué)畢業(yè)在一家國內(nèi)最大的通信公司積累了兩年的工作經(jīng)驗(yàn)之后便開始了自己的創(chuàng)業(yè)道路。憑借著良好的技術(shù)背景和工作所積累的人際關(guān)系，其創(chuàng)建的迅達(dá)通信用不到三年的時(shí)間不僅順利渡過了初創(chuàng)期，還發(fā)展了一大批包括移 動(dòng)和聯(lián)通在內(nèi)的大客戶，發(fā)展勢頭十分迅猛。這樣的成績讓許多業(yè)內(nèi)同行都刮目相看，一切似乎都在范雷的計(jì)劃之中。

　　然而隨著公司規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，昔日跟著自己一起打拼的幾個(gè)開朝元老現(xiàn)在都已經(jīng)成長起來，逐漸脫離了原來的基層業(yè)務(wù)工作成為了公司的高層管理人員。與之相應(yīng)的是有越來越多的新鮮血液不斷進(jìn)入迅達(dá)，其中不乏業(yè)務(wù)素質(zhì)很高的后起之秀。公司的人員也從最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的200多人。

　　公司的快速成長讓范雷感覺自己的時(shí)間越來越不夠用，最近半年這種情況尤為嚴(yán)重。雖然每天都要至少工作14個(gè)小時(shí)，但公司的大事小情都要他親自參與其中，還是讓他感覺到分身乏術(shù)，以至于根本沒有時(shí)間停下來好好思考一下公司未來的發(fā)展方向。自己更多的時(shí)候是在客串公司職能部門和業(yè)務(wù)部門的中層主管的工作，既要幫助人力資源部門制定新一季的員工招聘計(jì)劃，又要幫助業(yè)務(wù)部門制定每個(gè)季度的銷售計(jì)劃。這樣的工作狀態(tài)讓他十分羨慕同樣身為企業(yè)家的王石，希望自己有一天也可以瀟瀟灑灑地做個(gè)“甩手掌柜”。

　　但范雷明白，理想和現(xiàn)實(shí)還是有差距的。以公司目前的管理水平和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，要想在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)自己的理想絕非易事，一切都要慢慢來，正所謂“家家有本難念的經(jīng)”。

　　不到10分鐘，范雷回到了自己的辦公室。辦公室里柔和的燈光沒有給他帶來任何寬慰，因?yàn)榘凑諔T例，銷售總監(jiān)杜曉波應(yīng)該已經(jīng)把他很關(guān)心的第二季度的銷售業(yè)績表報(bào)上來了。

　　范雷一行一行地仔細(xì)看著，但他的臉色卻越來越陰沉。足足過了半晌他終于把目光從表格上移開，抓起電話，對(duì)秘書楊雯說：“通知杜曉波馬上到我的辦公室。”說完這番話，他重重地靠在椅背上，試圖平靜一下自己的情緒。然而面對(duì)以20%的速度持續(xù)下滑的業(yè)績時(shí)，恐怕任何一個(gè)老總都沒有辦法心平氣和。

　　很快，杜曉波出現(xiàn)在了他的面前。

　　經(jīng)過幾年的發(fā)展，迅達(dá)公司的部門劃分越來越細(xì)，很多新增部門如人力資源部、大客戶部、綜合銷售部等部門主管都是直接從基層選拔上來的業(yè)務(wù)骨干，杜曉波就是其中一個(gè)。

　　杜曉波大學(xué)主修通信工程，一畢業(yè)就進(jìn)入到迅達(dá)通信。出眾的技術(shù)能力讓他很快成為公司研發(fā)的中堅(jiān)力量。同樣學(xué)技術(shù)出身的范雷在這個(gè)小伙子身上仿佛看到了自己當(dāng)年的影子，對(duì)杜也是欣賞有加，希望杜能夠像自己一樣有一天成為迅達(dá)的高級(jí)管理人員。于是，在公司銷售部門成立伊始，范雷就把杜從研發(fā)部調(diào)到了銷售部，因?yàn)橐勒账�自己的�?jīng)驗(yàn)，他知道良好的技術(shù)背景對(duì)于銷售工作將會(huì)是有力的補(bǔ)充。

