新華信商帳催收案例：實際欠款人不清情況下成功回收帳款

　　案件概要

　　債務人：A化肥廠、B工程研究中心

　　債權人：C自動化工程公司

　　帳齡：3年以上

　　案件標的：人民幣16萬元

　　案件背景：1997年，A化肥廠與C公司簽訂合同，乙方C公司提供工程服務，A化肥廠為合同甲方，而該合同所附技術協議中甲方卻為B工程研究中心。該工程結束后，A化肥廠和B研究中心互相推托，欠款事實得不到欠款人的確認。

　　多次催收無效后C公司于2004年8月委托新華信代為催收。

　　案情分析

　　接受委托后，新華信的商帳顧問根據債權人提供的信息進行調查和分析，得出本案的關鍵問題在于確定誰是實際欠款人，并得到實際欠款人對欠款的確認，最終同意付款。

　　催收過程

　　此案件催收流程：欠款狀況了解分析—>確認欠款，初戰告捷—>趁熱打鐵，卻遇挫折—>尋找突破口，采取破冰之舉—>堅持到底，成功結案

　　一、欠款狀況了解分析

　　新華信商帳顧問首先對欠款的狀況進行了分析，得出以下結論：

　　1、化肥廠還是B研究中心，均對欠款推托不理

　　2、沒有確定欠款的關鍵人

　　3、欠款帳目沒有得到核實

　　二、確認欠款，初戰告捷

　　新華信商帳顧問與A化肥廠和B研究中心接觸，嘗試與欠款人核實帳目。

　　1、與化肥廠接觸：

　　利用已有的A化肥廠總機電話號碼找到其財務部門和負責查帳的會計，對方表示已簡單查過，并沒有此筆帳目記錄，要詳細查詢需要發送對帳公函。

　　2、與研究中心接觸：

　　電話聯系到研究中心的財務部門，經過查帳，發現有14萬余元的帳目記錄。

　　雖然與債權人提供欠款數目不一致，但欠款帳目得到核實，初步確認欠款人為B研究中心。

　　三、趁熱打鐵，卻遇挫折

　　由于帳齡太長，為盡可能收回欠款，與債權人溝通之后決定暫時擱置欠款數目爭議，趁熱打鐵，找到能安排付款的人。從研究中心財務處得到負責老總的聯系方式，立即與其聯系要求解決，而負責老總卻表示：

　　1、簽訂合同的人是B化肥廠的，而且已經退休了，所以他對欠款并不了解

　　2、新華信顧問察覺該老總有意推托，于是告之已經通過財務查出此筆帳款

　　3、得知已經查出帳款之后，表示需要先了解情況，一周后再聯系

　　之后再與該老總聯系，卻聯系不到，催收意外受挫。

　　四、尋找突破口，采取破冰之舉

　　新華信商帳顧問再次找到B研究中心財務，從其處得知以下情況：

　　1、由于是B化肥廠簽訂的合同，需要B化肥廠供應部出具請款單才能付款

　　2、因原B化肥廠供應部負責人涉嫌職務侵占，涉及他的業務其余人均有所避諱

　　3、現任的B化肥廠供應部負責人也因為怕擔責任，聲稱不知此事

　　此時，B研究中心又提出當初工程中有一個模塊沒有執行，C公司曾口頭承認扣除2萬元。

　　為了打破毫無進展的局面，與C公司溝通之后，主動采取破冰之舉—主動提出將帳款打折到一次性付款10萬元。

　　五、堅持到底，成功結案

　　直接到B化肥廠供應部，通過調查，最終確定一個負責人，但此人以培訓推托不見，新華信商帳顧問堅持到底，在整整一天的找尋等待，最終找到該負責人，并拿到其出具的請款單。

　　拿到請款單之后，再次到B研究中心商談要求付款，由于手續齊備，加之主動提出打折解決，最終B研究中心同意接受一次性付款10萬，為防止其再次拖欠，新華信商帳顧問在雙方達成一致之后，督促其立即付款，在財務人員的幫助下，付款事宜很快順利辦理。至此，本案成功結束。

　　總結：

　　新華信公司的商帳顧問對此類案件總結如下：

　　1、盡可能通過財務查帳，確定實際債務人和欠款明細。

　　2、找到關鍵人。