孤獨(dú)的輪崗高管

　　- 本刊記者 高娃

　　“鐵打的公司流水的上司”，這是日本公司中層和下屬對(duì)高層輪崗的總結(jié)。

　　谷口先生最近每天晚上都在打著日本的長(zhǎng)途電話，白天工作中他也顯得有些心不在焉。兩年前的4月1日，谷口雄心壯志乘坐全日空航班落地北京，開(kāi)始了他的中國(guó)任期。他并不

是臨危授命，也不是稀缺人才，而是公司輪崗制度輪到他的頭上了。

　　輪崗的誘惑

　　公司有輪崗制度有20年歷史了，一般在總公司做到課長(zhǎng)就可以到其他國(guó)家分公司做部門總監(jiān)，在總公司做到總監(jiān)，就到分公司做總裁。技術(shù)和市場(chǎng)部門的課長(zhǎng)都可能有被輪崗的機(jī)會(huì)。“對(duì)我們來(lái)說(shuō)輪崗是有吸引力的，通常輪崗后能做一些獨(dú)挑大梁的事情，對(duì)自己的管理和決策能力是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，而且回來(lái)后都能升職”谷口說(shuō)。公司里的高層每一個(gè)人幾乎都輪崗過(guò)，有人甚至被輪崗四五次了。

　　谷口最初是研發(fā)人員，對(duì)管理比較陌生，只會(huì)埋頭干活，后來(lái)轉(zhuǎn)到銷售部門，再后來(lái)到市場(chǎng)部負(fù)責(zé)通信業(yè)務(wù)。即使在總監(jiān)一職上，谷口總覺(jué)得自己的見(jiàn)識(shí)和經(jīng)歷不夠豐富。在日本公司有個(gè)特點(diǎn)，除了一些瑣碎事情，幾乎所有的決策都要推給最高的領(lǐng)導(dǎo)，即使谷口是高層，但少有獨(dú)自進(jìn)行決策的機(jī)會(huì)和慣例。

　　谷口很早就知道公司的輪崗制度，并且自己也一直渴望能夠被輪崗。人事、總務(wù)等部門是部門之間輪崗，很少異地輪崗，但技術(shù)和市場(chǎng)部門則通常為異地輪崗，在他們公司就是異國(guó)輪崗。以前谷口的上司曾被輪崗到英國(guó)倫敦的分公司做總裁，在任期內(nèi)這位上司不僅提高了本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，還拿到了英國(guó)政府的一個(gè)巨額訂單，兩年后風(fēng)風(fēng)光光地回國(guó)，升任總公司副總裁�！俺�了升遷的誘惑，輪崗對(duì)于我們這樣在總公司工作很辛苦，每天不能遲到早退的人來(lái)說(shuō)，輪崗后會(huì)有非常好的福利和寬松的工作環(huán)境”谷口說(shuō)。

　　谷口的薪酬按照日本總公司的薪酬體制發(fā)放，此外他的家人也會(huì)有每個(gè)月近10000元人民幣的補(bǔ)貼，他的孩子有就學(xué)補(bǔ)助，在北京的交通、飲食起居所有費(fèi)用都由公司來(lái)承擔(dān)，省去了不少生活開(kāi)銷。

　　當(dāng)谷口接到通知，知道自己將要被輪崗后，幾乎用了半年時(shí)間給自己充電，為輪崗做準(zhǔn)備。輪崗的時(shí)候，公司提前通知被輪崗人可以遞交申請(qǐng)，寫(xiě)出自己的要求和愿望，例如對(duì)職位、對(duì)部門、對(duì)分公司、對(duì)福利等等，盡管實(shí)踐證明公司從來(lái)都會(huì)按照事先的安排執(zhí)行。

　　輪崗的人對(duì)所去國(guó)家、崗位非常在意，通常都愿意去項(xiàng)目發(fā)展還不是特別成熟，有可能成為下個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)的地方和崗位，這樣成績(jī)比較明顯，將來(lái)前途也比較明朗�！拔耶�(dāng)初被派到中國(guó)的時(shí)候，我的很多同事非常羨慕我，因?yàn)槲覀冞^(guò)去在中國(guó)的分公司沒(méi)有專門的通信業(yè)務(wù)部門，我要做的是成立新的通信事業(yè)部，把我們公司的通信技術(shù)和設(shè)備大力推進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，并在兩年內(nèi)獲得一定的成績(jī)，所謂的成績(jī)就是簽下至少一兩筆大單子。當(dāng)時(shí)覺(jué)得自己只要下功夫做，肯定沒(méi)有問(wèn)題。”谷口回憶道。