　　后來杜曉波的表現(xiàn)證明了范雷當(dāng)初的判斷。在不到半年時(shí)間里，杜不僅順利完成了從研發(fā)到銷售的角色轉(zhuǎn)換，還曾創(chuàng)下公司單月400萬元的銷售奇跡，這個(gè)紀(jì)錄至今都無人撼動(dòng)。因此在公司把銷售部和市場部整合起來成立綜合銷售部時(shí)，范雷想都沒想就欽點(diǎn)了杜曉波擔(dān)任銷售總監(jiān)一職，希望他能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)從銷售到中層管理者的過渡，希望他能夠在這個(gè)位置上鍛煉一段時(shí)間之后，成為自己真正的左膀右臂。畢竟，技術(shù)出身的管理者身上的那種踏實(shí)和鉆研的精神是很多學(xué)管理出身的人不具備的。由此可見，范雷對(duì)于杜曉波可謂寄予厚望。

　　俗話說，希望越大，失望越大，此刻范雷終于領(lǐng)會(huì)了這句話的涵義。看著走進(jìn)來的杜曉波，他強(qiáng)壓住自己的怒火，用盡量平靜的語調(diào)說：“對(duì)于這樣的數(shù)字，你有什么解釋？”

　　“范總，實(shí)在對(duì)不起，我真的不知道為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。”杜曉波委屈地說。的確，自從擔(dān)任銷售總監(jiān)以來，杜在半夜12點(diǎn)之前沒有回過家。那種努力和干勁，公司很多人都看在眼里。

　　“你不知道？你現(xiàn)在是在問我嗎？是你領(lǐng)導(dǎo)的綜合銷售部出了問題，你作為主管是不是應(yīng)該好好反省一下？”范雷終于爆發(fā)了。

　　“我自己也沒有想到最后的結(jié)果這么糟糕，我真的已經(jīng)盡力了。”杜曉波還是第一次看到范雷如此激動(dòng)，膽怯地回應(yīng)道。

　　看到杜曉波這種反應(yīng)，范雷似乎明白了什么，語氣馬上緩和了許多，試探性地問道：“是不是你對(duì)我給你設(shè)定的業(yè)績指標(biāo)有什么意見，或者是公司新出臺(tái)的獎(jiǎng)勵(lì)方案對(duì)你來說沒有吸引力？”

　　見范雷這么一說，杜曉波的臉一下子變得通紅，連忙解釋道：“范總，您這是什么話？說實(shí)話，我知道您已經(jīng)很照顧我了。上個(gè)季度給我設(shè)定的業(yè)績指標(biāo)只有2000萬，當(dāng)初我們一個(gè)銷售小組的業(yè)績都不止如此，更何況現(xiàn)在又有其他區(qū)域的同事加入。再說，20%的提成比例在業(yè)內(nèi)都算高的，對(duì)這些我真的沒有什么抱怨。”杜曉波誠懇地說，“我惟一抱怨的就是自己的能力有限，沒能激發(fā)出整個(gè)銷售部門的能力和魄力。”

　　“其實(shí)我很欣賞你的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，這點(diǎn)在你剛剛從研發(fā)轉(zhuǎn)做銷售的時(shí)候我就看出來了，即便是現(xiàn)在這么糟糕的業(yè)績放在我面前，我還是沒有懷疑過你的能力。我認(rèn)為最主要的問題就是出現(xiàn)在你的態(tài)度上。”范雷的語氣明顯地緩和了許多，看著杜曉波真誠的表情，他也實(shí)在不忍心過多地責(zé)備這個(gè)年輕人。

