《機械師的叛亂》案例分析報告

　　隊名：天行健

　　成員：姜鵬飛

　　劉建權

　　蘇衛勝

　　安立志

　　目 錄

　　一、特雷爾公司案例陳述、存在的問題

　　1案例陳述

　　2存在問題

　　二、特雷爾公司存在問題分析

　　1機械師叛亂的直接原因

　　2深層原因分析

　　三、公司戰略

　　四、解決方案

　　1 選擇解決方案

　　2 方案實施

　　2.1短期方案

　　2.2長遠方案

　　五、結束語

　　一、特雷爾公司案例陳述

　　1、案例陳述

　　公司名稱：特雷爾制造公司

　　公司總裁：麥克·特雷爾

　　公司規模：小型制造企業

　　主營業務：零部件、備件業務生產制造

　　生產條件及特點：

　　二十世紀80年代以前：

　　主要生產各種纜索起重機零部件，使用的設備都是些老化的普通螺絲車床。

　　二十世紀80年代初期：

　　經濟衰退使公司只剩下備件業務，用老化的螺絲車床生產產品。

　　設備特點：適合生產大量、穩定的傳統產品；準備時間長

　　事 件：機械師及許多員工反對公司總裁麥克引進新的設備，想繼續使用螺絲車床。

　　公司不同各層面人員對此事的看法：

　　代表人物對改用新設備的看法

　　公司總裁：麥克·特雷爾應引進新設備，裝備靈活的制造技術

　　總工程師：馬可·鄧肯公司已經落伍，積極地投入靈活技術項目

　　財務總監：鮑勃建議保留幾臺螺絲車床，因為隨著半數新設備的建成，螺絲車床的產量已經大大減少。但是，它們依舊占銷售額的一半以上，在利潤中的比例很高。

　　工人：桑迪·穆德勒等不愿意改用新設備，想繼續使用螺絲車床。

　　2、存在問題：

　　機械師為什么反對引進新設備，為什么叛亂？公司是否應該引進新設備？

　　二、特雷爾公司存在問題分析

　　引進新設備，必將導致企業組織結構、生產方式和人際關系等諸多方面的變化，是一場改革。

　　職工對改革常持懷疑態度的現象是正常的，要相信他們可能被說服并轉變態度。

　　(一)機械師叛亂的直接原因：

　　1. 員工分析：

　　1.1 心態不安:

　　改革意味著員工必須放棄已經熟悉的生產方式，去接受不熟悉的新領域。對于不確定的、難掌控的事情，產生不安或是焦慮是不可避免的，需要有一個適應期。

　　1.2 觀念守舊：無創新意識，對市場變化不敏感。

　　1.3、信任缺失：

　　目前，新設備的使用未產生應有的效率，沒有預期收益高，使員工喪失信心，

　　不相信改革會帶來好結果，令自己失去原有的崗位、技術優勢及其他利益。

　　1.4.情感因素：

　　對原有的工作環境、工作的小團體心存情感。不愿改變原工作和脫離原工作小團體。

　　2管理層分析：

　　2.1、管理層與員工之間信息溝通不暢。

　　2.1.1傳達給員工的相關信息不明確，上下處于信息不對稱的狀態，使員工對改革產生質疑。

　　2.1.2沒有給員工發表看法和建議的機會。

　　2.2措施不具體：

　　管理層認為有改革的必要，卻沒有作充分準備，對出現的問題估計不足，使改革無法繼續進行。

　　2.3結論：

　　變革想要成功，管理層者應提高領導力，采用正確的方法，消除來自員工的阻力，使公司上下溝通順暢，達成共識，同心協力為組織變革提供支持。

　　那么，公司到底應不應該改用新設備呢？需要和公司的發展戰略聯系在一起，進行更深層次的剖析。

　　(二)環境分析

　　1、SWOT分析：

　　優勢：• 企業擁有良好的財務結構，信用度好• 良好的客戶關系• 產品種類較多，愿意為客戶提供定制服務弱勢：• 行業進入壁壘較低• 設備陳舊，技術落后• 員工IT應用能力偏低• 對外界環境反應遲鈍• 缺乏創新

　　機會：• 經濟復蘇帶來行業發展，政府和銀行的支持，容易籌措基金 • 引入數控機床設備，可靈活生產產品，適應市場需求。 威脅：• 競爭對手超強復制能力• 激烈的市場競爭

　　2、新進入者分析：

　　由于該行業進入壁壘低，其他行業中的小型供應商也開始尋找新的銷路，推銷自己利用老化的螺絲車床生產的產品。使整個行業雪上加霜。

　　3、客戶分析：

　　客戶對低端產品討價能力增強，導致產品利潤微薄；且其所需求的產品質量，數量，產品的生產時間，及個性化要求越來越高，

　　4、機械制造行業的特點分析

　　從整個行業發展的大環境來看，隨著行業的競爭和發展，機械制造企業逐漸由大批量的生產規模，向單位的小批量生產方式遞進，產品的生產周期逐漸在縮短，靈活制造成為行業發展趨勢。