　　輪崗的結(jié)局

　　對(duì)于輪崗高層來(lái)說(shuō)，輪崗期間只要沒(méi)有犯什么錯(cuò)誤，業(yè)績(jī)不算太差都能在兩年后回國(guó)升遷，大多數(shù)輪崗高管以此為目標(biāo)。也正是因?yàn)橛羞@樣的要求，一些輪崗的高層任期內(nèi)做事保守，只求不犯錯(cuò)誤或保持現(xiàn)有水平。

　　谷口到目前為止還沒(méi)有得到回國(guó)任命的通知，這也是他每天晚上向總公司的同事電話詢問(wèn)，白天又無(wú)精打采的原因。他承認(rèn)，兩年內(nèi)，他雖然成立了一個(gè)有完整功能的通信事業(yè)部，但成績(jī)并不理想，至今沒(méi)能拿到一個(gè)單子�！拔蚁肫渲杏形覀�(gè)人原因，也有公司一些體制上的弊端�！惫瓤诜此嫉馈�

　　來(lái)到中國(guó)之前，公司副總裁保證，總公司將全力支持谷口的工作，谷口還將有直接通道與總裁對(duì)話，解決問(wèn)題。但是后來(lái)谷口才發(fā)現(xiàn)，制度并不像副總裁的話那般豪爽灑脫，實(shí)際上分公司和總公司之間的溝通是那么困難，所謂的直接通道從沒(méi)有暢通過(guò)。谷口也發(fā)現(xiàn)，以為“山高皇帝遠(yuǎn)”，離開(kāi)總公司就能獨(dú)立辦事的愿望不可能實(shí)現(xiàn)，很多小事情都需要總公司批準(zhǔn)才能執(zhí)行，而且必須以傳真形式。在日本企業(yè)，輪崗過(guò)來(lái)的高層權(quán)力相對(duì)小一些，公司對(duì)其授權(quán)也有限，很多決策還是要匯集到總公司才能完成。

　　“我想我跟下屬和分公司高層之間沒(méi)有建立一個(gè)比較好的溝通，致使很多做得比較好的計(jì)劃沒(méi)能執(zhí)行起來(lái)�！惫瓤谡J(rèn)為這是個(gè)人原因。

　　在今年年初公司丟掉了一個(gè)非常關(guān)鍵的訂單后，谷口很沮喪，也開(kāi)始為自己回國(guó)升遷的希望而膽戰(zhàn)心驚。

　　公司在中國(guó)市場(chǎng)推出的交換機(jī)設(shè)備技術(shù)領(lǐng)先，雖然價(jià)格有些高，但很有競(jìng)爭(zhēng)力，在年初的大型競(jìng)標(biāo)中，他們的設(shè)備測(cè)試結(jié)果是所有企業(yè)中最好的，讓客戶也非常興奮，他們都以為這個(gè)單子一定成功。但半個(gè)月后，這個(gè)單子給了一家德國(guó)公司和中國(guó)公司。谷口百思不得其解，“我們雖然價(jià)格高，但甲方公司也是個(gè)財(cái)大氣粗的企業(yè)呀，價(jià)格不應(yīng)該是原因�！惫瓤跒榱苏页鲈�因，一直坐在座位上思考。

　　晚上九點(diǎn)，他走出辦公室的時(shí)候看到通信部門的一個(gè)員工也在加班，他習(xí)慣地對(duì)這位下屬的辛苦加班表示感謝，并頭一遭邀請(qǐng)她一塊吃晚飯。期間谷口問(wèn)下屬，“這次競(jìng)標(biāo)為什么會(huì)失敗”，聽(tīng)到回答，谷口驚訝不已：一，我們公司與甲方交涉過(guò)程中過(guò)于規(guī)矩，只允許銷售人員購(gòu)買一些指甲刀、錢夾一類的小禮品，價(jià)格最高1000元，這些禮物送了白送，人家看不上，國(guó)內(nèi)公司都直接送銀行卡。還有一點(diǎn)是，我們公司是日本公司，在中日兩國(guó)關(guān)系比較緊張時(shí)期，總是不利于雙方合作，有些公司迫于輿論壓力會(huì)打消購(gòu)買日本廠商提供的設(shè)備和技術(shù)。除非在這一領(lǐng)域你有同行業(yè)排他性的、唯一技術(shù)才有可能中標(biāo)。

