晨晨乳業(yè)集團(tuán)繁榮背后，存在很多風(fēng)險，如屬下三個事業(yè)部之間有矛盾；事業(yè)部和總部之間有矛盾；事業(yè)部的員工不滿意，總部的員工也不滿意……

　　撰文：徐志紅

　　坐在辦公室里，晨晨乳業(yè)集團(tuán)CEO王永強看著財務(wù)報表上的數(shù)字，心漸漸沉了下來。近幾年集團(tuán)的營業(yè)額增長速度有所緩慢了，利潤率一直在7%左右打轉(zhuǎn)，而乳品行業(yè)的平均利潤率卻維持在兩位數(shù)以上。憑他的直覺判斷，集團(tuán)經(jīng)營已經(jīng)遭遇到了增長瓶頸。

　　晨晨集團(tuán)是做成人奶粉起家的，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，公司將產(chǎn)品線擴(kuò)展到了嬰幼兒奶粉領(lǐng)域和營養(yǎng)米粉領(lǐng)域。到了2001年，王永強感到公司對幾條日益壯大的產(chǎn)品線實行集中管理越來越吃力，于是決定將原有的幾條產(chǎn)品線單列出來，形成三大事業(yè)部：成人奶粉事業(yè)部、嬰幼兒奶粉事業(yè)部、營養(yǎng)米粉事業(yè)部。三個事業(yè)部的老總沒有辜負(fù)王永強對他們的期望，僅僅4年時間，晨晨集團(tuán)已經(jīng)躋身行業(yè)前三強。

　　但是，王永強并不滿足，他的理想是把晨晨做成中國的雀巢。可是擺在眼前的數(shù)據(jù)并不樂觀，而且下面三個事業(yè)部好像已經(jīng)分家的三兄弟，勁兒沒有往一個方向使，各自只顧各自的發(fā)展。

　　看看財務(wù)報表上的數(shù)字，想想時常聽到的來自員工的風(fēng)言風(fēng)語，王永強覺得有心無力。盡管之前王永強決定向管理要利潤，外聘了一位CFO，希望首先從財務(wù)上加強對集團(tuán)公司的掌控。此外，他要求各個事業(yè)部的老總在做財務(wù)總結(jié)時要用數(shù)據(jù)說話，著重分析事業(yè)部的投入產(chǎn)出比。但是效果不是很明顯。

　　明爭暗斗

　　第二天的集團(tuán)2006年第一季度財務(wù)會議上，王永強再次感受到了內(nèi)部的沖突，尤其是事業(yè)部老總間的唇槍舌戰(zhàn)。

　　“總的來說，2006年的開年還是很不錯的，集團(tuán)銷售額的增長率達(dá)到 13%，利潤率也提高到9%……” 新任CFO張華一邊侃侃而談，一邊給大家展示自己精心制作的電子圖表。

　　此時，成人奶粉事業(yè)部的總經(jīng)理黃躍進(jìn)心里在打著自己的小算盤：在今天的會議上，說什么我也要給弟兄們爭點資源回去，就算爭不到什么資源，我也要爭口氣。整個集團(tuán)去年1億元的電視廣告投入，幾乎有一半就投給了嬰幼兒奶粉事業(yè)部，他們的銷售額才達(dá)到我們的三分之二。今年集團(tuán)在

　　“大家看看，還有什么問題需要提出來討論的？” 張華的提問把黃躍進(jìn)從思緒中拉回到會議室。黃躍進(jìn)向來喜歡先發(fā)制人：“成人奶粉事業(yè)部在今年第一季度的表現(xiàn)非常平穩(wěn)，增長率維持在10%左右。但是，我對這個業(yè)績并不滿意。”注意到了大家有些詫異的眼神，黃躍進(jìn)不慌不忙地解釋道：“如果集團(tuán)公司能夠從廣告資源上給我們更多的支持，我相信我們還能做得更好。成人奶粉這一塊，在市場上是有先發(fā)優(yōu)勢的。”仗著自己事業(yè)部的業(yè)績，黃躍進(jìn)說起話來一向擲地有聲。

　　“我們事業(yè)部也急需總部加大投入。”接過黃躍進(jìn)話茬的，是嬰幼兒奶粉事業(yè)部總經(jīng)理陳冬。最近幾年，嬰幼兒奶粉事業(yè)部發(fā)展勢頭迅猛，陳冬在會議上的聲音也越來越大：“我覺得我們應(yīng)該加大對嬰幼兒奶粉的投入。要知道，如果晨晨現(xiàn)在不抓住機(jī)會搶占市場，幾年以后可沒有后悔藥吃。”

　　“陳總，先讓我把話說完嘛。”黃躍進(jìn)語氣不自覺地強硬起來，“總部不停地給我壓擔(dān)子，我也是不停地往銷售人員身上壓擔(dān)子，但現(xiàn)在他們說市場支持力度太小，不好開展工作。大家說說，我該怎么辦？”

　　眼見黃躍進(jìn)的語氣越來越硬，王永強趕緊站出來緩和一下氣氛：“大家的意見我都聽見了，集團(tuán)營銷部先做個調(diào)研吧。”王永強下達(dá)了指令，終止了一場有可能一觸即發(fā)的爭吵。

　　會后，張華向王永強匯報了一些關(guān)于三個事業(yè)部的情況，更是令王永強擔(dān)心。原來三個事業(yè)部與同一家人才網(wǎng)站分別簽了三份合同，要求通過該人才網(wǎng)站為其刊登招聘廣告。雖然服務(wù)內(nèi)容大同小異，但合約價格卻是一份合同一個價。

　　直接沖突

　　回到辦公室，王永強并沒有得到一絲的安寧。才坐下來，采購部總經(jīng)理余春立和嬰幼兒奶粉事業(yè)部總經(jīng)理陳冬就闖了進(jìn)來。

　　“王總，這是我們部門這批乳清粉的驗貨單，質(zhì)量絕對沒有問題。”余春立一邊說，一邊把質(zhì)量檢查評估表扔在了王永強的辦公桌上。

　　陳冬也不示弱，幾乎是同一時刻，王永強的辦公桌上又多了一張質(zhì)量評估表：“我也是有根據(jù)的。我們剛進(jìn)了一臺質(zhì)量檢測儀，檢測出來的結(jié)果就是不合格。”

　　在王永強目光掃過兩張評估表的時候，陳冬先聲奪人：“總部不停地給我們壓指標(biāo)，要我們提高利潤率，提高銷售額。但我們的成本一直下不來。我覺得這其中很大的一個原因就是原料價格下不來。”

　　“現(xiàn)在高蛋白乳清粉的報價在每噸9000元左右，但采購部的價格一直在9500元之上。”陳冬的語調(diào)不高，但誰都聽得出他的強硬。

　　“晨晨什么最重要，品質(zhì)。這個供應(yīng)商和我們合作這么多年，他們的貨一直是讓人信得過的。”余春立毫不猶豫地予以回?fù)簟?/p>

　　“就是因為質(zhì)量有問題，我們事業(yè)部才不敢要。我可不想把自己辛辛苦苦創(chuàng)建起來的品牌給砸了。”

　　“好了，你們倆注意一下影響。這個問題我知道了，讓我想一想，明天給你們答復(fù)。你們先回去吧。”這么多年來，王永強第一次在自己的辦公室里下了逐客令。王永強感覺到自己的太陽穴突突地跳，該如何是好呢？