　　具備靈活制造能力的企業需要滿足以下要求：

　　一是企業從上到下都明確認識快速響應市場/用戶需求的重要性，并能通過信息網絡對變化的環境做出快速響應；

　　二是企業擁有先進的制造技術，能夠迅速設計、制造新產品，縮短產品上市時間，降低成本；

　　三是企業每個部門、每個員工都具有一定的靈活性，都愿意并善于與別人合作；

　　四是企業能夠最大限度地調動、發揮人的作用，并使員工的素質和創新能力不斷提高。

　　5、重要結論：

　　根據機械制造行業的特點，企業只有在保證質量、有效控制成本、快速的響應市場需求的基礎上，才能構建企業的核心競爭能力，在行業中遙遙領先。

　　三、企業戰略

　　增加企業的核心競爭能力，樹立自己的品牌，進而實現企業快速持續的發展

　　四、解決方案

　　1、選擇解決方案：

　　1.1備選解決方案

　　方案產品市場前景所需成本利潤風險與機會設備生產能力

　　方案一使用原設備生產競爭激烈，市場需求逐漸減少，前景暗淡低微薄機會很小準備期長，靈活度差，產品較單一，人員技術要求高，

　　方案二1停止所有螺絲機床的生產，2全部采用新設備顧客需求逐漸增加，未來前景看好成本高，帶來現金流緊張預期利潤看好風險高靈活度高，產品范圍廣，標準化程度高

　　方案三1賣掉11臺最陳舊機床2暫時保留其余17臺正常運行的機床，繼續生產部分產品 3逐步分階段引進新設備既可保持原有設備生產產品的市場分額，又可滿足顧客逐漸增加的新的需求，未來前景看好所需成本可由現有設備生產的產品帶來的利潤作為資金支持，緩解現金流緊張保持現有利潤穩定，預期利潤看好風險低，存在較好的機會可根據市場需求的不同相應調整設備生產能力，即可保持大批量的生產，又可保持靈活的生產

　　1.2、方案選擇

　　通過以上分析與比較， 結合公司現狀：

　　2.1員工問題：排斥心理、適應期，員工掌握新技術需要一段時間。

　　2.2 技術問題 ：新設備所需的軟件未開發成功。

　　2.3 成本問題：目前新產品成本偏高，沒有產生預期利潤。

　　2.4老產品還有市場，能為公司帶來一定利潤。

　　“螺絲車床的產量已經大大減少。但是，它們依舊占銷售額的一半以上，而在利潤中的比例甚至更高” 。

　　1.3結論：

　　方案三(逐步分階段引進新設備)，符合公司實際，是目前的最優化方案

　　備注：

　　但是，如果能對市場有準確的判斷，用事實說服員工。且具備下列所需必要條件，也可采用方案二。

　　必備條件：

　　1、新設備所遇到的問題短期內得到解決，成本降低，人員素質和技術條件滿足相應需求。

　　2、數控設備生產能力提高，比保持原生產方式利潤增加；

　　3、新產品市場擴大，數控設備所生產的產品需求增加

　　4、公司擁有充足的現金支持

　　2方案實施：

　　2.1短期方案――解決目前危機

　　2.1.1按方案三，逐步、分階段引進新設備

　　2.1.2建立跨部門領導團隊，負責部門間的協調，在新設備引進過程中，加強計劃、組織、協調與控制各環節的管理，制定引進新設備的可實施方案。方案的實施必須落實到人，否則不可能達到預期目的。

　　2.1.3加強員工的動員與發動工作，消除員工對改革的抵觸思想，使其盡快接受該方案。

　　2.1.3.1建立緊迫感，加強危機意識。使員工意識到改革的必要性

　　2.1.3.2盡快取得短期成果，分析目前引進的新設備出現的問題，尋找原因，解決問題

　　2.1.3.3讓員工看到改革的成果與希望。并且獎勵有貢獻的員工。激發改革熱情。

　　2.1.4為新設備引進、使用做好技術方面的支持

　　2.1.5做好財務的預算以及成本控制

　　2.1.6加強人員技術培訓、可以適當引進計算機軟件編程方面的人才。

　　2.2長遠方案――解決公司可持續發展問題

　　以市場為核心，逐步向靈活制造發展，培育企業的核心競爭能力，樹立自己的品牌，進而實現企業快速持續的發展

　　2.2.1改變原有組織模式，逐步向扁平化發展，加速企業快速反應能力。

　　使組織溝通順暢，信息共享。

　　2.2.2使營銷與生產、技術創新有機的結合。

　　以市場為核心，產品分析為基礎，進行產品的設計、生產加工，保證產出高質量產品，滿足客戶不斷變化的需求。逐步樹立自己的品牌，加強市場地位。"酒香也怕巷子深"，在客戶為導向的市場環境中,營銷是樹立公司形象和品牌形象的有效途徑 。

　　2.2.3財務方面：加強財務管理，控制財務成本，做好收益預測，細化盈利模式及進程分析，降低財務風險， 保證企業的現金流。企業,尤其是像特雷爾這樣的小企業，更應該重視企業的現金流。

　　2.2.4建立可以支持企業發展的人力資源體系

　　2.2.4.1建立為企業發展服務的招聘、解聘體系，建立通暢的員工進出通道。加大人才(軟件開發人才、機械制造人才、營銷人才、管理人才等)引進力度， 留住企業內部核心人才。

　　2.2.4.2企業應關注員工職業生涯發展規劃、加強人員培訓、完善企業人員梯隊建設。

　　2.2.4.3員工薪酬結構與績效考核結合，實現有效激勵。

　　2.2.5加強企業文化建設，創造公司上下齊心協力的團隊精神

　　發揮企業文化凝聚力量，輻射作用，激勵作用

　　企業文化的核心是創造出共同的價值觀念，優秀的企業文化就是要創造一種人人受重視、受尊重的文化氛圍，增加員工的歸屬感和自豪感。由此激勵員工為實現自我價值和企業發展勇于獻身，不斷進取。

　　結束語：

　　從原來的“大魚吃小魚”，到現在這樣一個“快魚吃慢魚”的市場競爭環境下，先人一步搶占市場為維持行業領先地位及企業的長遠發展奠定堅實的基礎。

　　做正確的事，還必須正確地做事。也就是：企業在制定正確的戰略同時還必須采取正確戰術，這樣才能使企業走向成功。