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作為一個人力資源公司，年增長100%的中華英才網如何管理自己的人力資源？
本報記者 康健 發自上海
水果、鮮花，還有掌聲，足以讓一個銷售人員在辦公室感到榮耀。而這種榮耀是每天都有機會去獲取的——只要你業績足夠好。
給出這種激勵的是中華英才網，在這個公司的各個分公司，這樣的激勵每天都在上演。
盡管蘋果、柚子不值錢，但是不要忽略了這種小小的激勵所營造的氛圍。
作為一家人力資源公司，中華英才網的人力資源管理本身也頗讓人側目。在2005年，中華英才網的銷售業績翻了一番，達到了一個億，秘訣就是把員工訓練成“狼”。
創業型的文化
水果、鮮花只是這家公司的佐料小菜。
中華英才網的辦公室，并沒有坐落在豪華的甲級寫字樓，電腦也并非液晶屏。
公司并不缺錢，2004年，美國巨獸投入5000萬美元入股中華英才網40%股份。公司還有大量的現金流。
從華為人力資源總監出身的公司CEO張建國信奉一句話：一個公司光舒舒服服是不行的。中國企業在現有環境里面，睡覺的時候還要睜只眼睛。每天呼呼大睡，怎么可能發展起來？
他在公司倡導的是一種典型的創業型文化。
為此，在中華英才網的業績評估中，優秀的員工得到各種獎勵，但第一個月業績沒完成的員工將獲得“黃牌”警告，再一個月業績沒完成就領到“紅牌”，紅牌以后如果這個人再不見起色就要卷鋪蓋走人。
對新員工，一般有三個月的蜜月期，進行培訓和適應。三個月以后就要求出業績，進入上述紅、黃牌體系。
曾經當過人力資源總監，也做過人力資源咨詢師，張建國對于很多跨國公司和國內大型企業的人力資源管理模式可以信手拈來。
比如，他熟知IBM評價招聘的五項標準(HR提供的簡歷被業務部門選中的比例、招聘的周期、新人的離職率、新人的業績表現、用人部門對HR提供人才滿意度的調查)。
再如，微軟基于研發項目的考核，它的衡量指標有三個：第一，整體業績；第二，基于里程碑的關鍵業績；第三，項目上下結點的合作關系。
中華英才網的人力資源管理特色是什么？
張建國的答案是，中華英才網是互聯網企業，變化比較快，講究速度和效率，模式類似這些大公司的快速成長階段。
這樣的情況下，中華英才網有兩個特色：
一是非常注重數字化管理。中華英才網有完整的數據分析體系和數字化的績效考核體系，公司管理上有非常詳細的體系，“一般的企業做不到，華為也做不到。”
二是強烈的業績導向，人力資源里面以增長為導向。強調“狼性”文化、激情、創新精神、開拓、進取。如，對銷售人員的激勵，會考核他的客戶轉化率，老客戶續簽率等，對于市場部門會關注流量、打了多少廣告、帶來多少簡歷等。
張建國強調，在中華英才網，考核一個人不是以他的責任來考核，而是考核在一件事上花多少時間，產生了什么效果。部門責任是死的，效率能否提高，是以工作結果為導向的。
因此，盡管張建國很推崇“職位說明書”，但卻認為它對于中華英才網并不是最重要的。
員工每天都有可能因業績獲得小的獎勵、每周都要進行目標回顧、每個月都要考慮自己的去留。
在這種“狼性”文化下，員工必須跑得快。
跑得快的員工自然獲得了各種犒賞。他們的收入在行業里處于中上水平。提升的機會很多。頂級的銷售人員(TOPSELLS)獲得去美國開全球銷售大會的資格。年初有6名員工還參加了維也納的巨獸銷售大會——其中很多人是自己人生中第一次出國，腦子里擠滿了興奮。優秀的銷售人員還擁有公司的股票。中華英才網已經在籌劃2007年上市。
每個人都在盡力往前跑，這樣公司的增長就跑在了別人前面。在2005年，中華英才網業績翻番，而主要的幾個競爭對手的平均增長速度是20%~30%。
招聘和培訓
過去一年中，中華英才網增加了500多人，現在擁有千人的規模。公司的目標是今年再招500人。
銷售人員、開發人員和研究人員是張建國重點想招的三種人。
招聘銷售人員，中華英才網看重的是激情、樂觀和很強的溝通能力、學習能力，能不斷了解客戶需求，擁有比較好的忍耐力。
令張建國非常滿意的是一個曾經在上海分公司的團隊經理，這是一名剛畢業不久的新員工。
他帶團隊業績比其他人高50%。這是一個擁有很強的分析能力、開放式的人，善于組織大家。學習能力非常強且很勤奮——產品知識掌握得快，客戶需求理解到位。
張建國提到這個人的時候躍然臉上的是掩不住的賞識。
對于中層以上崗位的人，他認為經驗是次要的，重要的是特質。
中華英才網也招了很多畢業生。由于公司有完整的培訓體系，新人可以對業務很快熟悉，因此中華英才網通常不太看重應聘者之前所在的行業。
十天的入職培訓充當著將員工“領進門”的作用。其內容包括公司文化培訓、產品知識培訓和銷售技能培訓。
這是一種體驗式的培訓培訓全由公司內部的講師擔綱，做業務的經理也參與其中。
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中華英才網投入億元搶攻市場
“與Monster(巨獸)合作，讓我們在管理上和國際接軌的時間減少了兩年。”
在張建國看來，中國網絡產品經營類似菜市場，亂七八糟。而美國的網站類似超市，物品擺放井井有條，非常便捷。
為此，中華英才網對網站進行了大量改進。
在對客戶的服務方面，通過后臺的計算機管理系統，客戶何時購買招聘廣告、服務期有多長、每個崗位有多少人投簡歷、服務效率如何等信息一覽無余。
客戶到期前一個月還進行提醒，進行溝通，看他們是否需要合作。
中華英才網還擁有幾乎是全國最大的企業呼叫中心，擁有600個座席,主要面對中小企業。
在公司戰略上，中華英才網提出“做事業，不做收入”的口號。當其他公司在培訓、人事租賃、外包、出報紙、開招聘會等方面四面出擊的時候，這家公司集中精力做網絡招聘。“收入大，不代表核心能力提高。”張建國強調。
2006年，中華英才網將投巨資1億元用于品牌建設。“今年不盈利。”而目標是增長150%。
北京、廣州、上海等地地鐵廣告的同時投放，重點將向專業化人才、白領傾斜。
今年公司市場投入的一個重頭戲是和雅虎、聯通等一起參與中央電視臺的《贏在中國》，這是一檔創富類選拔式節目。模仿美國已經獲得成功的《學徒》。作為項目的唯一網絡支持媒體，僅在這個節目上，中華英才網就將投入千萬元以上人民幣。
“最佳雇主”則是另外一個攻勢，5月23日，在中歐國際工商學院，中華英才網將公布其評選的最佳雇主。第一財經頻道和《第一財經日報》也將成為這次活動的重要參與方。
“過兩個月我們的網站將出現完全的新模式。”張建國正在對網站的功能進行改造，但卻沒有透露具體內容。
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