　　“從你這個(gè)部門主管到你們部門的員工，工作態(tài)度都有問題。”范雷接著說，“這個(gè)部門成立快半年了，我連你們什么時(shí)候開例會(huì)、每次任務(wù)怎樣細(xì)化分解、誰是業(yè)務(wù)骨干這些問題都不知道。我不問，你就不說；我問了，你也就簡單幾句話帶過，說一切以業(yè)績說話。你用這樣的業(yè)績說話，你有什么底氣？”

　　“范總，我……”杜曉波還想說些什么。

　　“好了，回去好好給你的部門開個(gè)總結(jié)會(huì)吧。”范雷打斷了杜曉波的話，“把這次失敗的原因好好總結(jié)一下，大家一起分析一下，看看問題到底出現(xiàn)在了什么環(huán)節(jié)上，多聽聽底下部門員工的想法。我再給你一次機(jī)會(huì)，要是下個(gè)季度的業(yè)績沒有明顯改善的話，你就引咎辭職，做回原來的銷售去。好了，你可以出去了。”范雷說完低頭翻弄著桌上的資料，沒有再看杜曉波一眼。

　　“那好，我先出去了。”看此情形，杜曉波只能紅著臉，悻悻地走出了范雷的辦公室。

　　辦公室門關(guān)上的剎那間，范雷抬起了頭。他現(xiàn)在哪有看文件的心情？

　　按照他以前的個(gè)性，這樣的業(yè)績已經(jīng)足夠理由把杜曉波打回去做銷售員了，就像公司其他部門新任主管的命運(yùn)一樣：一切以業(yè)績說話，業(yè)績達(dá)標(biāo)有重獎(jiǎng)，否則一律下課。但是畢竟在現(xiàn)在這個(gè)浮躁的年代，像杜曉波這樣踏實(shí)肯干的年輕人已經(jīng)不多了，況且現(xiàn)在公司真的很缺中層領(lǐng)導(dǎo)，且中層領(lǐng)導(dǎo)真的很難找。因此不管范雷心里對(duì)他有多么失望，還是多少有點(diǎn)兒恨鐵不成鋼的無奈，寧愿多給他一次機(jī)會(huì)。

　　就在這時(shí)，楊雯手拿一疊文件，走了進(jìn)來。范雷稍微穩(wěn)定了一下情緒，問道：“有什么事嗎？”

　　楊雯遞上手上的文件：“范總，我已經(jīng)按您的吩咐聯(lián)系了另外幾家獵頭公司，資料在這里。您看要是沒有什么問題的話，我馬上幫您安排見面的具體時(shí)間和地點(diǎn)。”

　　“好的，先放在這里，回頭我看一下，然后再定。”此時(shí)范雷的腦子里一團(tuán)混亂，什么也看不進(jìn)去，他需要一個(gè)人好好地靜一靜。

　　“那好，我先出去了。”楊雯識(shí)趣地離開了辦公室。

　　辦公室里沒有了陽光的味道，只剩下兩側(cè)墻面上的幾盞壁燈照射出柔和的黃色光芒，范雷仿佛感覺自己雙眼的瞳孔正隨著四周亮度的減弱而放大，他可以依稀辨別出他周圍出現(xiàn)了好幾個(gè)既熟悉又陌生的面孔。他使勁地看著這些面孔，才明白這些面孔都是自己為選拔公司中層領(lǐng)導(dǎo)而最近剛面試過的。他陷入了沉思；他不知道從什么時(shí)候開始，自己昔日的愛將變得如此無能，也不知道從什么時(shí)候開始，公司竟然到了如此缺乏中層領(lǐng)導(dǎo)的境地。看著桌上的業(yè)績表和獵頭公司的文件，他不禁自問，作為公司的創(chuàng)辦者都不能解決的問題難道單單憑借一兩家獵頭公司就能解決嗎？即便是最后真的找到了合適的職業(yè)經(jīng)理人，那么諸如人才空降和時(shí)間成本的問題又該怎么解決？創(chuàng)業(yè)幾年來，他從來沒有感覺自己如此孤獨(dú)無奈過，一種從沒有過的挫敗感向他襲來……