　　這是在北京任期的一年零10個(gè)月聽(tīng)到的，雖然這兩條原因谷口都無(wú)法改變什么(關(guān)于送客戶的禮品，公司有規(guī)定必須經(jīng)過(guò)總公司指定的禮品公司購(gòu)買，并且單個(gè)禮品金額不得超過(guò)1000元，原因是為了防止商業(yè)賄賂；中日關(guān)系不在谷口管理范圍之內(nèi))，但他還是為剛剛聽(tīng)到這樣的解釋而感到傷感、遺憾，傷感的是原來(lái)他只是一個(gè)人孤軍作戰(zhàn)，遺憾的是兩年已經(jīng)過(guò)去。

　　孤獨(dú)的輪崗高層

　　剛到中國(guó)分公司上任第一天，谷口從下屬眼神和行為并沒(méi)有看出那種對(duì)新任上司的好奇、新鮮感。當(dāng)天晚上大家去飯店吃飯娛樂(lè)了一番，算是歡迎會(huì)，也并不像谷口想像中的那般有多維護(hù)多敬重他的樣子。后來(lái)從一個(gè)前輩那里聽(tīng)說(shuō)，這里的員工大多在公司工作10年以上，可謂老員工，對(duì)公司的制度人際關(guān)系都非常精通，而上司每?jī)赡険Q一個(gè)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)上司在他們面前像個(gè)新人。而且員工心理有這樣的想法：反正兩年后他就走了，又不給我留下什么也不能帶走什么。而且每個(gè)上司喜歡器重的人不同，即使在現(xiàn)任上司下你是紅人，如果換個(gè)上司，有可能你就很不受器重，所以員工們并沒(méi)有與上司肩并肩、齊心協(xié)力工作的主動(dòng)性。

　　“鐵打的公司流水的上司”，這是公司中層和下屬對(duì)高層輪崗的總結(jié)。在谷口下屬黃先生的眼里，日本上司不像中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)，新到一個(gè)崗位會(huì)燒三把火，在一段時(shí)間內(nèi)你看不到任何變化，也不會(huì)采取一些與上一任不同的制度或措施。所以對(duì)于新來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)下屬不是很緊張，也不急于表現(xiàn)，甚至有時(shí)會(huì)忘記已經(jīng)換了領(lǐng)導(dǎo)。“日本輪崗過(guò)來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)感覺(jué)很謙遜，有時(shí)又感覺(jué)很孤傲，他很少與我們直接溝通，他的命令和意愿都是通過(guò)那么一兩個(gè)中層傳達(dá)下來(lái)，感覺(jué)大家距離比較遠(yuǎn)�！秉S先生說(shuō)。

　　日本公司基本上換領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)動(dòng)下面的員工，也不會(huì)換中層，有別于國(guó)內(nèi)一些公司換個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就要換班底的慣例�！斑@有好處也有缺點(diǎn)，好處是更換領(lǐng)導(dǎo)的成本不是很大，一切照舊，也不會(huì)造成公司不穩(wěn)定現(xiàn)象。但缺點(diǎn)是不論被輪崗的高層還是中層下屬都要互相磨合，有時(shí)兩個(gè)人怎么磨合都無(wú)法順利合作時(shí)，效率就會(huì)變得低下�！秉S先生有感而發(fā)。

　　如今，在中國(guó)做滿兩年總裁的谷口焦急地等待總公司的調(diào)回通知，但他又似乎猜出些眉目：“也許我在中國(guó)還有兩年的時(shí)間施展才能。”谷口這樣安慰自己。

　　我的輪崗體會(huì)

　　2000年，我在總部做HR Partner(即業(yè)務(wù)部門的HR)做了很多政策性的東西，包括對(duì)區(qū)域一些人員的任免政策、工薪調(diào)整決策、培養(yǎng)的決策等，做得多了就發(fā)現(xiàn)，自己根本不了解區(qū)域到底是怎么回事，于是就提出是否可以輪崗。

　　2003年8月我來(lái)到上海，做HR Partner。不過(guò)所支持的與在總部做HR Partner時(shí)所支持的部門是不一樣的，政策層面的少些，執(zhí)行層面的多些。一開(kāi)始我也不適應(yīng)，一是地域的變化和對(duì)環(huán)境的生疏，要重新在一個(gè)新的環(huán)境內(nèi)建立各種關(guān)系；另一個(gè)是對(duì)業(yè)務(wù)的不了解，很茫然，不知道自己的價(jià)值在什么地方。

　　這是我第一次輪崗，適應(yīng)期有半年時(shí)間，我覺(jué)得這太長(zhǎng)，如果現(xiàn)在再讓我去輪崗，我估計(jì)3個(gè)月就能適應(yīng)。最關(guān)鍵的適應(yīng)因素就是對(duì)新接觸的業(yè)務(wù)的熟悉，在這發(fā)方面，一是我自己本身在HR領(lǐng)域還比較專業(yè)；二是做了很多功課，經(jīng)常加班，在很短時(shí)間內(nèi)把業(yè)務(wù)、流程、實(shí)質(zhì)理解透。我還親自跑市場(chǎng)上去看產(chǎn)品是怎么賣的，做了一些訪談，與員工做交流，最后形成自己對(duì)業(yè)務(wù)的一些看法。自己有建議了，再與其他人溝通時(shí)，他們慢慢會(huì)有些認(rèn)可；然后我再去做一兩件事情時(shí)，他們看到我做的事情是有效的、有價(jià)值的，我就得到了認(rèn)可。

　　我現(xiàn)在當(dāng)然還是希望能再輪崗，前提肯定是在目前的崗位上做出成績(jī)。輪崗的好處是獲得發(fā)展、能力的提升和經(jīng)驗(yàn)的積累。當(dāng)然輪崗多了一般會(huì)得到職位的提升，因?yàn)楣�司選擇你首先也是認(rèn)為你能有更多的潛力，同時(shí)隨著輪崗的經(jīng)歷多了，個(gè)人的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)也越來(lái)越多了，那么晉升的機(jī)會(huì)也會(huì)多一些。

　　高管脫困招數(shù)

　　《管理@人》：推行輪崗，公司需要為高管進(jìn)行什么樣的準(zhǔn)備？

　　海梅·奧特加：讓高管能夠快速得到并了解他們到每個(gè)新崗位的相關(guān)信息很重要。否則，高管適應(yīng)新崗位的成本將很高，他們的決策也不具備效率。輪崗意味著一些關(guān)鍵崗位的經(jīng)理人幾個(gè)月或幾年將變換一下崗位，如果經(jīng)理人對(duì)崗位的知識(shí)無(wú)法獲得，輪崗將導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策。

　　《管理@人》：哪些高管適合輪崗？

　　海梅·奧特加：感興趣、學(xué)習(xí)能力快很重要。同時(shí)，經(jīng)理人應(yīng)該有合作精神，對(duì)前任的計(jì)劃和程序能夠很快適應(yīng)。不管前任留下的是什么，他都能很快勝任工作。也就是這個(gè)人必須是個(gè)快速學(xué)習(xí)的人，一個(gè)有著很好團(tuán)隊(duì)精神的人。

　　《管理@人》：輪崗的高管如何克服經(jīng)常遇到的困難？

　　海梅·奧特加：首先，對(duì)于高管來(lái)說(shuō)，要知道前任做了什么，與公司戰(zhàn)略是否相符合；第二，需要學(xué)習(xí)新的部門工作，對(duì)于什么應(yīng)該改變、什么不改變需要保持清醒的頭腦。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，公司通過(guò)協(xié)調(diào)參與這個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)理人的意見(jiàn)建議，必須使得知識(shí)能夠從一個(gè)經(jīng)理向另一個(gè)經(jīng)理傳遞。

　　《管理@人》：輪崗需要不同薪水么？

　　海梅·奧特加：對(duì)于區(qū)域性的輪崗，不同的地域成本不同，這樣可能導(dǎo)致薪水不同；就職能變化的輪崗來(lái)說(shuō)，薪水不一定需要多大的改變。

　　海梅·奧特加(Jaime Ortega)為西班牙